有一位工程師租了一間房子，他覺得房租太高，希望房東能降低些。
他從以前的房客那裏得知，房東性情固執，若直接說出降低房租的事情，他是不會同意的。看來要動動腦筋才成。
這位工程師講述了他是怎樣使房東讓步的。
我寫了一封信給房東，告訴他等我租約期滿，就要搬出這座公寓了。其實我並不想搬，但是房租太高了，我不得不搬出去。如果能降低房租的話，我還是願意繼續住下去的。
可是我知道降低房租的可能性很小，因為其他房客試過，結果都失敗了。可是我對自己說：我正在研究如何與人交往的課程，還不知道這門課程到底管不管用呢，何不就在房東的身上試一試，看看效果如何？
接到我的信後，房東到我這裏來了。我在門口熱烈地歡迎他的到來。他大概從沒受到過房客這樣的歡迎，站在那兒有些手足無措了。我請他坐下來聊一聊，他很不自然地答應了。
我並沒有急於說出降低房租的事，而是說我是如何喜歡他的公寓。我稱讚他管理公寓的方法，同時告訴他，我非常願意繼續住下去，可是我的經濟能力使我無法負擔過高的房租。
房東說，他也有許多難處--有些房客一直埋怨他房租太高；其中有個房客，曾給他寫過14封信，有的簡直是侮辱；還有一位房客恐嚇他，除非上麵一層樓的人睡覺不打呼嚕，不然就立即取消租約。
房東對我說："像你這樣的房客，我還是第一次見到，你如果繼續住在這裏，我是非常歡迎的。"然後不等我開口，他就主動減少了一點租金。然後我提出再降低些租金的要求，他竟然也答應了。
臨走時，他還熱心地說："如果你的房間需要裝修的話，不妨告訴我。"
如果我也用其他房客的方法，直接要求房東降低房租，那我就不能達到目的。是友善、讚賞、同情，讓他滿足我的願望。
紐約長島沙灘花園城的黛夫人，在社交上極有聲望，她用讚美的方式成功地舉辦了一次豪華的家庭聚會：
我打算在家裏舉行一次隆重而豪華的聚會，我希望聚會能夠事事如意，盡善盡美。
在這類事情上，管事愛彌爾是我的得力助手，以前的好多次聚會，他都辦理得非常棒。我很放心地把這次聚會的一切事宜都交給愛彌爾去辦，可是結果卻讓我非常失望。
這是因為聚會的午餐上，愛彌爾竟然沒有親自到場，隻派了一個侍者來招呼客人。
看得出來，這位侍者對高等宴會的具體情形一概不知，結果把這次宴會弄得一團糟，讓我丟盡臉麵。
我心裏恨透了愛彌爾，但在客人麵前，我不得不勉強賠笑。我在心裏說：等我見到愛彌爾，一定饒不了他。
第二天，我去聽了一場關於人際交往的演講。當我聽完這場演講之後，我意識到責備愛彌爾是不明智的。如果事情嚴重了，還會引起他的憤怒，也許會對我懷恨在心，如果這樣的話，以後我就無法再找他幫忙了。
我試著換一種角度想這件事：他也許是有事才沒能親自到場，至於他派了一個不懂禮節的侍者，可能是因為他實在找不到更好的人選了；或者是那個侍者並不是不懂禮節，隻是在陌生人家裏有些緊張，所以沒有發揮好；或許是我把事情看得太嚴重了。我決定不批評愛彌爾，而是友善地讚許他，誇獎他，試試我學到的人際交往手段是否有效。
當我再一次見到愛彌爾時，他的表情很複雜，既有憤恨，也有不好意思。他顯得很不自在，似乎要跟我解釋、分辨那件事。
沒等他開口，我就說："愛彌爾，你知不知道，當我請客的時候，我是多麼希望你在場啊！誰都知道你是紐約最能幹的管事。由於你沒有親自到場，我那次家庭聚會舉辦得不怎麼成功。當然了，我知道那並不完全怪你。"
愛彌爾聽我這樣說，顯得輕鬆多了，他笑著對我說："太太，這件事真的不能全怪我，是那個侍者沒有按照我的意思去做。"
我接著說："愛彌爾，我準備再舉辦一次宴會，我想聽一聽你的意見，你以為我們應該再給侍者一次機會嗎？"
愛彌爾連連點頭，說："那當然，太太。你放心，這次我保證讓您滿意，絕對不會再發生上次那樣的事情了。"
星期一，我再次設宴請人午餐。宴會正式開始之前，愛彌爾向我提供有關宴會的菜單及其他項目的費用，我給他一些小費，沒有提起上次的錯誤。
我來到席間，眼前的情形讓我覺得就是宴請瑪麗皇後也不過如此了：桌上擺著兩束美麗的鮮花，四個侍者在旁侍候，對來賓熱情有禮，服務周到，愛彌爾親自在桌旁照料。菜肴美味可口，最後愛彌爾親自端上可口的點心，這次宴會在美好的氣氛中結束了。
散席後，我請的賓客笑著問我："你對那個管事施了什麼法術？我從沒見他這樣殷勤過。"
我哪裏是對他施了法術，是我對愛彌爾的友善和誠懇的讚賞，才有了這樣的效果。
我們通常都希望別人能遵照自己的意願去做某件工作，但是，要讓別人照著你的意願去做，你就必須讓他明白，他對你有多麼重要。這樣，他便會覺得這件事是他自己的事，他一定會全心全意去做。
任何人，如果希望改變他人的態度或舉止，應該記住下列原則：