在辦公室工作時應注意坐姿。文雅的坐姿並不是一個簡單的事情。入座時,要款款走到座位前,轉身後右腳向後撤半步輕輕地坐下。然後右腳和左腳並齊。入座後,身體重心要垂直向下,腰部挺起,上身要直,不能給人以“癱在椅子上”的感覺。穿裙子的女士入座時,還要用手把裙子向前攏一下,顯得優雅端莊。就座後兩腿應該保持良好的姿勢。正常情況下,入座後,兩膝應並攏或微微分開,但女子必須兩腳緊靠。男子一般應交疊雙腿。通常情況下是右腿架在左腿上,4字形的疊腿方式和用手把疊起的腿扣住的方式,都是應當禁止的。疊腿且又晃動足尖顯得目中無人,傲慢無禮,在辦公室應該禁止。此外,踩座椅的腿兒,也是非“禮”的舉止。辦公室內更應該禁止用手搬弄腳掌、剪指甲、挖耳屎、剔牙等,這對別人是極不禮貌的。
在辦公室內無事一般不要來回走動,以免影響他人工作。更應該避免銜著一根香煙在辦公室內到處亂逛。多數辦公室已經禁煙,應自覺遵守。
向領導彙報工作的禮儀
向領導彙報工作情況,是下級工作的一項重要的內容。因此,必須嚴肅而正確地加以對待。一般說來,下級向上級彙報工作,其禮儀特點主要有下列幾個方麵:1.遵守時間,不能失約。
這是很重要的禮貌。特別是在現代社會,人們的生活節奏普遍加快了,更需要我們有極強的恪守時間的觀念。下級向上級彙報工作,務必準時按約定的時間到達。過早到達,會讓領導因準備不充分而顯得難堪;姍姍來遲,則又會因領導等候過久而失禮。萬一因故不能赴約,要盡可能有禮貌地及早告知領導,並以適當方式表示歉意。就是因故遲到,也要向領導致歉,並說明原因,以爭取領導的諒解。
2.敲門後等有人應聲才可進門。
到領導的辦公室去彙報工作,千萬不能急於破門而人,而應該先輕輕地敲門,等聽到招呼後再進去。即使在夏天,辦公室的門是敞開著的,也不要貿然闖入,而應以適當方式讓領導知道有人來了。彙報期間,應該注意自己的儀表、姿態,要站有站相,坐有坐相,做到文雅大方,彬彬有禮。向領導敬煙時,最好將開口的煙盒遞上讓領導自己取,然後再自己取用。煙灰和煙頭不能隨便散在地上,應該彈放在煙灰缸內。在標有“無煙室”字樣的辦公室內,則不能抽煙。3.口頭彙報要做到用語準確,句子簡練。
口頭彙報的語言不像書麵文章那樣講究,但原則上要做到準確、簡練。用詞不當,詞序不妥,語言結構殘缺甚至混亂,就不可能清楚明白地表達自己的觀點和思想感情。語言應力求自然樸實,做到言簡意賅。切忌不顧實際,信口開河,堆砌詞藻,煩冗口羅嗦,華而不實。還要避免“口頭禪”,如“嗯,啊,這麼,那個”等,因為這樣會使領導心煩,並認為你彙報的內容貧乏。
4.彙報時應做到語速適中、音量適度。
彙報工作,一定要讓領導聽清楚,並能隨時領悟你彙報的內容。因此,說話不能太快。對一些次要問題可以說得稍微快些,但在重要問題上一定要慢,必要時還應重複,以便讓領導記錄和領會你的意思。但應注意,整個彙報速度也不宜太慢,因為這容易讓對方精力分散。要把握好音量。若音量太大,像是作報告,缺乏交流感情的氣氛,會讓領導感到不舒服;音量太低,容易被認為恐懼、膽怯,會影響彙報的說服力。
5.彙報時間不宜太長。
有的國家提倡“3分鍾”的交談和講演,在我們國家一般還做不到。但是,因為領導工作很忙,時間有限,所以彙報的時間務必要盡力壓縮,最好限定在半小時內,若15分鍾就更好。因為即使從人的精力角度看,超過半小時,效果也是不好的。如果說了20分鍾還沒說到正題上,就會使領導感到煩躁,從而影響彙報效果。將彙報限定在半小時,就要求你對彙報中不相幹、不重要的內容進行壓縮。留一些時間,讓領導提問,你還會摸到領導注意或感興趣的問題所在。領導也會感到你是個很懂禮貌的人。
與同事相處的禮儀
辦公室的工作人員一般來說並不很多,但正因為它隻有有限的工作人員但卻在單位發揮著極大的作用,所以,辦公室內部人員之間團結、協作、正常、健康的關係,便是十分重要的了。同事之間的交往,應該注意以下各項禮節。1.對同事要真誠,要有“親如一家”的認同感。同事之間,大都具有同樣的工作條件。“同在一個屋簷下”,“抬頭不見低頭見”,因此,宜建立一種“親如一家”的認同感和親近感,從而使人際關係鬆弛、和諧。
(1)互相信任。
信任,是搞好同事之間關係的前提,應使彼此都有一種安全感,這也是減少誤會的“保險閥”。