將心比心能減少矛盾
一個社會，有許許多多的角色，比如領導、群眾、教師、醫生等等，每一個人也都扮演一定的角色，在交際過程中，人們都是以具體角色出現的。由於長期習慣於從自己角色出發來看待自己和別人的行為，就使認識帶有不同程度的片麵性。營業員總覺得顧客找麻煩，顧客以為營業員都不盡職責；做下屬的，覺得上級不了解實際，不體諒工作中的困難；做領導的，覺得下屬不聽話，不服從管理……因為角色不同，人際間總是發生衝突，不能相互理解，造成交際障礙。
要想克服這一障礙，就要進行將心比心，即：設身處地為對方著想，假設自己處在對方的位置上，會做何感想？這樣，就會通情達理地諒解對方的行為和態度。
有一個故事是這樣的：
有一位周先生和劉先生是朋友，周先生家常常吵架，劉先生的家卻從來不吵，周先生向劉先生請教："奇怪，你們家怎麼能夠都不吵架呢？"
劉先生回答："你們家所以會吵架，是因為你們家都是好人，我們家所以不吵架，是因為我們家都是壞人。"
周先生奇怪地問："為什麼呢？"
劉先生回答說："因為你們都認為自己對，所以你家整天有擦槍走火的場麵，而我們都認為自己錯，所以我家聞不到半點火藥味。
"舉個例子，一個玻璃杯擺在桌上，有人把杯子碰倒了，碰倒杯子的人不認為是自己粗手粗腳，反而生氣地喊著誰把杯子放在那裏？這時放杯子的人一定生氣地反駁了，打破杯子的人不負責任，強辭奪理，於是彼此交相責罵，吵鬧不休。同樣的事，如果發生在我家裏，打破杯子的人會馬上說對不起，並且趕緊準備處理善後。放杯子的人，也會不好意思地說抱歉，不應該把杯子放在此處。於是一個拿抹布，一個拿掃把，共同合作，把桌麵清理幹淨。
"老周呀！這就是你家吵架，而我家不吵架的原因啊！"劉先生最後感歎地說。
人和人相處，姿態低一點，反而處處贏得友誼。多說對不起、我錯了、我做的不好；勞駕你、你的意見很好、你處理事情很妥當……把自己當作"壞人"，把對方當作"好人"，就會像劉先生的家，彼此和樂，獲得對方的幫助。
人與人難免會發生憤怒、爭執、吵架、誤會等等情況，如何化解人我之間的問題，成功人士的做人技巧是：奉行"你對我錯"、"你大我小""你有我無""你樂我苦"，這些想法可以消弭戰火，彼此和樂無憂。
從"你對我錯"到"你樂我苦"，其實是一顆體諒的心，站在對方的立場設想，以"同理心"將心比心，化解對立。消除誤解。
以下是將心比心的經驗之談：
(1)將心比心能避免產生不必要的糾紛；
(2)你能設身處地為別人著想，體現了你善良的人性；
(3)將心比心使你正視將要克服的障礙；
(4)隻有將心比心才能預見到事情的後果；
(5)積極的將心比心，能增進感情，消除彼此間的隔膜。
將心比心的話語
常聽人說："在今天無法解決的事情，一旦到了明天便能得到啟示。"或者，"熟讀曆史可以鑒古知今。"這個道理對做人也有所借鑒。
偶爾我們看到螞蟻為了尋找食物或回巢的路在地上左右徘徊的情景，心裏覺得十分著急。這是由於被束縛在地上的螞蟻，和由上往下俯看的人類之間所處的位置和視覺的不同所產生的浮躁感。
雖然螞蟻的例子比較極端一點，但是在我們人的世界裏也會發生類似的情形。我們站在旁觀者的立場看別人的行為時，總能一眼看出他錯在哪裏，而在心裏竊笑。然而，一旦自己親自去做時，卻因無法看到整個局麵，而陷入同樣的窘境。根據人的這種心理狀態，如果遇到無法解決的難題時，有意從自己目前所處的位置移開，進行將心比心，擴大的空間或許能得到新的構想。
以前的人不太顧慮他人對事物的看法和想法、觀念的不相同，認為隻要用正確的言語傳達自己的意思就行了。其實所謂正確與否，並非說話者單方麵就能決定的。如果我們在說話之前忽視了聽話者的心理和反應，無論如何慎重地斟酌詞句，依然會產生料想不到的差錯和誤解。所以必須在語言上下功夫，說話時不忘將心比心，力求使說的每句話都讓對方肯聽、愛聽，打動他的心靈。
有一次，陶行知先生看到男生王友用泥塊砸自己班的男同學，當即阻止了他，並令他放學時到校長室去。
放學後，陶行知來到校長室，王友已經等在門口準備挨訓了。可一見麵，陶行知卻掏出一塊糖果送給他，並說："這是給你的，因為你按時來到這裏，而我卻遲到了。"王友驚疑地接過糖果。隨之，陶行知又掏出一塊糖果放到他手裏，說："這塊糖果也是獎給你的，因為我不讓你再打人時，你立即就住手了，這說明你尊重我，我應該獎勵你。"王友更驚疑了，他眼睛睜得大大的。