學習目標
1．了解求職的基本禮儀。
2．了解筆試與麵試的作用及類型。
3．掌握筆試與麵試的基本禮儀。
案例導入
小李剛開始找工作時，認為去應聘一個文秘的崗位，對自己來說應該是十拿九穩的事，根本沒把別的競爭者放在心上，沒想到這也會失敗。
麵試當天小李把簡曆熟悉了一遍，也沒怎麼準備就去了。到了現場一看，已經有幾個應聘者先到了，大都經過一番細心打扮，一個個嘴裏念念有詞，顯然是在做最後的準備。看他們的認真勁兒，小李有了競爭的真實感。
麵試官有兩位，看上去都非常嚴肅，被他們眼睛一盯，小李就慌了神，頭不由自主地低了下去，事先準備的說辭全忘了，腦子裏一片空白。這時候比較年長的麵試官讓小李做自我介紹，她幾乎把自己的簡曆中能夠記住的內容都背了一遍，語調就像一根直線，聲音也發虛，手又習慣性地去摸頭發。
另一個麵試官問小李，應聘這個崗位的優勢在哪裏。這本來是個好機會，隻要小李把自己的特長、經驗說清楚，勝出的概率還是很大的。可偏偏一緊張，平時的那些小動作全出來了，一會兒摸摸頭發、一會兒摸摸耳朵，擦鼻子……小李都不知道手該往哪兒擺，兩位麵試官看著小李直皺眉頭，問了兩個問題就叫她出去了。
小李應聘失敗是預料中的事。她絲毫沒有重視麵試，更別說做一些準備，也不了解麵試，對於基本的麵試禮儀絲毫不知。以致於麵試官對她直皺眉頭。
麵試是大學生求職過程中最重要的環節。短短幾十分鍾的麵試也許就決定著你的職業生涯。一個小動作，一句脫口而出的話，都有可能讓你與心儀的工作失之交臂。因為在這些細節後麵，麵試官看到了你對這份工作的態度。
第一節 求職禮儀
在求職過程中，個人禮儀素養是一種非常重要的素質，是求職者在求職過程中待人接物應具有的基本行為和儀態規範。它體現在求職者的應聘資料、語言、儀態、舉止、儀表、著裝等方麵，是求職者整體素質的重要表現，對於能否實現求職者的意願、能否被理想的單位錄用起著重要作用。
一、儀態禮儀
（一）站姿禮儀
站姿是靜態的造型動作，是其他動態美的起點和基礎。古人主張“站如鬆”，這說明良好的站立姿勢應給人以一種挺、直、高的感覺。
基本站姿：兩腳跟相靠，腳尖展開45°60°，身體重心主要支撐於腳掌、腳弓之上。兩腿並攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提。腹肌、臀大肌微收縮並上提，臀、腹部前後相夾，髖部兩側略向中間用力。脊柱、後背挺直，胸略向前上方提起。兩肩放鬆下沉，氣沉於胸腹之間，自然呼吸。兩手臂放鬆，自然下垂於體側。脖頸挺直，頭向上抬。下頜微收，雙目平視前方。
站立時，既要遵守規範，又要避免僵硬，所以站立時要注意肌肉張弛的協調性。強調挺胸立腰，但兩肩和手臂的肌肉不能太緊張，要適當放鬆，氣下沉至胸腹之間，呼吸要自然。另外要以基本站姿為基礎，善於適時地變換姿態，追求動態美。同時，站立時要麵帶微笑，使規範的站立姿態與微笑相結合。
（二）蹲姿禮儀
正確的蹲姿如下：下蹲拾物時，應自然、得體、大方，不遮遮掩掩。下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。下蹲時，應使頭、胸、膝關節在一個角度上，使蹲姿優美。
女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。正確的蹲姿包括以下兩種。
1．交叉式蹲姿
在實際生活中常常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時右腳在前，左腳在後，右小腿垂直於地麵，全腳著地。左膝由後麵伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。
2．高低式蹲姿
下蹲時右腳在前，左腳稍後，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直於地麵，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低於右膝，左膝內側靠於右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。
3．蹲姿禁忌
彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向後撅起，是不雅觀的姿態。
兩腿展開平衡下蹲，其姿態也不優雅。下蹲時注意內衣“不可以露，不可以透”。
蹲姿三要點：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向後退半步後再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當的縫隙，女士則要兩腿並緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。