正文 第16章 說話的原則和方法(5)(3 / 3)

C先生:“我想一定可以進展得很順利的。”

D先生:“你是根據什麼這麼肯定?”

C先生:“是沒什麼根據啦,不過我覺得……”

太多人對自己所持的見解缺乏自信,隻要一被迫問,不是退縮,就是說得不清不楚。換言之,這種人對自己的意見是沒辦法負起責任的。

“你不是說一定可以順利進行的嗎?”“啊,當時我是這麼覺得的。”———這是非常模糊的態度,而且,這種人以後依舊會提出類似這種曖昧不明的意見,長此以往,失去個人的信用也就不足為奇了。“他說的話不能相信”———要是這種評語傳出去的話,恐怕就大勢已去。因此你必須經常告誡自己,絕對不要說一些語意含糊沒有價值的話。

3.看對象、看場合說話才不會出錯。

有時,你提出的意見反而給你招來麻煩和禍端,這時候就無關乎你的意見是好是壞了。因為不管你的意見再怎麼優秀,提出意見這件事本身就已經造成不良的後果了。這是很可怕的事情。

為了避免招來意想不到的失敗,首先就要懂得察顏觀色,謹言慎行。舉例來說,一名部屬針對某位同事的移動電話的來電響鈴發表自己的感想:“年紀都一大把了,真不知道用那種音樂的人到底怎麼想的。”這時在一旁的上司的手機響了,正是那種音樂,部屬隻差沒有挖個地洞鑽進去。

這是常發生在現實生活中的事情,但是上述例子的問題點不在於當事者的意見到底正不正確,也不是換個方式講就沒事。就算再怎麼委婉的措詞,結果可能都一樣。總而言之,應該說是發表意見的對象選錯了。

我們常被提醒說話要看場合,有時候確實如此。平常沒什麼問題的意見如果在不適當的場合提出來的話,可能會無端惹來尷尬和麻煩。時機也是不能隨便決定的,提出意見的時機事關重大。因為弄錯時機而導致失敗的例子也不在少數。譬如,在會議上與會者們好不容易解決了一件事而鬆了一口氣時,偏偏就有人繼續提出意見,再度掀起辯論。在適當的時機提出意見可能會受到注目,獲得好評;可是一旦選錯時機,你的意見也可能被忽視,甚至留給別人不好的印象。這就是所謂的“識時務者為俊傑”。把握適當的時機提出意見是非常重要的。時機太晚固然不好,相對的,太早有時候也不見得合適。

4.避免說太多不切實際的話。

提出意見不一定就是好事,尤其在交涉或說服別人的時候,如果不懂得見機行事而隨便提意見,反而會導致失敗。最值得注意的是發表意見過了頭。所謂的意見說過頭就是超越了適可而止的程度。

這麼一來,你辛辛苦苦提出來的意見聽在對方耳裏也會變得刺耳,對方甚至會產生“又開始了”、“那個人不發些牢騷是不會罷休”的反感。此外,如果你的意見太多,每一個意見給人的印象就會變得雜亂無章,就算當中有很好的意見,也會因此而被埋沒。話說太多終究是有害無益。

接下來是狀況判斷的問題,發表意見有該與不該的時機。如果不能判斷狀況,不斷地提出意見的話,就會導致失敗。譬如,當對方好不容易張開口,開始談起他真正的感受時,偏偏就有人會在這個時候立刻把話頭搶過來滔滔不絕地發表自己的意見,這麼一來,對方一定會立刻把正要敞開的心扉再度關上。

再者,當你興致勃勃地發表意見時,往往容易得意忘形,說了不該說的話。在交涉或說服他人的場合當中,萬一被找到漏洞反將一軍的話,你的形勢就很不利了。我們常說吃飯要吃八分飽,這種原則也適用於發表意見上。另一方麵,還要明確意識到交涉、說服的目的,平常就要養成安排意見優先順序,將重心放在重點上使其凸顯出來的習慣。

異性及伴侶

與異性談話,是微妙複雜的,誰都知道口才在談情說愛中占極重要的地位,一個口才好的人,在談情說愛的時候,總比一個口才不好的人吃香得多。盡管愛情的發展,並不隻靠談話的,但是從最初相識到互相愛戀的整個發展過程中,誰能夠抹殺言語在傳情示愛中的重要?

在談情說愛中所需要的說話能力,比較平時要精致細膩得多,但基本上的條件是一致的:仍然是需要將同情與了解,作為談話的基礎。男女之間進行交際,對異性亂說話或說了不恰當的話,不但會產生相反的不如意的結果,有時會導致一場災禍。在談情說愛的階段,大都很會說話,以能征服對方的心。同樣,異性朋友之間,說話必須大大方方,或是用一個微笑,來開始你們的友誼,之後誰先說話,也沒關係。但如果沒有機會交談,也不可勉強。因為強扭的瓜不甜,勉強說的話不動聽。

男與男之間或女與女之間,互相進行交談,似乎比較不成問題,但到了男與女之間,彼此為性別的關係,在開始的時候就不免有點隔膜。雖然這隔膜在後來可以消除,也許會比同性之間更為融洽,不過在開始時如何打破這隔膜呢?這是需要雙方合作來打破的。