1943年,英國首相丘吉爾和法國總統戴高樂由於對敘利亞問題的意見存在分歧,兩人心存芥蒂。導致這種意見衝突的直接原因是戴高樂宣布逮捕布瓦鬆總督,但這個人正是丘吉爾十分看重的。要解決這樣一件令雙方都感到棘手的事情,隻有依靠卓有成效的會晤了。
這一天,丘吉爾是這樣開場的:他先用法語說道:“女士們先去逛市場,戴高樂將軍和其它的先生請跟我去花園聊天。”然後,丘吉爾故意用足以讓其他人聽見的英語對旁邊的達夫·庫柏說了這樣幾句話:“我用法語對付的不錯吧,是不是?既然戴高樂將軍英語說得那麼好,他完全可以理解我的法語的。”話音未落,戴高樂及眾人都大笑起來。
丘吉爾的這番幽默,有效地消除了談判雙方參與人員的緊張情緒,使談判在和諧中進行。幽默的語言,既能為談判雙方和人際交往創造良好的氣氛,而且也有助於協調人際關係,是談判各方都能夠處於心情愉快的良好狀態,這對說服對方非常有利。
在一次重要的談判當中,氣氛顯得十分沉悶,談判不得不暫停,在休息的時候,甲方的某一代表說:“張經理,聽說你是屬虎的,你的廠在你的領導下真可謂是虎虎有生氣呀!”
“謝謝,借你吉言。”張經理說道,“唉,可是我一回到家,就難有虎威可現了。”
甲方的代表繼續問道:“哦,為什麼呀?”“我和我夫人屬相相克啊,我被降住了!”
“那麼你妻子……”“她屬武鬆!”
雙方你來我往,不經意間的幾句幽默話,不僅讓原本沉悶的氣氛一掃而光,也讓談判雙方建立了一種親近與隨和的關係。
尤其是在初次談判的時候,幽默往往能營造出一個輕鬆愉快的談判氣氛。輕鬆愉快的氣氛能夠緩解談判中的緊張情緒,激發人們的想象力,增進人們的感情。
運用談判的幽默力量,就是在談判中采取幽默的姿態、緩和緊張的形勢、營造友好和諧的氣氛,這樣就漸漸縮短了雙方的距離,淡化了對立情緒,從而更有利於你說服對方,促成談判成功。
感悟:
生活中,談判其實無處不在,談判時單刀直入不僅容易暴露本方底線,而且還會影響談判的融洽氣氛。而幽默則能使你在談判中如魚得水、左右逢源,使你在“山窮水盡疑無路”時看到“柳暗花明又一村”。
幽默助你成為推銷高手
幽默的人總是很容易打開別人的心扉,不但是打動異性的心,也容易打動客戶的心。所以說,幽默的不僅能夠讓你成為情場高手,也能助你成為推銷高手。要知道,你對客戶來說是完全陌生的,開始時並不被客戶所了解,但是如果你能在與客戶交談時展示笑容,並且談吐風趣幽默,就能給你的推銷帶來很大的幫助。
一位精明的推銷員,總能以幽默的語言來獲得推銷的成功。正如一位大型公司的總裁所說:“我專門雇用那些善於製造快樂氣氛、並能自我嘲解的人,這樣的人能把自己推銷給大家,讓人接受他本人,同時也接受他的觀點、方法或產品。”
原一平,被譽為日本壽險業的推銷之神,曾連續15年占據日本全國壽險銷售業績之冠。他身高隻有145厘米,長相其貌不揚。然而就是這樣一個人,卻憑借在工作中的幽默,取得了驚人的銷售成果。
原一平拜訪一位客戶,一開始自我介紹說:“您好!我是明治保險的原一平。”
“噢,是明治保險公司。你們公司的推銷員昨天才來過的,我最討厭保險了,所以他被我拒絕了。”
“是嗎?不過,我比昨天那位同事英俊瀟灑吧?”原一平一本正經地說。
“什麼?昨天那個人長得瘦瘦高高的,哈哈,比你好看多了。”
“可是矮個兒沒壞人啊。再說,辣椒是越小越辣喲!俗話不也說‘個越矮,俏姑娘越愛’嗎?這句話可不是我發明的啊!”
“可也有人說‘十個矮子九個怪’!矮個子太狡猾。”
“我更願意把它看成是一句表揚我們聰明機靈的話。因為我們的腦袋離大地近,營養充分嘛!”
“哈哈,你這個人真有意思。”
原一平就是這樣以他矮小的身材,配上刻意製造的表情和詼諧幽默的話語,在他特意營造出的輕鬆氛圍中與客戶麵談,不知不覺地拉近了雙方的距離,於是一筆業務很快就談成了。
大多數人對推銷員都有著本能的拒絕,尤其是隊從未謀麵的陌生推銷員,或多或少存有一種戒備心理,所以他們在麵對推銷員時,首先會觀其心扉。如果你想成功推銷你的產品,就要試著表現出爽朗的一麵,幽默的談吐,會幫助你慢慢被對方所接受。