正文 第26章 改善你的人際關係(3 / 3)

3. 充分欣賞讚美別人。

人人都希望得到肯定、賞識,它的表現是得到重用和讚美。這是人與生俱來的欲望。抓住了這根魔杖,你的人際關係一定能事半功倍的。

林肯曾說:“人人愛聽恭維的話。”一位推銷大師把他一生的成功經驗總結為:關懷、微笑、讚美。走遍天下成功的銷售秘訣就是“你可以拒絕我的推銷,但你不能拒絕我的關心、讚美和微笑”。

心理學家馬斯洛認為,榮譽感和成就感是人的高層次的需要。一個人具有某些長處或取得了某些成就,他還需要得到社會的承認。讚美的作用,就是承認他人的長處和成就的方式。當他的行為受到稱讚,就會受到鼓舞,發揮更大的積極性,繼續努力前進。

人際關係不可缺少的催化劑就是欣賞讚美別人,就是肯定別人,鼓勵別人。你的這種話語能讓對方感到自己的自我價值更高,使他增強信心和勇氣。我們要建立良好的人際關係都應該好好地利用這一件進攻“人際關係”的利器。要使讚美產生良好的效果,要注意以下三個要點:

(1)

及時讚美。

(2)

公開讚美。

(3)

準確讚美。

4. 充滿熱情。

世界本來就有美麗和興奮的存在,它本身就是如此動人,如此令人神往,所以我們必須對她敏感,永遠不要讓自己感覺遲鈍、嗅覺不靈,永遠也不要讓自己失去那份應有的熱情。充滿熱情和活力,別人就會被你吸引,因為人們總是喜歡跟積極樂觀者在一起。運用別人的這種積極響應來發展積極的關係,同時幫助別人獲得這種積極的態度。

如果你擁有過去最偉大的開拓者將夢想轉化為現實的獻身熱情,來發展和銷售自己的才能,你一定能獲得世界上最好的獎賞。沒有熱情,不論你有什麼能力,都發揮不出來,別人隻能以為你是一個無用的人,誰願意和你成為好朋友呢?

有一種偉大的力量就是熱情,它可以使你精神飽滿、精力過人並發展出一種堅強的個性,更重要的是它能給你以信心和動力,帶領你邁向成功。拿破侖·希爾指出,若你能保有一顆熱忱之心,那是會給你帶來奇跡的。

熱情來自於遠大的目標和對工作的樂趣。你熱心不熱心或有沒有興趣,都會很自然地在你的行業上表現出來,沒有辦法隱瞞。跟某個人握手時要緊緊地握住對方的手說“我很榮幸能認識你”或“我很高興再見到你”,那種畏畏縮縮的握手方式,真的還不如不握。隻能使人覺得“這家夥死氣沉沉,半死不活”。要想找出以這種方式握手的成功人士,不知要等到何年何月。如果你始終擁有熱情,幾乎就所向無敵了。…5. 共同利益原則。

交友雖然不能完全以利益為中心,但也不能完全不考慮對方的利益。無論對方在意與否,計較與否,首先都要主動、周到地考慮對方的利益和需要。“雙贏”才能長勝,這樣的朋友關係才會長久。…6. 注重禮節。

講究禮節,這是人與人之間交往的根本,一個不懂禮節、不守禮節的人誰也不會喜歡。禮節的範圍很廣,如平常見麵打個招呼,相互之間禮尚往來,尊重他人等等。不管你對禮節了解得是多還是少,但有一個做法很保險,不怕做得太多,隻怕做得不夠。古人早說過:“禮多人不怪。”你能謹守禮節,表明你對他人相當尊重,按照禮尚往來的原則,對方當然也會以禮還禮,另眼相待。…7. 做事要有分寸。

要謹守輩分、職位以及工作之間的分寸與界線,不能越得太多,不要在言語和行為上侵犯對方,每個人都有一塊屬於自己的有形與無形陣地,你若侵犯了,就會引起對方的不快。

根據馬斯洛的需求層次理念,人都有渴求尊重的需求。因此要尊重對方,滿足對方“被尊重”的需要,同時讓別人也不對你隨便,哪怕你隻是個小人物,對方也會反過來尊重你,因為他們實在找不到輕侮你的理由!尊重就是信賴的開始,你贏得尊重,就贏得了信賴!這正是你在社會上行走最重要的資產!

除了在言行上如此,工作中也應該這樣,也許你的工作不一定做得很好,但要一絲不苟,有始有終,有說明,有交代,那麼別人也會對你尊重,這種尊重也是信賴的開始。有了這種相互之間的尊重與信賴,你就不愁沒人與你來往了,你的人緣當然會好。

8. 守時、誠信。

守時,就是做事要有時間觀念,現代社會,人們講求時間就是金錢。因此,如果你做事不守時間,讓人久等,白白浪費他人的時間,這是難以讓人諒解的。守信,就是要履行自己的承諾,如果你答應別人做什麼事,那就一定要做到,哪怕是無關緊要的事。別人委托的事情要做到,自己開口答應的更應做到。有些人喜歡向他人空許諾,說得很好,但做得差,這種人就會失信於人。而人一旦失言,做事就很難了。

待人以誠,才能讓人待己以誠,才能得到理解、信任、尊重和幫助。真正的誠信不需要表白,誰都能憑“直覺”馬上感知到。沒有了誠意,我們就會在人際交往中失去一切。誠信是我們獲得良好友誼的上上之策。