"楊智斌" 全部作品：
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電話銷售中的心理學
楊智斌 14 萬字 2019-01-29
本書是一本電話銷售心理學的指導讀物，從客戶的心理活動規律和相對應的電話銷售技巧兩個方麵進行講解，省略了大部分的理論介紹，突出強調了實踐要求，是一套獨立、完整的電話銷售訓練模型。本書內容貫穿了電話銷售的各個階段，不同層次的讀者都可以找到適用的指導內容。讀者也可以參照學習地圖全麵、係統地學習電話銷售的技巧和心理策略。
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會交朋友好推銷：關係銷售的心理學解析
楊智斌 0 萬字 2019-02-12
《會交朋友好推銷:關係銷售的心理學解析》是一部彙集了眾多心理學研究成果的關係銷售實踐指導用書，作者用了大量的心理學研究成果、相關案例和實踐技巧，闡釋了關係銷售的基本原則和其中的關鍵節點，同時也提供了控製這些節點的原理和方法。
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客服高手的12堂心理訓練課
楊智斌 0 萬字 2019-02-15
本書是作者從事客戶服務實戰谘詢和培訓的經驗總結。作者多年來一直潛心研究客戶服務中的體察、移情、反饋、共鳴等心理策略，使接受過作者培訓的客服人員均能夠瞬間了解客戶的心理。
