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  導遊服務案例選——技巧與提高

   張明清  0 萬字  2019-01-29

  本書精心收集並撰寫了一批具有代表性和典型性的導遊服務案例。並通過分析案例、提供案例處理意見等不同的方式，以期充分調動學生的學習興趣，提高學生解決問題、處理突發事件的能力。本書不僅適合於各類高校旅遊專業的教學需要，而且可為導遊人員培訓、從業人員學習提供參考。

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