②自己能來點幽默,讓別人笑,此人具有相當的幽默感;
③能夠自己拿自己開玩笑——自嘲,這是最高品位的幽默。
可見,幽默的特征之一就是富有平等意識和人情味。
丈夫對妻子說:“為什麼上帝把女人造得那麼美麗又那麼愚蠢呢?”
妻子回答說:“這個道理很簡單,把我們造得美麗,你們才會愛我們;把我們造得愚蠢,我們才會愛你們。”
作家對廚師說:“你沒從事過寫作,因此你無權對我的作品提出批評。”
廚師回答說:“我這輩子沒有下過一個蛋,可我能嚐出炒雞蛋的味道如何,母雞能麼?”這話令人忍俊不禁。
美國第16屆總統林肯的長相使人無法恭維,他自己也不避諱這一點。一次,道格拉斯與他辯論,指責他是兩麵派。林肯答道:“現在,請聽眾來評評看,我如果還有另一副麵孔的話,我會戴著現在的這副麵孔嗎?”結果引起聽眾大笑,而在笑聲中顯出道格拉斯的指責是荒謬的。
著名的現代航空大師西莫多·馮卡門在八旬高齡時獲得了美國第一枚“國家科學勳章”。授勳儀式結束走下台階時,馮卡門因患嚴重關節炎,顯得步履艱難。在一旁的美國總統急忙上前攙扶了。老人向他報以感激之情,然後輕輕推開總統的手,說了一句俏皮話:
“總統先生,下坡而行者,不需攙扶;唯獨舉足攀登者,才求人助他一臂之力。”
一句幽默的話,引起眾人大笑不已。這樣的笑話,不僅使人感到輕鬆、愉快,而且寓意深刻,也使人在笑聲中領悟到其中的哲理。
當代中國許多人都羨慕歐美人的生活富裕,也羨慕國內某些大款的富有闊氣。但是對於我們絕大多數已經是溫飽的人來說,真正值得羨慕和追求的是那些具有幽默才能的人。
下麵再講一個小故事。
餐廳的啤酒杯裏發現了蒼蠅。對此,假設有六個國家的顧客各有不同的處置方法,你喜歡哪一種?
英國人以紳士的態度吩咐侍者:“請換一杯啤酒來!”
法國人會將這杯啤酒傾倒一空。
西班牙人不喝它,隻留下鈔票默然走掉。
日本人令侍者把經理叫來,訓斥對方:“你們就是這樣做生意的嗎?”
沙特阿拉伯人則會把侍者叫來,說:“我讓你喝……”
而美國人會向侍者微笑著說:“以後請把啤酒和蒼蠅分別放置,可由喜歡蒼蠅的客人自行把蒼蠅放在啤酒裏,你覺得怎麼樣?”
幾種說法相比,顯然是美國人的說法絕妙有趣;把叫人生氣的事說得令人發笑。這就是幽默。
某君在朋友的一次聚會上,朗誦了一首自稱是自己創作的小詩,受到稱讚,有一人悄聲說:“這首詩是竊取別人的。”事後,某君得知此事很氣憤,強烈要求那個人在公開場合道歉。在又一次聚會上,那人當眾向某君致歉說:“我說他竊取別人詩作,純屬捏造,因為我找到那本書打開一看,那首小詩還安然地躺在書裏呢!”
幽默的特殊表現力能幫助人們應付多種局麵,尤其是能使人聰明機敏地應付某種困境與難堪。因此,幽默有其獨特的功效,如由張而弛,緩解矛盾;擺脫困境,轉危為安;以苦為樂,笑對人生;化醜為美,灑脫自如等等。
德國詩人海涅是個猶太人,經常受到某些人的非禮對待。一次晚會上,有個人對海涅隱含惡意地說他在旅行中發現了一個小島:“你猜猜看,在這個小島上有什麼現象使我最驚奇?那就是小島上竟沒有猶太人和驢子。”海涅對這位自以為得計的旅行家白了一眼,不動聲色地回答:“如果真是這樣,那隻要我和你一塊到小島上去一趟,就可以彌補這個缺陷了!”
下麵我們再列舉一些日常生活中幽默詼諧的說話方式,希望能給大家一些啟發。
(1)自嘲式
在相當擁擠的公共汽車上,車子突然刹車,後麵的一位先生撞上了前麵的一位小姐,那小姐開口便罵了一句“你這德性”!後麵那位先生立即說:“小姐,這不是德性,是慣性。”頓時車廂一陣笑聲,那小姐也被笑得麵紅耳赤。
(2)諧趣式
在一次中外記者招待會上,一位西方國家的記者向陳毅提出這樣一個問題:“最近,中國打下了美製U—2型高空偵察機,請問,是用的什麼武器?是導彈嗎?對這個涉及國防機密的問題,陳毅並沒有用“無可奉告”頂回去,而是舉起雙手向空中做了一個動作,“我們是用竹竿把它捅下來的呀”!一句話引起哄堂大笑。
(3)諧音式
一位小夥子向老人問路:“嘿,老頭,去李家莊還有多少路?”老人答道:“走大路一萬丈;走小路七千丈。”小夥子摸不著頭腦;“怎麼這兒論丈不論裏?”老人笑著說:“小夥子,原來你也會講裏(禮)。”小夥自知失禮,連忙道歉。
(4)裝愚式
林肯是美國曆任總統中最機智的一位,往往又是“大智若愚”,妙語連珠地應付各種怪問題。一天,一個喜歡空談提怪問題的朋友問他:“一個人的腿應該有多長?”林肯回答說:“至少應該長到碰到地麵才行。”(5)歸謬式
先假定對方的論點正確,然後據此推導出荒謬的結論來。有個加拿大人叫切斯特·朗寧,出生在我國湖北,是由中國奶媽將他喂大的。回國後在一次競選省議員時,對手攻擊他:“聽說你是吃中國奶媽的奶長大的,那你身上一定有中國血統。”朗寧回答說:“不錯,我是吃中國奶媽的奶長大的。不過,有確實證據證明,你是吃牛奶長大的,可見你身上有牛的血統。”以謬攻謬,不攻自破。
(6)繞道式
對難於回答的問題,有時不能正麵作答,必須“繞道”,這正是在特定語言環境下的一種幽默技巧。王安石的兒子王元澤自小聰明過人,一次,有位客人將一隻獐和一隻鹿放在一個籠子裏,問王元澤哪是獐,哪是鹿。年幼的王元澤不認識獐和鹿,然而他並不作“分不清”、“不認識”這類的回答,卻說“獐旁邊是鹿,鹿旁邊是獐”。
當然,凡事都應有個分寸,不適當的幽默會給聽者造成“耍貧嘴”、“插科打諢”、“油腔滑調”的印象。故必須注意場合、對象,同時也要注意語言的文雅純淨,否則也會弄巧成拙。
上麵我們講了衡量麵試口語表達技巧的一些基本標準其實還遠不止這些。另外,在口語表達上,還必須注意防止下列各種語病:不講拖泥帶水、拉裏拉雜、與題無關的“廢話”;不講文理不通、顛三倒四、疙裏疙瘩的“胡話”;不講文白相雜、滿口術語、故作高深的“玄話”;不講花裏胡俏、濫用詞藻、華而不實的“俏話”;不講模棱兩可、纏雜不清、含混模糊的“混話”;不講不幹不淨、挖苦譏諷、低級庸俗的“粗話”;不講平淡如水、催人欲睡、幹巴枯燥的“淡話”。
不可或缺的聲音條件
有句話說“辯才無礙”。麵試時,對麵試人員提出的問題當然回答得越奇妙越好,可是,美妙的聲音也是不可或缺的條件之一。美好的聲音給人美妙的快感,無論你的儀表如何出眾,口才如何伶俐,如果聲音沙啞、混濁不清,縱然再多才善辯,恐怕也難討人歡心。有些人會認為聲音除了用在唱歌外,好壞又有什麼關係?當然,唱歌的聲音不論獨唱、合唱,唱歌謠、民謠或小調,自然是越美越好;但即使是普通的座談會,說起話來如果聲音優美,與那雖然年紀輕輕,但聲音卻像爛銅鑼一般者,聽起來自然是有天壤之別。
麵試時,因為是麵對麵的提出問題、回答問題,如果聲音鏗鏘有力,說話不急不緩,定能使聽者產生好印象,而被你的聲音所吸引。這時對於你的要求,必然特別予以重視。
聲音的好壞來自先天,但也可從後天的練習加以美化。這並非要你去學演戲一樣,去模仿別人聲音,而是告訴你平時應注意矯正自己的語言。使用動聽的話語,即使原來不好聽的聲音也能美化到相當的程度。
所有能發出聲音的器官,作用都像風琴一樣,通過吸呼的作用會像琴笛一樣發出聲音。所以,任何人通過練習,都能發出動聽的聲音來。
與聲音有關的器官為呼吸器官,所以,天氣寒冷時,為了避免口中吸進冷空氣,有些人喜歡戴口罩,但是戴口罩反而會使喉嚨變弱、使聲音不好。與其戴口罩,不如盡量避免到灰塵多的地方。實在不得已而必須去時,最好不要久留,或者學會控製呼吸。因此,在這種地方或天氣寒冷時,盡量不要用口呼吸,而要用鼻子呼吸。
聲音與情緒也有密切的關係,情緒好壞反映在聲音上也有所不同。如果發聲實在不好,可能是器官有問題,應及早檢查治療。鼻孔的入口有鼻毛,內部則為構造複雜的孔。當空氣進入鼻孔時,會被過濾幹淨,同時在鼻孔裏得到溫暖後才流向咽喉。如果用口呼吸,肮髒空氣直接進入咽喉,除了對喉部有害外,聲音也會變壞。所以,如果想保持動聽的聲音,應該盡量避免呼吸到髒的空氣。這是其一。
其次,避免吃有害聲音的食物,如辣椒、芥茉、煙、酒等刺激性食物。一般說來,凡是有害咽喉的食物,應盡量避免,太熱太冷的食物也會引起咽喉發生障礙。
發聲的器官,即所謂聲帶,是由二片薄膜所組成。當空氣接觸到薄膜時,人就發出聲音。因此,用大而不自然的聲音發聲時,聲帶表麵就會突起變厚,結果聲音就變得沙啞了。
世界上有許多人為了對呼吸器官的保健而練習唱歌。但事實上,這隻是程度的問題。唱歌固然對呼吸器官會有些正麵的作用,但若勉強發出聲音,則不但咽喉會受到損害,反而會破壞了自然、美妙的聲音。關於此點,實不能大意。
如果想培養美好的聲音,必須經常保持身體的端正,發音時要有充分的呼吸,同時,嘴唇還須完全配合。要想聲音能運用自如,可以多練習英文字母的發音,此為最簡單的方法。如果每天練習10次左右,嘴唇會變得很靈活,也有助於臉麵肌肉的運動,使聲音更美妙動聽,而美好的聲音是能予人好感的,因此,練好聲音對於麵試時的應答,當會有所助益並促使你的成功。
應聘詞的表達方式
應聘詞是求職者在應聘現場為爭取聘用所作的自我推銷性質的演講。應聘詞的主要作用是展示個人才華,表達個人意願,爭取聽眾的讚賞和認同,從而贏得自己所希望的職位。
1.應聘詞內容的基本要點
(1)可以以表達此刻心情等方式開篇。
(2)根據求聘的職位特點進行有針對性的自我介紹,包括學曆、經曆、工作能力、性格特征等方麵,其中工作能力最為重要。
(3)講述自己對招聘單位和求聘職位的認識,講明自己被聘後的工作目標、具體設想等。
(4)以自信的姿態希望招聘者給自己一個機會作結。
2.應聘詞口語表達的基本要求
(1)基本態度應當是不卑不亢,充滿自信而又不顯張狂。
(2)把真實誠懇的表白寓於詼諧之中,比莊重嚴肅的表述更能深入人心。
(3)新穎別致的開頭是贏得矚目、獲得成功的重要法寶,既可奠定全篇的基調,又能凸顯鮮明的個性。
(4)先貶後揚是一種行文的好方法。先以適度自貶顯示自己謙遜的態度和內藏的深度,然後以充分的事實為依據表現自己的信心,可收到良好的效果。
(5)引用他人或權威部門對自己的評價是表現自己能力的有效方法。
(6)在講述自己被聘後的工作目標和設想時,應圍繞招聘者關注的熱點、難點提出解決辦法,做到目標適度,方法適宜,以增強演講的感召力。當然,能像“隆中對”那樣提出幾條“大政方針”就會更好。但沒有把握的不可妄言。否則弄巧成拙反而招致失敗。
(7)對於缺點要點到即止。記住任何招聘者都不願聘用一個滿身缺點的人。講述缺點的惟一目的是為了烘托優點。
絕對的的麵試口才
僅僅掌握麵試口才的基本要求,對於一個求職者來講,是遠遠不夠的。要想在人才濟濟的求職大軍中脫穎而出,還必須能夠綜合、熟練運用各種口才技巧,以達到成功推銷自己的目的。下麵就結合一些成功求職的案例,談一談麵試口才的較高要求。
1.一語破的,正中主旨
日本住友銀行招聘公關人員時,極為重視職員協調人際關係的才能。該銀行沒有專門考核業務知識,而是提出了一道別出心裁的判斷題:“當國家的利益和住友銀行利益發生衝突時,閣下采取何種對策?”三類不同的應聘者回答的問題迥然不同。第一類人回答:“當國家利益跟我們銀行利益發生衝突時,我會堅決地站在我們銀行的立場上。”銀行主管人員認為,這樣的人將來準會捅漏子,不能招聘。第二類人回答:“當國家利益和住友銀行利益發生衝突時,我作為國家的一員,應該堅決保護國家的利益。”銀行主管人員則認為,第二類人員適合去政府部門工作,也不可取。第三類則回答說:“當國家利益和銀行利益發生矛盾時,我要盡全力使矛盾淡化。”銀行主管人員認為這種人才是住友銀行所需要的高手。企業同政府的關係往往集中表現在國家利益和企業利益上,企業公關人員作為企業與公眾之間的媒介,隻有善於注重社會整體的協調性,才有可能妥善地處理好企業與國家的關係。
第三類人為何求職成功,而前兩類人為何不成功呢?要成為一名公關人員,他必須具備協調上下左右關係的才能和本領。在企業與其他影響企業生存發展的組織發生衝突時,公關人員既要消彌雙方的歧異,又要維護雙方的合法權益,這樣才能保證公司順利發展並與其他組織維持平衡和諧的關係。住友銀行的問題可謂別出心裁,獨具風格。在這種兩難選擇的情況下,求職者采用一語破的,正中主旨的答題方式,同時提出若幹建設性意見,這樣有助於企業擺脫困境。自然這類人會博得招聘者的欣賞。
2.記牢身份,應變自如
不管應試者的語言多麼自信,才能多麼出眾,動機多麼純正,招聘的落腳點還是在能否勝任工作上麵。所以,就將來的工作的某種假想情景虛擬一些問題,常常是招聘麵試的語言應對內容。這時要特別注意自己的角色行為的應變能力。
招聘者有時會出些尷尬情境中的難題,看應試者怎樣應答。應試者這時如表現出色,將能一下子贏得招聘者的好感。國外一旅館老板測試三名男性應試者,問:“假如你無意推開房門,看見女房客正在淋浴,而她也看見你了,這時你該怎麼辦?”
甲答:“說聲‘對不起’。然後關門退出。”無稱呼,雖簡潔,但不符合侍者的職業要求,而且也沒使雙方擺脫窘境。
乙答:“說聲‘對不起,小姐’。然後關門退出。”稱呼準確,但不合適,反而加深了旅客的窘迫感。
丙答:“說聲‘對不起,先生’。然後關門退出。”
結果,丙被錄用了。為什麼呢?因為他的這種故意誤會的說法,維護了旅客的體麵,非常得體、機智,表現出一個侍者所應該具有的職業素質和應變能力。
3.抓住要害,有的放矢
在一次求職麵談中,一家企業向一位女大學生問道:“國外一家企業的代理人攜巨款來我市尋找適宜的投資對象,你作為我市某中型企業的法人代表,請問你將采用什麼步驟贏得這筆投資?”這位女大學生略作思考,然後答道:“首先,我需要了解對方詳細的背景材料,例如,該公司的經營方針、項目、實力、已有業績,當然也包括這位代理人的個人材料,最重要的是此次來中國的計劃;其次,代理人來後,我應當與對方預約見麵時間和地點,比如說可以通過電話,或是有關機構及個人聯係;第三,與代理人商談時我應當使用他國的語言,以增加熟識感和親切感;第四,這次行動不一定會成功,但是我要盡我的所能給對方留下深刻而良好的形象,以期為下次合作打下基礎。”雖然這位女大學生的回答不盡圓滿,但招聘單位錄取了她。
女大學生的第一句話,說明了作為一個企業主管人員,要知己知彼,把握對方背景資料,才能對對方有一個清楚的了解,而她要了解的這個外商投資計劃也表示了企業主管人員對當前活動重點的安置應有清楚地認識,這是麵談中最成功的一句答話。她的第四點回答也顯得極為成功。勝敗乃兵家常事,商界也是如此,沒有所謂的常勝將軍,因而企業主管人員與外商談判時要保持良好的心理素質,勝不驕傲,敗不氣餒,並給外國人留下良好印象,爭取下次合作。她的求職麵談較為成功。
所以,成功的交談不在於語言辭藻的華麗抑或樸實,也不在於據理力爭或委婉柔順,而在於在雙方的交談中,始終圍繞著問題中心來說明問題,解決問題。對於一個複雜的問題,如果三言兩語難以解釋清楚,則不妨詳細地說出來,但要做到要言不繁,簡潔而不口羅嗦重複。有時,還要根據表達的需要,將各個不同的講話內容細致地組織,並考慮其答話的順序與步驟,以取得較好的效果。
4.避虛就實,展示才幹
有這麼一個例子。C君是某師範大學中文係的本科畢業生,畢業分配在即,C君向該校寄出了履曆和學業成績,××師範專科學校已經向他發出麵試的通知。
麵試這天,C君早早地來到這所學校,學校領導接見了他,並告訴他將與另外兩名來自不同學校的A君和B君競爭同一職位:麵試的第一個步驟是自我介紹,C君排在最後,他向領導表明自己出身於農家,決心獻身於教育事業,為提高當地人民文化素質服務。但A君和B君自我介紹時隻簡單介紹自己在校的學業成績和行為表現,未說明各自的求職動機。隨後,學校領導要求A、B、C君各自拿出自己的拿手好戲。C君把自己四年學習期間發表的散文、詩作向學校領導呈閱,並要求上講台為同學們上一節課,學校領導同意了他的要求。這樣,A、B、C三君要通過教學比武來決定誰是勝利者。