正文 第34章 會說話,能辦事(6)(3 / 3)

如果本田宗一郎一開始就告訴井上自己不想買那塊地,那麼勢必要引起一場說服與反說服的爭論,而本田宗一郎並不想進行這樣的一次論辯,於是巧妙地轉移了話題,從而成功地拒絕了對方的推銷企圖。

轉換話題要自然流暢,必須熟練而準確地使用一些轉折語。在你的言行與真實目的之間撒上一層霧障,使對方難以辨別。從而成功地由一個話題轉移到另一個話題上,一步一步達到你的目的。

4.運用委婉含蓄的拒絕語言

明確直言的拒絕,有時自己感到過意不去,也令對方感到尷尬。這就需要采用一些巧妙委婉的拒絕方式,既表達了自己的願望,又將對方失望與不快的情緒控製在最小範圍內,不影響彼此之間的人際關係。

有一回,來張林家做客的那位劉先生待了很久也沒有要走的意思,張林想,如果直截了當地對他說,我有事,您先走吧,那肯定是不可取的。無奈之中張林心生一計,對那位劉先生說:“我種的菊花開得正旺,我們到園子裏去看看怎麼樣?”

劉先生聽到後欣然而起,於是張林陪他到花園裏去觀賞菊花。

看完後,張林趁機說:“還去坐坐嗎?”

這時,劉先生看看天色,“恍然大悟”地說:“不了,不了,我該回家了,要不會錯過末班車的。”

像這樣,把你的意圖隱晦地表達出來,既維護了彼此的情感,又不至於讓自己的事情拖延,實在是兩全其美。

當然,對於很熟悉的朋友,就用不著那麼煞費苦心了。你可以直接告訴他,我還有事要做,不能奉陪了,他就會諒解的。

5.巧用身體語言拒絕

身體語言因為是無聲的語言,它對於被拒絕者的刺激不是相當強烈,是屬於點到為止式的。這種拒絕方式一般不會影響彼此間的感情。

在一部外國電影裏,一對感情已接近冰點的夫婦,演出了下麵一場戲:一個事業至上而把妻子冷落在一邊的丈夫,責怪妻子變心,並要求她回心轉意。

妻子是早已沒有這個意思,但也許是對自己的行為感到愧疚吧,不敢那麼絕情地把丈夫趕回去。她一麵聽著丈夫越說越激動的話,一麵拿著一隻手的拇指和食指用力按了一下雙眉下凹陷的部分。

這是外國人疲倦時常做的動作。丈夫看到這個情形,突然閉起了嘴巴。

妻子看丈夫不再說話了,便囁嚅說:“對不起,沒什麼。”

之後,丈夫又繼續說下去,不久她的那個動作又出現。

經過幾次這種動作的重複後,丈夫便緊閉著嘴,連一句話也不說了。

妻子的動作、態度裏,隱含著用身體語言來表達“不”的方式。她始終沒有說出一個“不”字,隻不過偶爾寥寥幾句回應丈夫的激烈言辭。可是最後,丈夫終於放棄說服她的念頭,默默地退出了。妻子一麵做這個動作,一麵賠不是,意思是:“我本想聽你說話,無奈我的身體卻違反我的意誌,而在表示它的無法適應。”對方對於這種無言的拒絕感到無可奈何,隻好停止遊說。

(1)用沉默表示否定。

有效地巧妙使用“沉默”,可以達到此時無聲勝有聲的拒絕目的。你可以不說“不”,但對方會收到你的拒絕信息。當對方問話時,隻做簡短的回應,而且,也不主動問候對方,這些都表示你無心與人交談。

當你想獨處不願外人幹擾時,可以閉目養神、專心看書、戴上耳機、玩你的電腦,這些不想理會別人的明顯動作,可以清楚地傳遞“請勿打擾”的信息。你甚至可以帶上耳塞,表示不想跟人交談。

(2)用距離表示拒絕。

距離也是身體語言的一種,在拒絕時,你可以調節距離的遠近,來表明親疏程度。對於較親密的同事,距離很遠表示你想離開;對於平時不大親密的同事,你隔他很近會讓對方不適應,想主動離開你。運用反常規的距離關係,容易拒絕對方。

(3)避開對方的目光。

如果想拒絕別人的時候,你就應該將目光移開,不去注視對方。眼睛是交流的基礎。別人想請求你的幫助時,會利用眼睛詢問你的眼睛。你使用身體語言拒絕對方時,行為不要過激,動作幅度不要過大,表現得要自然得體,能夠讓人看明白。如果過於做作,過於刻意,就會讓人覺得不舒服。

拒絕別人要講究技巧,這樣,既可以使你不至於勉為其難答應承諾,也不會讓對方陷入尷尬,無地自容。