“真是令人難以置信！”有人大聲叫，但是鄧普西隻是微笑。他想起他的父母，他們一直告訴他的是他能做什麼，而不是他不能做什麼。
永遠也不要消極地認定什麼事情對你來說是不可能的。首先你要認為你能，再堅持進取，積極嚐試，最後你就會發現你確實能。
鬆下幸之助曾說過：“不管經營事業也好，做其他事情也好，隻要是抱著‘這根本不可能辦到’的念頭，任何事情都不會成功。反之碰到事情總是認為‘應該可以辦到，問題隻是要如何去做而已’，很多工作乍看似乎不大可能辦到，結果居然也做成功了。”這就是說，再難的事情，再複雜的工作，隻要你下定決心，努力不懈地去做，不達目的誓不罷休，就一定能把它做到最好。
4.心態決定一切
很難想象，一個整天牢騷滿腹，被抱怨、嫉妒、猜疑等消極心態左右的員工能夠做到讓所有的人都滿意，繼而能夠成為一名優秀的員工。相反，所有卓越的成就需要靠積極向上的心理狀態來爭取。
對一個員工來說，必須要以積極的心態對工作負起完全的責任，同時鏟除消極的心態。每個人的心裏都有一個法寶，它像硬幣一樣擁有正反兩麵：正麵寫著積極心態，反麵寫著消極心態。這個法寶的力量令人吃驚：積極心態讓人積極進取，獲得成功；消極心態卻讓人在命運麵前陷入絕望，永遠沒有機會改變平凡的命運。
但令人欣慰的是，這兩種心態的力量都不會主動爆發，而是受到人的主觀意誌的控製。因此，克服消極心態是可能的。而克服消極心態的辦法其實很簡單，那就是使你的法寶的正麵永遠朝上，讓積極的心態幫助你去爭取成功。
無論怎樣，你都要清楚地認識到這一點：積極向上的心態是優秀員工最基本的要素之一。
當你認識到你的積極心態並開始積極運用這種力量的那一天，就是你走向優秀的開始！
皮魯克斯說他成功的奧秘就是一種叫做“積極心態”的東西。積極心態的英文是positive mental attitude，簡稱PMA。
斯通生於1902年，童年時曾做過報童。當他走進一家餐館賣報時，幾次被餐館的服務生踢出門外，但他還是一再地溜進去。客人們見他勇氣非凡，便紛紛勸阻餐館的服務生不要再踢他出去。結果，他的屁股被踢得很疼，口袋裏卻裝滿了錢。這事讓他陷入沉思：“哪一點我做對了呢？哪一點我又做錯了呢？下次遇到同樣的情形我應該如何處理呢？”他一生中都在這樣問自己。他一直都保持著積極向上的心態，每天不懈地努力，最後成為美國著名的行為學家。
積極的心態是正確的心態。正確的心態總是和一些正麵的詞彙聯係在一起，例如，忠誠、仁愛、正直、希望、樂觀、勇敢、創造、慷慨、容忍、機智、親切、通情達理……擁有積極心態的人，總能懷著較高的目標不斷奮鬥，並最終實現自己的目標。
塞爾瑪的丈夫奉命到沙漠腹地參加軍事學習。年輕的塞爾瑪一個人孤零零地留守在一間集裝箱一樣的鐵皮小屋裏，這裏是沙漠邊緣，炎熱難耐，周圍隻有墨西哥人與印第安人，他們不懂英語，無法與之進行交流。塞爾瑪寂寞無助，煩躁不安，於是寫信給她的父母，想離開這鬼地方。父親的回信隻寫了一行字：“兩個人同時從牢房的鐵窗口望出去，一個人看到泥土，一個人看到了繁星。”她開始沒有讀懂其中的含義，反複讀了幾遍後，才感到無比的慚愧，決定留下來在沙漠中尋找自己的“繁星”。她一改往日的消沉，積極地麵對人生。她與當地人廣交朋友，學習他們的語言。她付出了熱情，人們也回報了她熱情。她非常喜愛當地的陶器與紡織品，於是人們便將舍不得賣給遊客的陶器、紡織品送給她作禮物，她很受感動。她的求知欲望與日俱增。她十分投入地研究了許多沙漠植物的生長情況，還掌握了有關土撥鼠的生活習性，觀賞沙漠的日出日落，並饒有興致地尋找海螺殼……沙漠沒有變，當地的居民沒有變，隻是她的人生視角變了。拒絕借口、自動自發使她變成了另外一個人。原先的痛苦與沉寂沒有了，代之以積極的冒險與進取。她為自己的新發現而激動不已，於是她拿起了筆，一本名為《快樂的城堡》的書兩年後出版了。她最終經過自己的努力看到了“繁星”。