通常在發生斥責的行為時，其中一定有上下不同的身分關係。此關係若維持常態，盡是上位者在斥責下位者的話，那麼被斥責的人便隻好唯唯諾諾，不可置詞了。因此站在對方的立場加以設想，便成為一個很必要的手段了，其目的是在於平衡對方的情緒。
自己過去也曾有過同樣的錯誤。然而那時自己又是如何呢？此外，設想自己與這部屬同年紀時，究竟又能好到哪裏去呢？這些都是應該設身處地為他人著想的情形。
隻有立場中立、理性化的斥責方式，才是企業組織內最適當的斥責方式。同時又可以很輕易地發泄感情。但是，有關這方麵要做到理性的解決，可就不是一件容易的事。
道路要自己開辟。自己選擇的工作場所會覺得更有親切感。把工作場所當作是自己的家一樣的人，慢慢地會得到好的結果；早點適應的人是成功的。
報告及接受報告
1.提出報告應注意的事項。
報告需要快速又準確。報告與電腦作業相似。電腦在處理情報時，首先將各種資訊輸入各程式中進行分析，最後再將其結果輸出，交給其他部門使用。
製作報告前，收集大量正確的情報，即是促使報告更具完整性和正確性的重要關鍵。報告必須盡早提出，因為情報都具有時效性。時機來臨了，卻來不及適時提出的話，仍是起不了任何作用的。因此，快速並能準確地整理情報，對於製作報告來說是非常重要的兩項條件。
首先來談如何有效地加速情報的準備。其中之一便是先提出結論及結果，再說明其內容及經過。其次是，報告要盡可能的簡短扼要。但須格外注意的是，千萬不可因想將報告簡化，而忽略了其中的重點。總而言之，該注意的重點應注意是否有所遺漏。仔細的校對之後，再列入資料中提出。
關於如何提升報告的準確度方麵，必須準確的掌握報告的內容及事實，才不至於造成對方判斷錯誤。竅門則在於保持著高度的注意及小心應該注意的地方兩點。
其次，在報告時，不宜將主觀的意見及感情置入其中。也就是說不該將自己的想法、過去的經驗、感受等加入報告裏麵。應以第三者的立場，冷靜地向對方提出報告。因為在報告中加入個人的想法及感情時，容易誤導對方的判斷，並有失報告的準確性。
最後必須提出具體的報告。所謂具體，並非是將內容盡量地向對方解釋，而是幫助對方了解重點所在。
我們每天閱讀的報紙和看到的電視、新聞等，確實的以第三者的立場向大眾提出報告。如此一來，大眾便不至於受到傳播媒體的影響，而產生錯誤的判斷。
前麵已經提過，在提出報告時，不可將主觀的意見及感情注入其內。但如果覺得自己的考慮或構想較為妥當時，則可在報告中另加注解，說明這是我的想法。特別需要注意的是，報告者往往會根據自己的經驗或判斷，自行在報告中加入意見。所以，很可能會影響報告本身的正確性，進而導致聽者發生錯誤的判斷。因此，報告者必須秉持公正的心理，待報告完畢後，再加人自己的想法與意見，相信即可使對方理出完整的思維。
2.接受報告時應注意的事項。
到此為止，我們談到的都是向對方提出報告。接下來，讓我們從另一個角度，談一談接受他人或部屬提出報告時，應注意的事項。
如一張白紙般的狀態開始接受對方。事先沒有任何主觀的意見或預設立場，來接受他人提出報告。因為先入為主的觀念，往往成為誤解整個事件的主要原因。聽對方到說完為止，就是說應耐心地聽對方將報告全部發表完畢為止，向對方表示已經了解。也就是說，對方表達的內容，在腦海中整理後，再向對方求證是否正確。
3.報告時應注意的事項。
報告時，須注意以下三點：結果不盡人意時，必須盡早提出；報告的順序；提出問題。
最後，針對“報告”再稍做補充。所謂報告，可以說是增強信用度最重要的方法。“他非常勤於報告”的意思，其實就是代表“他值得信賴”，所以報告對一位商業人士來說，是非常重要的。
商務之道是雙贏為主
推銷員備忘錄
不管是誰，在與人初次碰麵時，總是會為著不知該從何說起才好而躊躇著。開口說話較不容易。在寒暄後的數秒裏，彼此間由於都不說話而存在著一段空白。如何和對方共同把這空白突破，這是有訣竅的。
第一句話該從何處開始說起？這有幾個可循的方法。最好的方法便是在事前將對方調查得十分清楚，再把對方目前最關心、最感興趣的事很自然地提出來談談。如事前有介紹，則更是方便。“我叫李小民，請多多指教。對了，聽說這回我們的公司好像要增加資本，您是不是有什麼新的企劃提案呢？”對方因對自己的公司會有一股自負心，所以他會馬上回你的話。換句話說，也就是要準備一些對方最容易回答的問題來交談。
“我叫李小民，請多指教。聽張先生說在我們公司裏，尊夫人也很喜歡打麻將是嗎？”
“哈哈！哪裏，隻是偶爾玩玩而已。”
“我也是很少打，隻是無聊時……”