不僅在交談時,你有時必須采取默然的姿態,以表示傾聽對方高見的濃厚興趣,而且,當你有必要發言的時候,也不要連珠炮式地沒完沒了,要設法給對方以思維的間歇———從容的默然。因為,正如英國學者波普所說的:“話猶如葉子,在葉子太茂盛的地方,很難見到智慧的果實。”談話的雙方如果都很從容,都有默然的機會,會使談話內容有時間做一番必要的考慮,使交談更貼切得當,更富於成效。
體態語言
“自負”,大約可以說是“蠢話”連篇的淵藪。自負人之“口”,雖未喝遍五洲之水,卻時常誇下“海”口,以致以偏概全,貽笑大方。譬如,曾有一自負青年,自己剛剛出版了一本分量並不太重的著作,於是麵對一批待業青年擺出了一副導師之貌,豈知有些雖暫時處於待業狀態的青年人,早已“業精於勤”,多有學術上的重要突破,猶如待機爆發為“新星”或“超新星”的“暗星座”。之後,等這些青年接連提出一係列獨到見解、難以回答的學術難題時,這位以“著作家”自詡的青年人,才察覺到自己說的是一通“有眼不識泰山”的蠢話,以致羞愧不已。
為此,著名英國哲學家羅素說道:“據我所知,對付‘自負’的這一人類通病的唯一辦法,是向我們自己提醒:人類的曆史隻是宇宙之隅一顆小小星球上生物發展史長河中的一支短暫插曲;況且,如同人類優於海蜇一樣,宇宙中別的地方也可能存在著比人更高級的動物,隻是我們尚未知曉而已。”有了這般度量,審視自身在宇宙生命世界中的區區位置,足可以把“自負”的“根基”連根兒拔掉,自然由於“自負”而釋放滔滔蠢話的悲劇也就不難避免了。
慎於思考而後出言
“慎於思考而後言出”,不僅可以提高語言的效能、分量或者威力,也是少說蠢話的重要方法。慎於思考,是為了使語言的內涵明確,論述準確,表達縝密,形式考究,而不是為了達到“見人隻說三分話”的圓滑;即使慎之又慎了,也不好說可以避免蠢話的出籠,如《抱樸子·重言》所雲:“八音九奏,不能無長短之病……玩憑河者,數溺於水。”意思是,說話即使自感考慮得很周全了,有時也難免出些差錯;縱有高明水性,也難免溺水之患。自然,不慎於言者,說蠢話的可能性就會更大一些了。
然而,慎於言絕非噤於口。雖說古訓中不乏“風流不在談鋒勝,袖手無言味最長”、“花如解語應多事,石不能言最可人”的勸誡;今人也不乏“緘默是異常美麗的花朵”之類的善告。但該說的話還是要說。隻是要記著,“在開口之前,先把舌頭在嘴裏轉上十個圈”就是了。
有效批評的七大法則
我們可能會認為有些人生來愛批評人而作為原諒的理由,但這些人滿足於執著而不必要地尋找他人的毛病,這或許是一種以自我為中心的和不現實的(期望世界總像他們所想的那樣)生活方式的標誌,或是一種試圖通過壓低別人來抬高自己的標誌,或是一種錯誤地向往人人都施行與他們相同的標準的標誌。然而,當批評是切合實際的和建設性的時,則在人際關係中據有重要地位。但並非我們都能發現它是宜於提出的批評。
開展批評的能力,尤其是那種嚴格的和公正的批評,不僅依賴於對所有有關事實的客觀知識和一定的自信度,也依賴於對對方相當程度的了解。後一點經常被忽略了。因為我們的批評應是建設性的和富有成效的,而不是破壞性的和負效應的,這就需要認清有些人比他人更容易受傷害,需要認識到有些人僅需一兩句和風細雨,而另一些人則要更有力的語言;有些人在批評過於直率時會產生抵觸心理和敵意,則需婉言相勸,對另一些人則最好坦言相告。
用於有效的批評的主要準則是:
1.保持批評的建設性,意思是幫助人們認識到如何能改進,而不是簡單地指出他們錯在哪兒。
2.不要太針對個人,批評那個人的行為,而不是他或她本身(“通過……你能把那處理得更好”而不是“你處理那種情況太欠考慮了”)。
3.不要引起反感,如果批評引起人們的怨恨和不滿,則會產生負效應的。
4.適當地表揚對方,通過提及對方幹得很好,而並非僅是他們沒幹好的事以改善氣氛。這能保護他們的自尊,使他們感到既願意也有能力去改進。
5.批評一句就足夠,使你的批評簡短扼要,一語中的,從而使對方清楚今後應做什麼。
6.使用溫和的語言和一種有效的、去除了不必要的僵硬和冷淡的方式。
7.讓對方也說出自己的意見,如果他們也能得以公平的申訴,他們將更為合作。