這提前一年的營銷活動除了保障新片票房外，還讓電影公司掌握了足夠多、足夠精準的營銷受眾信息，在遊戲過程中掌握了這些人的興趣圖譜，為之後新片的營銷打好了基礎。
就是這些與電子郵件、登錄頁麵、互動遊戲、行為定向、關聯數據相關的外部技術讓營銷愈發精準化、遊戲化。2012年夏季，直播互動問答電視節目《好好學習》給出一個問題：“寶潔中國的網站首頁中，哪個選項不在‘品牌產品’一欄？”一時間，近50萬名網友通過搜索進入寶潔中國官網尋找答案，很快又增至10萬人。兩天後，寶潔借勢在官方微博上推出寶潔版的《好好學習》，效果顯著。
今年2月份，寶潔的一款遊戲類應用“海飛絲實力訓練營”上線。玩家可以邀請好友組建團隊來訓練、比賽，最終勝出者將前往美國現場觀看NBA比賽。“我們希望借助這種‘遊戲化’營銷模式，在社會化媒體上保持受眾對品牌的關注度。”寶潔大中華區技術市場及傳訊公關高級經理烏維寧說。在這之前，寶潔開發的模擬經營類社交遊戲《夢幻沙龍》，把遊戲場所變成了一個消費者互動交流的社交場所。
在數字化營銷的今天，要讓受眾保持關注度，就要知道究竟是誰在關注，他們關注的內容是什麼，他們想要什麼樣的內容。“這就需要在遊戲互動的過程中，通過對關聯數據的分析對社交網絡上的熱點話題做到未卜先知。”時趣互動CEO張銳如是說。時趣互動是寶潔中國的第三方數字營銷方案供應商。
寶潔不隻是通過第三方的數據分析結果來了解受眾，自己也開發了專門的移動營銷App來尋找機會與消費者互動，了解他們的需求——比如可以讓父母記錄自己孩子成長的“My Baby Registry by Pampers”應用（Pampers即幫寶適，是寶潔的一款紙尿褲產品）。“移動營銷是數字營銷的核心，寶潔正是通過類似的新科技來了解人與人之間是如何相互聯係的，了解他們的需求。”寶潔全球消費者與市場知識官瓊·路易斯（Joan Lewis）說。
“受眾的行為正朝著‘全數字化生活’的方向發展。”穀歌公司DoubleClick大中華區廣告平台運營總監陳驥說，“所以整個（廣告購買）市場轉變到適應用戶數字化生活的節奏中來，廣告需要在正確的時機投遞給受眾。”換句話說，就是要在0.1秒內完成發布廣告的種類的選擇、廣告位發布、競價和廣告的同步。稍微具象一點兒，可以在豔陽天向受眾推送自駕郊外遊的廣告；相反，雨天就會推送一些保齡球、桌遊的廣告。精準地判斷用戶需求讓廣告的侵入性降低了不少，廣告將會慢慢變為對用戶有用的信息，全渠道的可監控性又讓廣告發揮的效應可以直觀的出現在眼前。
內部技術：分析與協作
情況往往是這樣的，變革效果最明顯以及變革阻礙最大的都是同一個地方——公司內部。對於把營銷看作一門技術學科的CMO而言，情況更是如此，因為內部技術的應用不僅關聯到外部的顧客，更與企業的業務、流程、架構息息相關。
CMO職位較公司內其他高管最大的區別在於，每一年，他們都麵對新湧現的技術，都會有極富創造性的方案供應商來來去去，但複雜程度日漸提高的營銷項目的數量每年隻會增加，絕不會減少。此時，CMO就需要在恰當的時機應用最適合的技術。營銷部門內部流程涉及的技術包含了CRM、數據資產管理、社交媒體監控和社交媒體優化（SMO）等等，其中大數據分析越來越成為貫穿整個流程的關鍵主線。
2012年1月份，居住在美國明尼蘇達州的一名父親向知名零售連鎖店Target提出抗議，起因是Target寄了一些有關嬰兒搖籃和嬰兒服的優惠券給他的女兒，而他女兒還隻是一名在校高中生。這名父親質問Target：“你們是建議我女兒早點懷孕嗎？”但沒過多久，這名父親便轉變態度向Target道歉，因為他事後知道自己的女兒確實懷孕了。
Target究竟是如何做到的？
如同所有的零售企業一樣，Target在CRM裏為自己的每位顧客都分配了單獨的ID，並將顧客使用現金還是信用卡購物，官方網站的瀏覽記錄甚至調查問卷等行為和內容都與這個ID綁定起來做分析。在Target對25種商品做數據分析時發現，這名女生身上發生了隻有處於懷孕初期的女性所特有的購買行為。基於這一發現，Target從這名女中生的購物記錄中捕捉到了其懷孕的征兆，甚至還推測出了預產期，按照預產期向這名女中生寄出了搖籃及嬰兒服的折扣券。
這種基於客戶數據的分析，其實就是一種“聆聽”。
全數字化生活的今天，無論是消費者還是企業都要求“即刻知道真相（Zero Moment of Truth）”。他們通過分享或搜尋關於產品功能、應用、服務方麵的詳細描述，來自各方麵的觀點（特別是其中的負麵評論），來弄清楚關於品牌和商品的一切，以及自己的商品與競爭對手相比如何的評價。
作為CMO，除了要先“聽”到這些之外，更要先一步知道別人在“聽”完之後要作何打算。思科就在通過自己的社交媒體聆聽中心實現整合營銷的計劃，將社交媒體數據遷入到公司後台的CRM係統，讓公司對目標客戶有全麵立體化的了解和認識，及時滿足客戶需求，進行精準個性化營銷。“在思科，我們用社交聆聽來引導和形成社交媒體戰略，這使得我們對於客戶的承諾更有意義。”思科社交媒體團隊聆聽及分析小組營銷經理南希·裏瓦斯（Nancy Rivas）如是說。
戴爾公司也有一個全球社交媒體傾聽控製中心，能同時“聆聽”11種語言，每天監測2.5萬個網絡聲音，來追蹤網絡上有影響力的戴爾客戶，進行在線交談，或者發現新趨勢。“在以社交媒體為典型代表的新媒體環境中，企業自說自話是不行的，還要看到網絡聲音的熱點在哪兒，要去追蹤它，要想辦法融入進去，然後凸顯出自己的特點。”戴爾中國企業傳播總監高超說。
英特爾內部也有超過8萬名員工進行了社會化媒體聆聽、溝通的培訓，以學習如何與社交媒體上的消費者互動。公司旨在讓每一位員工都成為英特爾品牌的最佳代言人。IBM也鼓勵10萬多名員工成為社交媒體平台上的專家，去聆聽客戶聲音並回答問題，成為思想領袖。