每一位傳教士、教師及發表演講的人,可能都經曆過全心全意對待聽眾、卻沒得到聽眾一句讚揚的話而泄氣的情形。這些靠說話為職業或工作的人會碰到這種情況,那些在辦公室、商店以及工廠工作的人們,還有我們的家人和朋友,也經常會遇到這種情況。因此,我們千萬不要吝惜我們的讚美之詞,適當地給別人一些讚美對自己同樣有益。
在人際關係中,交際對象都是人,人們都渴望得到別人的欣賞和讚美。
在你經過的地方,不妨多說幾句感謝的話,多讚美一下你接觸的人,播下一些友善的種子,這些友善的種子將會長成參天大樹。當你下次再到這個地方的時候,你就會享受到這些友誼之樹帶給你的蔭涼。
還要提醒的是,有效地讚美還是促成商業性會談成功的秘密所在。正如查爾斯·伊裏亞特所說:"成功的商業性交談,並沒有什麼神秘……專心地注視著對你說話的人,並適時對他進行讚美,這是非常重要的。再也沒有比這麼做更有恭維效果的了。"
醜話帶香味
想要擁有很多朋友,必須懂得一些交友技巧。在恰當的時機對別人進行讚美,就是讓你贏得好朋友的一種非常重要的交際技巧。
在交朋友的過程中,不僅需要讚美,也需要適當的批評。怎樣有效地批評對方,這是一個需要很高藝術技巧的事情,千萬不要大意了。
有人以為,批評往往是"得罪"人的事,所以,為了不得罪人,很多人都不願意批評人,對犯錯誤的人,往往睜一隻眼閉一隻眼,態度暖昧。自古以來就有"良藥苦口,忠言逆耳"的古訓,如今,良藥已經被包上糖衣,不再苦口了,那麼我們怎麼讓忠言不逆耳呢?這就需要講究批評技巧,為批評穿上"糖衣"。
下麵兩種方法能夠幫助你為批評穿上"糖衣",不再逆耳。
不要急於批評
說到批評這個詞,人們很容易想到損人、讓人丟麵子、頤指氣使等等。可是在人際交往中,如果要協調人際關係,在批評他人時絕不應該有這種想法。要知道,批評人的真正目的並不是把對方整垮,而是要幫助他成長。所以真正的批評,絕不能傷害對方的自尊心,而是在維護對方自尊心的基礎上,幫助他認識所犯錯誤的性質、危害、根源等,讓對方更加正確地行事,也使自己的人際關係更加和諧。
林肯是美國曆史上最著名、最優秀的總統之一。在林肯即將去世的時候,當時的陸軍部長斯坦頓說:"躺在那裏的,是世界上最完美的元首。"
林肯之所以能獲得如此殊榮,不僅僅是因為他為美國所做出的巨大貢獻,而且還在於他有高超的處理人際關係的技巧。
他處理人際關係的秘訣是什麼?美國人際關係大師卡耐基對林肯的一生進行了研究,他發現林肯其實也不是十全十美的。尤其是在他年輕的時候,也曾犯過許多錯誤,但是他後來逐漸改正了這些錯誤。
林肯年輕時,愛搞惡作劇。他曾經在信紙上寫一些捉弄人的話,並把這些寫好的信件扔到人來人往的街道上,當別人撿到信並且閱讀信的內容時,臉上的表情真是五花八門。他從別人的表情上獲得極大的快感。
林肯做律師的時候,喜歡與人爭辯。他曾經在報紙上發表文章,攻擊反對他的人。他的言詞犀利,常常讓對方感到難堪。
所以,林肯年輕時也和一般人一樣,爭強好鬥。如果林肯一直保持這種性格,是不可能獲得人們的愛戴的。那麼,他後來是怎麼逐步改正這些錯誤的呢?
1842年秋季,林肯在某報紙上發表了一封匿名信,諷刺愛爾蘭政客西爾茲。人們看過之後,覺得林肯寫的文章一針見血,痛快淋漓,都非常開心,以致全鎮人都把西爾茲當成笑料。
西爾茲為此感到非常生氣,他決心查出寫文章的人。最後當他終於查出是林肯寫的時,立即找到林肯,提出要和他決鬥!
林肯並不願意和他決鬥,可是麵對挑戰,為了保住麵子,他不得不答應西爾茲的要求!於是兩人約定了決鬥的時間。
按照決鬥規則,西爾茲是進攻者,所以林肯有優先選擇武器的權利。林肯的兩條手臂特別長,於是他就選用了馬隊用的大刀。為了應付這場決鬥,林肯還特地向一位西點軍官學校的畢業生學習刀戰。
到了決鬥日期,林肯和西爾茲來到密西西比河的河灘上,準備決一死戰……
這次決鬥一定非常危險,因為西爾茲受到那麼大的侮辱,一定會以死相拚。決鬥的結果一定非常慘烈,最輕的結果可能是兩敗俱傷,弄不好還可能死人。這是雙方的朋友都不願意看到的。
幸運的是,在決鬥前的一分鍾,雙方的助威者及時阻止了這場決鬥,所以避免了一場悲劇。
這件事對林肯影響很大,他因此改變了過去與人交往的方法。他不再隨意捉弄人,也不再輕易刻薄地批評別人。
美國內戰時期,林肯經常說的一句話,那就是"不要評議人,免得為人所評議"!
內戰時,林肯作為總統,屢次委派新的將領統率軍隊,可是這些新將領連連遭到慘敗,這使林肯心情非常沉重,常常一個人在屋子裏踱步。幾乎有半數國民紛紛指責這些不能勝任的將領,矛頭也常常指向林肯,認為林肯不會用人。可是林肯始終保持平和的態度,對這些將領沒有一句批評的話。