正文 第29章 提高講話的技能(1)(3 / 3)

堅堅老師是用了正話反說的方法曉喻堅堅的家長。他首先告訴家長“孩子將來必大有作為”,在談笑間提醒了孩子的母親。假如老師用很嚴厲正經的話說:“你們做父母的應該負責,關心你們的孩子。”堅堅媽媽可能會像對待鄰居的指責那樣,偏袒自己的孩子。可見直接表麵的稱讚中,正話反說的說服方法是很有用的。

巧罵善諷

馬寅初是舉世聞名的經濟學家,特別看不起靠美國老板過日子的國民黨財政部長孔祥熙,在孔樣熙五十大壽的宴席上,因孔善講笑話,所以有人捧場讓大家都講笑話為酒助興,馬寅初趁機講了這麼一個故事:“從前有兄弟三個,老大叫年紀,老二叫學問,老三叫笑話。一天,父母叫三兄弟一同上山砍柴。傍晚三兄弟回家,父親看到年紀砍了一把,學問一點都沒有,隻有笑話砍了一擔。”這是諷刺孔祥熙“年紀一把,學問全無,笑話一擔。”這裏馬老巧用正話反說,巧罵善諷,弄得孔祥熙哭笑不得。

巧用同聲字

中國語言中,同聲字、同義詞十分多見,例如:行走的“行”和銀行的“行”,體重的“重”和重重疊疊的“重”等,用在不同的地方,意義就有所不同。而這些詞的歧義都能在談話中被運用出來而成為言談中的小機智。這種情況在國外也十分多見。

美國鐵路大王範德比本來看不上自己隻上過小學的大兒子,但一次他被大兒子的口頭協議所騙,反倒從此對其高看一眼。

範德比的大兒子叫威廉,一天他來找範德比,“父親,我看你馬廄裏的糞太多了,因此我要來收糞,你打算出什麼價錢呢?”範德比是個奸猾的人,對兒子也要敲上一筆。他說:“4塊錢一洛德。”這個價錢比市麵上高出一倍。沒想到威廉竟答應。兒子高高興興地走了,範德比卻大放悲聲,他哭著對老伴說:“我的家業算完了。我們的兒子是一個廢物。”一星期後,威廉又來到父親這裏。他說:“父親,我已派人把糞運走了,這是糞錢。”範德比一類,隻有12塊錢。他問道:“怎麼回事,隻有3車,我的馬糞堆積如山,30車也不止。”而威廉卻說:“父親,你錯了,我一共運了3船。”原來英文中“洛德”一詞,意思是一載,既可用馬車載,也可用其它工具載。範德比沒想到兒子鑽了這個語言上的空子,把老奸巨猾的自己也給騙了,不禁喜上眉梢。對老伴說:“我一生騙人,我兒子卻能騙我,真是青出於藍而勝於藍,我們算是有福氣了。”且不說範德比父子之間爾虞我詐的行為多麼令人厭惡,僅看威廉巧用“洛德”一詞的機智,確使人拍案叫絕。在商戰之中,以謀取利的戰略一家更比一家高;無怪老範德比對自己兒子的智謀要喜上眉梢了。

用讚揚贏得交易

生意人有時要麵對許多有做主權的客戶,當別人稱讚他“做事很棒”時,他往往會做出一些讓人痛快的決定,借以顯示自己是個有“權力”的人。尤其當你麵對的是一位主管階層,而恰好身邊又有許多部屬在場時,更是如此。這樣方法估稱“抬轎子”。

聰明的職員不妨利用“愛坐轎”的這種人之特性,恩(稱讚)威(激將)並施,將會有意想不到的效果。

下麵這個故事是一位老業務的親身經驗:“在我還是個業務新手時,常學著稱讚別人,不過有時也會因為言語不當,而招致反效果。因為不懂語言之美,所以,多數的時候,稱讚都不管用。但就有一次,瞎貓撞上死耗子,被我無心的一句‘美言’,她高興之餘,一毛不殺地買下我做中介的一棟房子。

她是某大企業的高級主管;有一天,上班途中,恰好看到我受理的一棟房子,乍看之下頗中意,就順道上來參觀一下。看她的神情,似乎對房子還合意,但詢過價後,隻留下一張名片就走了。

我一看名片,嚇了一跳,這可是家頗知名的大公司。這位小姐看起來年紀不大,但名片上的頭銜可是‘副總經理’。直覺告訴我,她不但有足夠的消費力而且應該就是這棟房子的主人。

第二天,我就直接打電話過去‘行銷’,她沒有特別表示意願,隻是簡單地說了一句:‘價錢太貴了,如果能少算一點再談。’這個‘話中之話’是說,房子滿意,價錢不滿意。但當時的我還不大‘懂事’,隻是一直要求去公司拜訪她,當麵談價。

一進入她的辦公室,我眼前忽然一亮,乖乖!多氣派、多豪華啊!一張大辦公桌,簡直和雙人床一樣大,左邊一套精致的沙發,右邊還有一張大型的會議桌,有七、八位男職員正在‘小組討論’,看來她正在開會。我也沒想太多,直覺地以驚歎句說出第一句話:

‘哇!您手下有這麼多人啊!’