從言談上來講，應簡明扼要，抓住中心，不偏激，不衝動。
說話用語要準確、得體、謙虛而不過分。比如，應該避免說：“你一定要……”、“你給我……”、“我就是……”應該使用祁使句：“您是否能……”、“我想請您……”、“如果那樣的話，我很高興！”
尤其要注意，讚揚對方應該是恰當的、由衷的、適可而止。一味地吹捧奉迎對方，將使人感到虛偽、卑劣。
你的舉止應該是落落大方的、自然的，彬彬有禮，不卑不亢。見麵之後要主動與對方打招呼、握手，先發製人，給人以積極進取的印象。
交談時還應注意一些細節。比如：不要用手掩住嘴巴或不時摸鼻子、耳朵；不要抖動腿或縮脖子；不要總是用手拉衣角或撫弄手提包。
三、由淺入深，迂回前進。
人與人之間思想溝通的過程，是一個由淺入深、螺旋式上升的過程。彼此不熟悉的人，剛開始交往的時候，往往中間隔著一道心理防線。這是人之常情。你應該想辦法消除這一障礙，縮短彼此間的心理距離。
有經驗的推銷員都懂得，要想與客戶拉近關係，應該在交談中注意了解對方的興趣愛好，講一些對方感興趣的話題。
如果對方喜歡下棋，你就跟他談談下棋。
如果對方喜歡釣魚，你就跟他談談釣魚。
如果是中、青年女性，你不妨跟她談談如何美容。
如果是年輕的母親，你可以跟她談談孩子。
請記住，主動接近對你有用的人，應注意：
1.不畏懼。
2.尋找對方需求。加以滿足。
3.創造好印象。
4.迂回前進。
處世格言
△當一個人麵臨危險，如果沒有任何可信托的朋友，是可悲的。
△如果你想進步，就不要光找那些可以安然相處的朋友。有些讓你不舒服的人，能使你受到激勵。
他理直氣壯地說：“我是領導，看見不好的就要管！”
如何讓別人接受你的意見
20世紀80年代初期，我在一所廠辦學校當教師。校長是一位五十多歲的婦女，文化程度不高，卻把學校的工作搞得井井有條。教師們的積極性也很高。在C廠，提起這位女校長，人們說有水平。
但我到學校後，覺得她除了待人比較和氣外，沒發現有特別之處。
一件小事使我改變了看法。
那時我深感自己才識淺陋，製定了一個自學計劃，想報考電大。業餘時間學習，總覺得時間不夠用。有時，我把書夾在備課筆記裏，趁學生做課堂作業時，抽空讀上幾段。
此事瞞不過學生，學生告訴家長，而家長中有不少是有“頭臉”的人物。不久，情況反映到學校領導。
一天，下班的時候。校長在走廊裏看見我，說：“侯老師，最近很刻苦啊？”
我說：“沒辦法，我底子太差。”
“青年人愛學習是好事。像我現在，整天忙忙碌碌，下了班回家還要做家務，想學也抽不出空。”
“校長太謙虛了。”
她又說：“侯老師，如果你要看些業務方麵的書，最好不要在課堂上看。不然的話，學生家長反映到學校裏來，不大好。”
開始，我聽她問我學習的事情，心裏很不安，意識到我上課看書的事讓她知道了。但又聽她說我是鑽研業務，馬上鬆了一口氣。
她的話已經讓我明白，如果繼續在課堂上看書，將對我不利。
我說：“校長，我想報考電大。”
她很鄭重地點點頭：“到時候我想想辦法，聯係聯係看。”
她說話從不打包票，而是留有餘地。
這件事以後，校長在我心中的地位上升了。在工作中我不敢怠慢。我覺得她是尊重我的，並且願意幫助我。
她向老師布置工作任務，從不用命令的口氣，而是說：
“學校經過反複研究，決定這樣安排。你有什麼意見可以提出來。”
有的教師脾氣急躁，有時在她麵前發牢騷，她並不計較，隻是一笑了之，或者幹脆裝聽不見。
我發現，那些發過牢騷的教師，工作起來卻很賣力。我知道，這是因為他們覺得自己也有發表不同意見的權力。
有一次，她對一位即將教高中語文的教師這樣說：
“陳老師，學校第一次開設高中班，我覺得壓力很大。你一定要幫幫我！”
陳老師果然不負重望，在教學上獲得了學生及其家長的肯定。
女校長退休之後，接任的是一位男校長牟君。四十多歲，身材魁梧。他原是某車間的黨支部副書記。那時的幹部，文化都不高，牟校長同樣如此。但他工作熱情不低。
可是過了一段時間，牟校長開始與教師們發生衝突。
牟校長喜歡管事。他常常倒背著手，板著臉，東看看，西看看。發現有不滿意的，立即找到班主任進行指責。
在學校裏，由於學生年齡小，控製能力差，加上學生家長素質高低不一，直接影響學生的行為。所以，無論教師怎樣嚴加管教，各班也難免發生一些問題。如失竊、遲到、打架、損壞公物……
有時孩子之間也會模仿電視劇裏的情節，相互之間遞紙條，比如：“你愛劉華寧嗎？我愛。”等等。
女校長時期，因為她在學校工作的時間比較長，對這些事看得多了，所以並未大驚小怪。隻要不是大問題，她就不過問，讓班主任自己去處理。
有一次，又為了一件什麼事，牟校長板起臉來指責我，末了照例說：
“我是領導，看見不好的就要管！”
“我並沒有不讓你管。”我當時年輕氣盛，對他的態度不服氣，就反駁道。“不過，照你的邏輯，學生出了問題就是老師不好。那麼，社會上有許多人犯罪，難道要怪政府不好了？”