善於斥責的人，擁有一雙清楚觀察及分析對方的眼睛。通過觀察，便可了解適合對方的斥責方式、斥責場所、以及斥責的重點。將這些要點整理完畢後，再一針見血地斥責對方。如此，擁有一雙善於判斷他人的眼睛，以及將說話分量的輕重掌握得恰到好處，都是從人生經曆中磨煉出來的。如果沒有這樣的曆練，那是沒有立場可以向別人說教，也無法成功地領導他人。所以，我們必須不斷的磨煉自己，增強自己觀察的能力。有效又能令對方印象深刻的斥責，不是要讓對方灰心、失望，相對地應該是要使對方再燃起：“明天起要再加油”的決心。
例如：A先生因一通與朋友閑聊的電話，導致公司的重要契約因此而錯失。因此他除了遭到B課長嚴厲的斥責之外，B課長還說：“你給我辭職！”下班後，他仍坐在坐位上反省。B課長從洗手間走出來，看到A先生說：“喂！走吧！”
“請問要去哪裏？”
“看你那副德性，空著肚子是會使人悲觀的。我怕你想不開，所以一起去吃個飯。”
剛才“麵目猙獰”的B課長，此時誠心誠意地提出邀請，A先生不禁感動得淚流滿麵。當B課長為A先生倒酒時，說道：
“將今天犯下的錯誤，和啤酒一起喝下肚。就此忘了它！但是可千萬不能忘記今天的教訓！”
受B課長告誡的A先生，心中不禁想著：“課長當初與自己同年紀的時候，也一定吃過許多苦。”因而對B課長的話，至今都還清楚的記在腦海中。
C組長聽見幾位女職員在走廊喧嚷，上前製止並問清楚事情的原由。原來是為了一張傳票的計算錯誤，互相在追究責任。組長於是逐一的請女職員到會議室談話。
“B小姐，為什麼會與A小姐發生這樣的事？”
“A小姐自己忘了將傳票分類好，卻說是我沒有做好確認的工作。”
“但傳票的數量不是每天都固定的嗎？”
“確是如此，但她自己沒將工作做好，卻又找來交情不錯的D小姐幫腔，硬要我承擔。”
“我覺得你不應該如此批評A小姐。因在我的心目中，你一直都是認真負責的，所以我不認為你會在他人背後說壞話。”B小姐低著頭，不久抬起頭來說：“我知道了，沒有確認傳票的數量是我的錯，對不起。我下次會注意，同時也會向A小姐道歉。”
善解人意的B小姐，一如既往地回到自己的崗位繼續工作。
誰都不願意受人斥責，但是被斥責的時候，一定是有原因的，而其原因，往往是因自己不當的行為所造成的結果。所以要將這個結果當作是自己的錯誤，接受他人的指責。對於斥責，無論是被斥責或是斥責別人的一方，都不會因此而得到快感。必須認清的一點是，斥責對方的人，一定對於對方有著一份內疚。在“忠告”中也曾提過，沒有愛就沒有忠告。相同的，沒有愛也就沒有斥責。
如果不是愛的話，無論你怎麼做，對方都無所謂，也不會斥責你。彼此之間不會因為不滿而起衝突，彼此之間的要求與考慮也就很淡薄，如此一來，誰都不可能因此而受益。就因為對方希望你能夠早日成熟和獨當一麵，所以一旦有不當的行為發生，必定會比他人更嚴厲地斥責你。而其最終目的，無非是希望你能回答：“是的，知道了，今後會更加小心。”被斥責的人應該注意，不可因他人的指責而意氣用事。以下的例子，就是最好的借鑒。
有一次，B科長看見A小姐率性地掛了客戶的電話，於是向A小姐問明事情的原因。
“雖然他是客戶，也不能命令我去做這個、做那個。還說如果不高興的話，準備將契約解除。我氣不過，所以跟他說雖然我不該向客戶說出這麼任性的話，但是如果想解約的話就解約，我們不會在乎的。”
“但對方是我們公司的客戶，你隨便將契約解除，是很不妥當的一件事。”
“他的態度我沒有辦法接受，難道我做錯了嗎？”
“我想說的不是這個。”
“那麼是什麼？”
像A小姐這般激昂的情緒，不論是誰說的話都是聽不進去的。況且她不斷地使用各種借口來保護自己，隻會讓對方放棄繼續談話的意願。
不能誠心接受對方建議的人，往往會被批評為“頑固”或“不通情理”。
至於A小姐的情況，其實也可以等她心情稍為平靜之後，再找機會給予警告，或許效果更佳。
籠絡人心的說話術
通常新人進入公司三個月後，對自己的工作開始熟練，在半年後對科裏的工作大都熟悉，一年後，自己的才能也被周圍的人一點一點地認定了，都說將來是個有希望的優秀員工，雖然不是很會說話，但基本上能夠抓住工作重心。