與領導配合不能越位
在許多時候職員有出訪客戶的機會。在這個時候，領導和職員的配合程度直接關係到公司的形象。做好陪同是對職員的基本的要求。比如有重要的契約或接受訂貨時，必須與領導同行，這時一般有兩種情況要注意。
第一，客戶和領導有直接的關係。這時作為下屬應該站在輔助的地位，和客戶初次見麵時應該親切地寒暄，並且作適當的自我介紹，第一次就要給對方留下一個印象。
在整個談話過程中，要不卑不亢，給人以良好的感覺。
當客戶和領導談話時，陪同的職員應該細心地傾聽，如果對方有問題問你，你要直接或間接地征詢領導的意見，然後給對方以滿意的回答。
談判過程中，如果領導和客戶在某個方麵爭論得比較激烈，你就要適時地從中打圓場。
在商談結束時，無論成交還是不成交，都不要被當時的氣氛所影響，應盡賓主之儀，親切地道別，不要讓對方有這樣的評價：“這個公司上下怎麼一點禮貌都不懂”，或是：“這個公司經理還不錯，可用人不太精明，怎麼選了這麼不懂禮儀的陪同。”
還有一種情況是請領導訪問自己熟悉的客戶。這時首先要注意的是前麵已講過的不要“越位”，應該將自己立於領導和客戶之間的中間人，使領導有多講話的機會。
在領導與客戶商談時，應該注意領導的談判技巧和應對方式，並且要充分掌握氣氛。氣氛過“熱”時，適當地“降溫”，如“來，大家先喝杯茶”。氣氛過“冷”時，不時地“加溫”，可以說“這茶不錯，你們認為呢？”這樣適度地轉移話題，解除尷尬，才不失為中間人的身份。
當然這時也不能一味騎牆，畢竟商談是為了本公司的利益。因此，你不要太顯露為本公司出力。比如當領導談判時，進一步逼向對方，你可以若無其事地推動；當你認為領導談判的內容不當或有必要進行更正時，應該很默契地助領導一臂之力。但是，在這種情況下，因為你同客戶也是舊相識，因此，不要過多地同領導聯係以求占得上風。因為這樣會使對方提高警覺，產生戒備心理，對雙方的相互溝通無益。況且，有領導在場，你也大可不必過多地參與商談的主要內容，領導心中自然是有數的。
作為下屬，絕對不可以跟領導搶鏡頭，把本該屬於領導的榮耀往自己臉上貼。可是有些人偏偏不注意這一點，動輒忘記了自己的身份，做一些“越位”的事情，駁了領導的麵子，搶了領導的風頭。
“越位”的表現有多種。
1.決策的越位。在有的企業中，職員可以參與決策，這時就應該注意，誰做什麼樣的決策，是要有限製的。有些決策職員可以參與意見，有些決策，職員還是不插言為妙。
2.表態的越位。表態，是表明人們對某件事的基本態度。表態要同一定的身份密切相關。超越了自己的身份，胡亂地表態，是不負責任的表現，也是無效的。對帶有實質性問題的表態，應該由領導或領導授權才行。而有的人作為下屬，卻沒有做到這一點。上級領導沒有表態也沒有授權，他卻搶先表明態度，造成喧賓奪主之勢，陷領導於被動。
3.幹工作的越位。哪些工作由你幹，哪些工作由他幹，這裏麵有時確有幾分奧妙。有的人不明白這一點，有些工作，本來由領導做更合適，他卻搶先去做，從而造成幹工作越位。
4.答複問題的越位。這與表態的越位有些相同之處。
有些問題的答複，往往需要有相應的權威，作為職員、下屬，明明沒有這種權威，卻要搶先答複，會給領導造成工作中的幹擾，也是不明智之舉。
5.某些場合的越位。有些場合，如與客人應酬、參加宴會，也應當適當突出領導。有的人作為下屬，張羅得過於積極，比如同客人如果認識，便搶先上前打招呼，不管領導在不在場。這樣顯示自己太多，顯示領導不夠，十分不好。