有一次,美國近300多家大公司的行政主管,參加了一項幽默意見調查。由一家業務谘詢公司的總裁霍奇先生主持這項調查,結果發現,有近97%的主管人員相信,幽默在商界具有相當的價值。60%的人相信,幽默感能決定一個人事業成功的程度。
陳建所在公司的經理在工作中對下屬非常嚴厲,為此,公司的員工都在背地裏叫他“雷公”。有一天,陳建剛從外麵忙完公事回來,看見經理的位置空著,以為他不在,就問旁邊的同事:“‘雷公’今天沒有來嗎?”
說完之後才發現在屏風的另一邊,經理正在與客戶談生意。陳建知道經理一定聽到了他的話,立刻坐立不安起來。客戶走後,經理來到陳建身邊,陳建連忙向經理道歉。沒想到經理微笑道:“我們的雷公並不一定隻有夏天才會響的。”
一句話,不僅消除了陳建內心的不安,而且還贏得了大家的尊敬。陳建的經理,通過幽默的方式,極大地改變了他在員工心目中的形象。
幽默的領導比古板嚴肅的領導更易於與下屬打成一片。有經驗的領導都知道,要使下屬能夠和自己齊心合作,就有必要通過幽默使自己的形象人性化。那麼怎樣才能使自己成為一個幽默的領導呢?
首先,要拓寬自己的知識麵。當領導要博覽群書,知識積累得多了,與各種人在各種場合接觸就會胸有成竹,從容自如。
其次,要提高觀察力和想象力。領導要善於運用聯想和比喻。作為一名企業的領導,要有意識地訓練自己對事物的反應和應變能力。
然後,要增強社會交往能力。多參加社會交往,多接觸形形色色的人,也能夠使自己的幽默感增強。
最後,培養高尚的情趣和樂觀的信念。一個心胸狹窄,思想消極的人是不會有幽默感的,幽默屬於那些心胸寬廣,對生活充滿熱忱的人。
幽默的力量還可以融洽人際關係,化解公司的內部矛盾。運用幽默來美化自己在下屬心中的形象,往往可以使領導者取得意想不到的效果。國際上一些著名的跨國公司,上至總裁下到一般部門經理,已經開始將幽默融人日常的管理活動當中,並把它作為一種嶄新的培訓手段。
幽默作為管理者的一種優秀品質,恰如其分地運用會激勵員工,使之在歡快的氛圍中度過與你相處的每一天。幽默是一種創造性的本領,要隨機應變,根據對象、環境以及刹那間的氣氛而定,所以需注意以下技巧:
1.不幽默時無需強作幽默
如果當時的條件並不具備,你卻要盡力表現出幽默,其結果必定是勉為其難,到底該不該笑一笑呢?這會令彼此陷入更尷尬的境地。
2.不要隨意幽默
幽默並不是隨時隨地都可以運用的,應在某些特定的場合和條件下發揮幽默。例如:在一個正式的會議上,當你的下屬在發言時,你突然冒出一兩句逗人的話,也許大家被你的幽默逗笑了,但發言的那位下屬心裏肯定認為你不尊重他,對他的發言不感興趣。
在工作中,幽默不僅可以使人與人之間的關係變得融洽,還可以使公司的內部矛盾得以化解。作為一個領導者,如果能夠在嚴肅的辦公氣氛中展現出自己的幽默,不僅能夠與下屬進行很好的溝通和交流,還能優化自己在下屬心目中的形象。
感悟:
幽默的領導一定會和下屬打成一片,讓下屬有“大家是一體”的感覺,而不是事不關己地站在岸邊指揮。要知道,一個領導者形象的樹立,往往是建立在領導人借助幽默對下屬進行人性化管理的基礎之上。
同事之間需幽默,但要有分寸
同事是工作上的夥伴,與同事相處得如何,直接關係到能否把工作做好。同事之間的關係融洽,則能使彼此心情愉快,有利於工作的順利進行;而同事之間關係緊張,經常發生矛盾,就會影響工作,阻礙事業的發展。
蘇海在領完工資之後,發現自己的薪水袋裏居然空空的,他沒有氣得暴跳如雷,也沒有破口大罵。而是去對發薪部門的人說:“怎麼回事?難道說我的薪水竟然被全部扣除了嗎?”發薪部門的人立刻認識到自己的失誤,隨即補發了薪水,並對蘇海表示歉意。
對同事的錯誤,蘇海並沒有把它看成是多麼不得了的事情,而是表現出了一種寬容的態度,他以自己的幽默,與同事分享了輕鬆愉快的果實。