那無理之徒被弄得莫名其妙，他漸漸地平息下來。因為一個人發怒時，遭不到反擊，他是堅持不了多久的。於是，他咽了一口氣。他是做好了來此與洛克菲勒作鬥爭的，並想好了洛克菲勒將要怎樣回擊他，他再用想好的話語來反駁。但是，洛克菲勒就是不開口，所以他不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回響，隻得索然無味地離去。洛克菲勒呢，就像根本沒發生任何事一樣，重新拿起筆，繼續他的工作。
洛克菲勒確定用不著與無理之徒計較的。很多領導者都在無意中用別人的錯誤折磨自己，再次重蹈誤區。當對方做出一些不可理喻的舉動時，隻能說對方有問題，我們大可不必去動怒或較勁。麵對我們身邊的小人或衝動者，我們往往會情不自禁地“鬥智鬥勇”。其實，有時是很無聊的。忍讓，會讓我們擁有更多的空間和時間。
凡是傑出的領導，常於接近群眾之時，故意自我解嘲或批評自己，以使群眾感到輕鬆愉快。至少在當時，群眾都感到比他優越，因而激起群眾同情、愛護和支持的心理。
體現領導風範的三個標準
1.穿出一副王者之相
有人曾認真研究衣著對人成功的影響。研究所得到的結果非常驚人。他根據這項結果所寫成的一本書《邁向成功的衣著》成為全美國的暢銷書。作者約翰·莫洛依的研究顯示，你的穿著是否適合你的職業身份，跟成功有著莫大的關係。
不過，你應該明白，你是哪類的領導者，以及你所領導的是哪類人，為了發揮最大的成功效果，你就應該有不同的衣著。假若你在牧場上穿著整齊的西裝，在別人眼中你不會有任何領袖氣質。
同時，衣著的方式應注意到要能建立起一個特別的領導者形象。
軍隊對這一點早就注意到了。將領們通常設計自己的製服，以凸顯他們想建立的形象。
蒙哥馬利元帥以他的“貝雷帽”著稱。他在這種扁軟羊毛質料的小帽上，綴上他指揮的主要單位的隊徽，還隨時穿著一件套頭襯衫。他樹立了一個隨便、舒適的形象，哪怕是在戰爭最激烈之際。官兵隻要見到一位頭上戴著的軟帽綴滿隊徽，穿著一件套頭襯衫的人，立刻知道是他們的司令官來了。
巴頓也非常相信儀表的重要。他特殊的穿著包括一頂閃亮的頭盔，臀部兩邊各掛一把手槍，甚至在戰場上還係著領帶，他的官兵也是老遠就認得出他來。
艾森豪威爾穿著一件自己設計的短夾克，最後整個美國陸軍都采用這種夾克，而且名字就叫“艾克夾克”。
麥克阿瑟也建立了一個特殊形象。在第一次世界大戰中，他還隻是一位年輕的上校，他的製服就與眾不同。他不戴鋼盔，也不佩帶手槍，他的理由是：“鋼盔會傷害我的頭，降低領導效率。我所以不佩帶槍，乃是因為我的任務不是打槍，而是指揮。”
在第二次世界大戰中，他不打領帶的製服，金邊帽子，大煙鬥和太陽眼鏡，也都成為他著名的神秘象征。
很多其他的軍中將領也講究所穿軍服與眾不同。有的雖然穿著製式軍裝，但是經過特別剪裁，質料也比製式的要好。有些指揮官喜歡執一根裝飾用的棒子，可以視為美國式的元帥指揮棒。
西點軍校軍事建築係主任特納爾上校，即使在教室上課時也穿著一套迷彩服。特納爾以前擔任過美國空軍空降兵學校校長。他是位猛虎型的領導者，團體無論做任何事，他都會親自參與。學生們都將他看成能在水麵上行走的奇人。
美軍陸戰隊司令、四星上將蓋瑞也喜歡穿迷彩服——甚至到國防部就職後還穿。他是唯一穿迷彩服的司令。你一眼就會看出他來，他的迷彩服似乎在告訴你：“我是一名戰士，我的任務就是作戰。”
你不必要穿迷彩服，但假若你想表現出領袖氣質，你就得花費點時間來塑造自己的形象，根據你想成為哪種領導者而決定你的穿著。
在200年前，約瑟夫·朱伯特說：“一位服裝整齊的士兵，乃是自重的表現。他顯示出更能控製自己，而使敵人更為恐懼。因為良好的外表本身就是一種力量。”
2.言行舉止要注意身份和場合
領導跟員工在一起時，要適當表現自己的“身份”。