重點概念
溝通溝通五要素 團隊
團隊精神團隊協作人際關係
問題與練習
1.什麼是溝通？溝通的五要素是什麼？
2.如何處理衝突？
3.結合你的學習或工作談談團隊精神培養的重要性。
補充閱讀1：社交新人十二招袁嶽
社會資源順著社會網絡分布，因此擁有社會網絡，往往容易得到社會幫助，化解社會風險。大部分人就算到了大學畢業，社會關係也僅限於親友、同學，校園以外的朋友圈小得可憐，在獲得社會職業與機會的時候也就有局限性。有人因為社交技巧不熟練而有社交恐懼，特提供以下一些發展陌生社會關係的提示以供參考。
——進入社會活動場合：去聽講座、參加會議，做各類社會活動的誌願者，實習，做社會調查，參與社會公益活動，乃至旅遊。在學校裏是很難發展社會關係的，適當把周末與假期放在校外活動上，這樣就進入了非校園社會活動圈。
——準備好名片：寫上你的學校、係科，以及其他校園頭銜。有了名片就有了獲得對方聯係方式的理由，你可以有禮貌而尊敬地告訴對方，你非常欣賞他/她，希望交換一張名片。即使對方沒有，也可以要求對方留下聯係方式。得到名片或者其他聯係方法後要主動給人發郵件或者短信。
——不要隻交往高高在上者：他們有太多的推崇者，所以交往價值反而低。來自普通職業的社會朋友——記者、個體戶、設計師、文秘、會計、谘詢顧問都非常有價值，而且他們更容易交往，不會因為太多人追逐而輕視別人。
——社交中的平和心態：你不比社會上的人強，也不比他們差，你總有一些隻有校園裏才有的新消息與趣事。當你開朗熱情地與人們交流的時候，他們會感受到那種青春純真的校園氣息，有人會更加懷念他們的大學時代。你是在與不同結構的人交換信息，信息差異決定了你也有自己的價值。
——得體而熱情地表達交往意願：致信別人時，盡量找到別人可以欣賞之處，不要太肉麻，也不要太幹巴巴；也可以適當提點問題，不要太多，也不要太有攻擊性；還可以找點關聯性，比如你研究過別人的公司或者他寫的文章；也可以提示點相似性，比如同鄉或者同學科。
——保持正麵的第一印象：穿著要幹淨整齊，儀表要熱情有禮，寫信要積極向上。人們對於陌生人總是有戒意，正麵形象會讓人產生與你交往的意願，所以有時間的時候研究一下自己的形象，用心而不是用錢，留意而不是隨意。
——建立交往比得到幫助重要：陌生人沒有幫助你的義務，熟人則不同。第一步要學會用分享信息、生活感受等方式贏得對方與自己輕鬆對話的機會，將來交往到了一定程度再深入討論其他話題。
——送出代表你心意的小禮物：沒必要送貴重禮物，但是手寫卡片、你喜歡的一本書、手工做的小東西，對於社會上的人來說都很珍貴，收到禮物的人多少會被觸動，那是你未來交往的心理代償空間。
——避免愚蠢的問題：大而無當或者明顯不著邊際的問題，比如“我要不要創業”、“我怎麼知道自己的愛好”、“我真的那麼沒用嗎”等等，不要直接問，而是表述自己常常為這類問題所苦惱，但又不知道從哪些角度思考。與陌生人對話的時候，可以從你的故事、事件切入，盡量在一開始就以自己的一些想法作為交流基礎。
——思考與營造有價值的話題：在旅行、曆史地理、時尚、心理、職場、創業、藝術、文學、城市生活、美食等領域可以展開積極的討論。在雙方共同有興趣的點上進行交流，在別人得意而你不擅長的領域表現出興趣。話題將使社交關係得以維持、深化。