正文 第8章 智慧A係列:人際關係與情感智慧(6)(2 / 3)

有一次,一位記者問香港某億萬富翁:

“你認為自己成功的訣竅是什麼?”

“會笑。”那富翁回笑。

我最初讀到這句話時,頗不以為然。“會笑”竟成為發財的訣竅,是不是太牽強了?

然而,經曆了十幾年風風雨雨之後,我不得不承認,這句話有一定道理。

我們的東鄰日本,十分重視微笑。從日本旅遊回來的朋友講,在日本,給他們印象最深的不是高樓大廈,而是到處可見的微笑。無論是公司職員,導遊小姐,還是酒店服務員,總是麵帶親切的微笑,使人感到心情舒暢。

日本新大穀飯店的管理層認為:如果服務員態度不好,有可能把香甜可口的飯菜變得毫無滋味。他們不光要求服務員微笑,還規定:服務員引領客人時,應走在客人左前方,離客人兩三步遠,在拐彎處應回頭欠身致意,五指並攏指明前方。與客人說話時,不準背著手,不準叉著腰,等等。

他們的信條是:

“微笑是打動人心弦最美好的語言!”

“微笑是通往全世界的護照!”

“微笑相迎將使你的工作生輝!”

工作生輝的結果是財源茂盛。老板高興,服務員獎金多,笑起來更開心。應了中國一句老話:“和氣生財。”

正因為笑能產生效益,所以,最近許多韓國人開始花錢學習微笑。

“笑要笑得自然,不然的話比哭還難看。”一位教師對站在麵前的一排學員說。“我們今天學習微笑的目的,是為了明天在國際市場上更有競爭力!”

學員們看上去已不年輕。他們中有的是政府官員,有的是企業高層主管,有的是中小商人。每個星期六晚上,他們都來到位於漢城南部這所“職業訓練學院”,誠心誠意地練習微笑。

該學院對學員的收費不低,平均每人64美元。即便如此,前來學習的人還是越來越多,僅1998年,該學院就訓練了15000人。

該學院的負責人說:“我們訓練的目的,就是讓韓國人的臉發生一場革命:變冷冰冰為滿麵春風!”

在重視微笑這件事情上,韓國人比日本人晚了一步,但畢竟已經開始。我們這個有“禮儀之邦”美稱的中國,看來也應該將此事提到議事日程上來了!

常看到在一些慶典儀式上,禮儀小姐穿著紅色旗袍,身材苗條,容貌姣好,就是不見笑容。我對朋友開玩笑:大概是老板付給她們的出場費太低,所以不開心。

其實,她們要是麵帶微笑,形象會更美。老板一高興,說不定會提高報酬的。

微笑,能影響一個人的生活。

如今,我的兒子已經9歲,活潑而且頑皮。他會把地球儀上的“地球”拆下來,當保齡球扔著玩;會把“燙婆子”(冬季用來取暖的扁圓形容器)當做太空飛碟,追擊小朋友手裏的直升飛機。最近,他又自製了一種探險棋,引得同學們都來“探險”一次……總之,他的新花樣不斷。

但他也經常犯些不大不小的錯誤:不是踢足球摔破了膝蓋,就是丟了腳踏車鑰匙。不久前,他扔石子,把一個三年級學生的額頭打出了血,結果家長找上門來。

這天,他又犯了一個錯誤,被我嚴肅地批評了一頓。

他先是低頭不語,過了一會兒,見我臉色緩和下來,馬上露出調皮的表情,說:

“爸爸,我有一個要求。”

“什麼要求?”

“爸爸,笑一笑!”

原來是這樣。我忍不住笑了。

“看見爸爸的笑,我特別高興!”他眼睛裏洋溢著快樂的光芒,“可是王誌軍的爸爸總是不笑。王誌軍說:‘爸爸,你為什麼不笑啊?’他爸爸說:‘又沒什麼高興的事,幹啥要笑。快吃飯。’王誌軍說:‘我要是有像你那樣的爸爸就好了!’”

看來,你的笑並非對別人不重要啊!

所以,為了孩子有一個快樂的童年,為了家庭有一個溫馨的氣氛,為了公司有更好的業績,為了你的成功,為了大家有一個好心情,為了讓人對你產生好感,你一定要記住:

不要總是板著臉,要經常微笑。

你不妨記住下麵這首詩:

它不花費分文,卻創造很多。

它在刹那間發生,卻令人長久難忘。

沒有人因為富裕而不需要。

沒有人因為貧窮不能擁有。

它給家庭帶來歡樂,給朋友帶來問候。

它使悲傷者感到安慰、沮喪者看到光明。

它無法購買,也無法偷竊,

因為它的價值,在人的心裏。

心地能平穩安靜,

觸處皆青山綠水。

——《菜根譚》

怎樣戰勝煩惱、保持快樂(一)

有人說:我知道笑的好處,可是我笑不出來,我有煩惱。

此話不假。當今世界,沒有煩惱的人似乎不多。

學生為考試煩惱。家長為子女升學就業煩惱。大齡青年為婚姻煩惱。下崗職工為生計煩惱。廠長經理為產品銷售和貨款回收煩惱。投資者為股票下跌煩惱……

困難和挫折導致煩惱。煩惱導致緊張、焦慮、抑鬱、沮喪、失望。這些精神因素引起消化不良、腸胃功能紊亂、牙疼、頭痛、失眠、心腦血管疾病,嚴重的引起精神方麵的疾病。

據國家教委的一項調查,近年來高等院校因精神疾病休學、退學人數,已經占到休學、退學總數比例之首,超過了傳染病。

據統計,近年來廣東省精神病患者不斷增加,1998年底已達到60多萬人。