當整個事件落幕後,Reddit也為其提供了不實訊息的散播渠道以及造成的消極後果做出了正式的道歉。Reddit的總經理埃裏克·馬丁(Erik Martin)在公司首頁的道歉聲明中寫到:“Reddit的員工和百萬用戶對此事件的發生深表遺憾。早在幾年前,公司就製定了相關政策,不鼓勵用戶在論壇中公布私人信息,以避免當個人成為眾包搜索目標後所造成的混亂局麵。”
“眾包”原是《連線》雜誌記者傑夫· 豪(Jeff Howe)於2006年發明的一個專業術語,用來描述一種新的商業模式,即企業將工作分配給互聯網誌願軍,這些誌願者具備某種技能且富於創意,並願意利用業餘時間在低酬或者無酬的情況下為企業提供有價值的解決方案。將任務和問題外派給不確定的群體對於軟件業和服務業是一種全新的勞動力組織方式,但當“眾包”模式被錯誤地演繹成網上蔚然成風的“人肉搜索”,便無人知曉應如何遏製。
此刻,傳統的媒體開始檢討網絡上“全民辦案”的荒謬現象。這些“網絡偵探”的可怕之處在於,當不實消息被散播之後,沒有人被追究責任。“即使好的記者,擁有好的素材,最終都會寫出壞的故事。” 《紐約時報》專欄作家大衛·卡爾(David Carr)如是說。來自社交網絡的新聞流與來自美聯社或者《紐約郵報》的新聞不同,後者一旦發現不實便可進行責任追究,但沒有人會去記住或者懲罰一個誤將高中生定為罪犯的Reddit網友。
波士頓爆炸案最終告一段落,整個事件留下的教訓是,當全世界都在等待美國聯邦調查局FBI鎖定和逮捕嫌疑人時,“眾包反恐”的結局是弊大於利的。讓FBI或者波士頓警察局發布的正確消息盡可能的傳播開來也許是“群眾的智慧”最該發揮的地方。
此外,至筆者截稿時,美聯社Twitter賬號發出假新聞,稱白宮遇襲,奧巴馬受傷。消息一出,美股隨即大跌。後來證實賬號是被黑客襲擊,股市馬上反彈回原先水平。這樣的驚魂半小時所造成的股市曲線“裂縫”反映出社交網絡的巨大影響,很多時候其“反恐”不成, 反倒成為“恐怖分子”的藍海。互聯網時代,我們擁有貼心並且強大的網絡工具去解決最瑣碎的日常問題,但如何讓這些工具在最具緊迫感的時刻依舊優雅?看來需要加強的不僅僅是背後的算法,還有更嚴謹的網絡安全係統監察。