正文 第1章 無視現存的問題!(2 / 3)

俗話說,“一招鮮,吃遍天”。這也就是說,一定要有一些絕活,或者是別人造不出來的東西能造出來,或者是能比別人造出更好的產品來,“人無我有,人有我精”。如果做不到這一點,如果沒有這種不可替代性,消費者沒有理由一定要購買你的產品。那麼,如何才能做到“新”呢?企業要做到“新”,主要需要做到:以市場為導向、定位新穎、持續創新。

在市場經濟中,員工(人才)是企業的重要資源,他們能為企業創造利潤,推動企業的穩步發展。任何企業的發展、繁榮,都離不開每一個員工的辛勤努力。對此,海爾董事長張瑞敏不無感慨地說:人人都是人才,人人都能自我超越和自我改進。人畢竟天天在成長,特別是正在成長的青年人才,可塑性強,變化潛能大。我們需要重視員工的表現,即使員工出現錯誤也要從長遠利益出發,“人非聖賢,孰能無過”,現在犯了一些錯誤,還需要看過去的一貫表現;過去犯過錯誤,更要重視現在的表現。

在對待人才上,要用客觀的眼光、全麵的眼光、發展的眼光來分析。

(1)一些企業沒有處理好“精英人才”與“一般人力資源”的關係,缺乏規範有效的人力資源開發、使用和激勵機製。改革開放以來,隨著企業體製的改革,“鐵飯碗”打破之後,“鐵飯碗”所給予員工的安全感消失了,而新的報酬體係和保障機製又沒有真正形成。在這種情況下,不管企業如何努力,員工都難以真正產生對企業的歸屬感和足以讓其滿意的安全感。追求短期利益也就成了大多數企業精英的基本心理和從業原則。

無視人才在企業中的作用

(2)大部分企業沒有一個明確的人力資源戰略規劃。我國企業從經營產品到經營品牌,再到經營資本,經曆了若幹次實質性的進步,但到目前為止,還沒有真正完成向“經營人才”的轉變。所以要合理配置資源,有效使用人才。人力資源管理完全可以稱得上是企業管理的重中之重,也是企業管理者必須投入極大精力和時間予以妥善處理的關鍵性工作。而且人力資源更是企業的難中之難,因為要管理的對象是“人”,而人是有個性差異的、發展變化的、感性的、複雜的、多麵的。很多時候,人力資源遠不像物資管理或資金管理那樣有章可循。

(3)企業不論是招收新畢業生,還是起用從別的公司“跳槽”來的職員,都必須樹立“人才投資重於設備投資”的理念,配備好各級負責人。在日本,多數企業在相當長的時間裏實行的都是終身雇用製。在這種製度下,一旦選擇錯了一個員工,就意味著公司可能要養一個不合格的員工一輩子,因此,日本對招工一向十分重視。所以,作為一個公司管理者,要重視人才的使用,也要重視人才的分配!不能無視公司的中流砥柱!

無視品牌管理

由於跨國公司的大量湧入,國內市場提前進入了品牌競爭階段。這些外國大公司進入中國時,首先希望與中國擁有名牌的企業合資,收購中國品牌,以直接取得中方品牌的銷售渠道和市場份額,預先將競爭風險降到最低。但往往我們的品牌管理落後,在不知不覺中,逐漸形成的品牌又逐漸消亡!那麼,怎樣才能讓企業的品牌在競爭中立於不敗之地呢?

第一,隻有對消費者負責,才能樹立真正的品牌。對消費者負責,一要生產放心產品,二要做好後續服務;高質量的產品是樹立品牌的第一要素。

例如,某香煙對產品的質量和品牌形象的改革結果如下:

第二,重視品牌的個性塑造。從營銷傳播角度看,企業在行銷或品牌傳播創意中,要製造一個傳播概念或營銷主題,其實並不難。難的是製造出的“行銷主題”或“傳播概念”要能讓消費者所接受,從而形成一種概念———“流行”。這就是塑造個性品牌的第三,技術的創新是品牌長盛不衰的靈魂。例如,以美寶蓮的“水晶璀璨唇膏”(Water Shine Diamonds)為例,可以清楚地看到歐萊雅的全球化程度。在2002 年以前,美寶蓮在日本試銷潤唇膏時發現市場反應冷淡,經調查後發現,日本婦女認為這種潤唇膏的濕度還不夠。歐萊雅立刻為它增加了滋潤成分,並改名為“水晶璀璨唇膏”,結果不僅在日本市場大受歡迎,還很快銷售到了亞洲以及全世界其他地區。美寶蓮在莫斯科的品牌經理爾蓋·沃爾金曾說,“市場反應非常熱烈,有幾種顏色的‘水晶璀璨潤唇膏’已經脫銷了”。