政務微博：貫徹群眾路線的新途徑
黨的建設
作者：王京生
精彩導讀
深圳通過加強政務微博建設，探索出了一條網絡時代的“新群眾路線”。
政務微博具有快速性、平等性、權威性、服務性、透明性、互動性。
從更深層次看，政務微博賦予了群眾路線時代新內涵，強化了群眾路線的核心價值。
群眾路線是我們黨的生命線和傳家寶，政務微博作為黨和政府轉變執政理念、提高執政水平的新方式，使群眾路線在信息化社會獲得了新發展。深圳通過加強政務微博建設，發揮新興媒體輔政親民功能，增強運用互聯網密切聯係群眾、化解社會矛盾、引導輿論的能力，促進政府職能轉型、提高善治能力，探索出了一條網絡時代的“新群眾路線”。
政務微博是貫徹黨的群眾路線的新創舉
微博源於美國的Twitter，是一個基於用戶關係的信息分享、傳播及獲取平台。政務微博，就是代表政府機構和官員因公共事務而設的微博。微博的出現打開了官民溝通的新路徑，已成為繼新聞網站、論壇、博客之後網絡輿論的主要載體。以微博為代表的互聯網彙聚無數精英與草根，是新時期群眾路線不可回避也必須爭取的重要陣地，政務微博正成為黨和政府信息發布、了解民意、為民服務的重要平台，是群眾路線與時俱進的生動體現。
習近平同誌在考察深圳騰訊公司時指出：“互聯網在社會管理方麵有較大作用，對政府提供的建議是很有價值的。”政務微博不同於傳統的溝通方式，具有鮮明的特點。首先，快速性，對於突發事件能第一時間響應，發布快速及時，具有傳統媒體甚至政府網站、電話、短信等無法比擬的優勢。其次，平等性，以開放式、去中心化傳播為特征，政府、官員與群眾不再是簡單的施受關係，微博上人人平等，親和力強。第三，權威性，所發布的信息都是來自政府等公共部門，並有一整套的發布規範。第四，服務性，開設目的在於構建更好地為群眾服務的平台，而不是作秀。第五，透明性，基於用戶關係的信息共享平台，能更好促進政府公開透明，降低民眾參與公共事務的門檻。第六，互動性，微博的關鍵是互動，群眾對於政務微博滿意與否，主要體現在充分表達、坦誠交流的互動過程中。
實踐表明，政務微博是黨和政府利用新技術手段、借助新媒體優化豐富為民服務的特殊平台。首先，公開透明是政務微博的起點，也是政府公信力的首要條件，在“大眾麥克風”的微時代，越是公開越可以得到民眾理解參與和支持。其次，政務微博能最大限度確保“沉沒的聲音”被聽見，促進利益訴求的解決，成為訪民情、聽民聲、察民意、集民智、解民憂的重要窗口。第三，政務微博引領話語方式變革，摒棄了民眾詬病頗多的官腔，找到了政府與民眾的共同語言，改變了文風、網風乃至政風，提升了黨和政府的形象。此外，政務微博還能節約行政成本，提高辦事效率，像“深圳微博發布廳”這種政務微博群，開啟了多部門在微博矩陣中聯合辦公的新時代，極大提升了為民辦事的效率和質量。
從更深層次看，政務微博賦予了群眾路線時代新內涵，強化了群眾路線的核心價值。群眾路線傳統的運作路徑，主要表現為深入基層，到群眾身邊去了解民情、排解民憂，但存在信息流動並不十分順暢等缺陷，影響到群眾工作的效果。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，政務微博極大創新了群眾路線的運作機製，在網上群眾可以自由表達真實想法，政府可以傾聽不同領域和群體的意見，有效汲取網民的智慧力量，更好解決各種問題，切實保障廣大人民群眾的各項權益。政務微博有助於官員平等與民交流、熱情為民服務，改變一些黨員幹部“高居廟堂”的形象，培養和樹立親民為民愛民的優良作風，拉近幹群距離，保持黨同人民群眾的血肉聯係。
政務微博建設的深圳特色之路
近年來，深圳市委市政府準確把握時代的脈搏，充分認識網絡民意是重要的民意，將群眾路線這一傳家寶運用於網絡世界，走出了一條“從網民中來，到網民中去”的網上群眾路線。