1998年,16歲的房靈玉輟學了。家裏太窮,她無法通過學業這條道去成就什麼事業,這正好給她一個機會,把自己想到的,用雙手去實現。
1998年9月,房靈玉到了洛陽,通過職介所找了份保姆的活兒,一個五口之家的全盤家務,洗衣做飯保潔,月工資300元。和別的保姆想法不同,她不僅是為工資,她的雙手所能做的事有鄉下局限性,她要有意識地擴展自己的所能與見識,把城裏家庭的所有活兒幹好幹精幹出讓主家驚奇的花樣來。第二個月,她已經熟練掌握了家裏所有設施及工具的使用方法,並在時間上有了最科學的安排,而且開始創新,比如為不同地板和牆壁製作最合適的保潔工具,廢物利用省時省力,主家女人感動得親了她一口,並主動為她加了100元工資。
幹了一年,她找了個借口辭去了這家的保姆工作,但她還是去職介所找保姆工作,隻不過有了選擇,要與上一個家庭環境有所不同才幹。到2002年,她換了11個家庭,從普通人家幹到了公寓別墅,每離開一家,主家都是不舍,因為她幹得太好了。2002年春天,她又朝自己的既定目標跨出了一步,到洛陽最有名氣的白天鵝保潔公司應聘並被錄取。這時的她,已下定決心開保潔公司,她知道這座城市的保潔工作才是她真正的廣闊天地,而現有的所有保潔公司都不大景氣,其內因仍是手腳和心靈上的欠缺,而這個恰恰是她的長處。
到保潔公司,她不是為了打工而是學做老板,熟悉這種公司的所有管理項目及方方麵麵,包括業務方麵上上下下的關係網。開始她的具體工作是應召保潔人員,不到三個月,老板就發現她是一個全才,能用心靈和雙手感動所有客戶的全才,三次加薪,半年後,她被任命為業務經理。
為了良心,她全心全力為公司幹了兩年。2004年8月,她正式辭職,先回了一趟家。
她14歲時的夢想就要實現了。她在家兩個月,走村串鄉,還沒辦起公司的她,先招工了,共找了8個,4男4女,都是勤苦善良手腳靈動的窮家孩子。
再到洛陽,她當天就承接了一家倒閉轉讓的小區家政公司,改名為心手保潔公司。15天後,她和17家公私企業和59個家庭簽訂了定點定時保潔合同,這些單位和家庭早就是她的“朋友”了。
經過四年的保姆磨煉,兩年保潔公司業務經理的摸爬滾打,她足以做一個稱職有餘的老板了。她深知這個行業在管理和服務上存在的缺陷,對每個缺陷她都有了彌補的高招,不用什麼高知高技高能,隻要心靈善良並細膩到極限,隻要兩手靈動並勤苦到極限,就足夠了。她為每一個保潔項目都製定了詳細的必達標準,具體到手腳動作和力度。每天的完成項目她都要一一檢查,就算主家滿意,隻要不合她的標準,她就會自己再幹一遍,算是現場培訓。比如擦燈具,保潔員不敢把燈具拆下來擦,因為怕拆拆卸卸出問題,隻擦外不擦裏,看上去也沒什麼問題。她到場後,二話不說就把燈具拆下來仔細清洗,然後再完好無損地裝上去,輕車熟路。
到2009年5月,她的保潔公司已有員工129名,資產上千萬,業務囊括了清洗、保潔、水電管道安裝、家政服務、塗飾裝修等項目,已是洛陽最大的保潔公司,並開始向物業方向發展,有果品加工、工藝品製作和銷售等起步項目。
房靈玉,初中文化,山裏窮女孩出身,對現代都市許多高級領域的見識幾乎為零,但她可以從幹保姆的手腳動作中獲得做大老板的資格。創富難在哪裏?什麼人才擁有成功的資格?房靈玉用她的行動回答了——有夢,再有手就夠了。
材料來源:《青年文摘》2010年第14期
補充閱讀4:沒有人會承認你的自尊酒後的探戈