第二章 會公關，讓上司對你刮目相看
越級辦事是職場大忌
很多剛剛參加工作的人，經常會越過自己的上司，直接找更上一級的領導辦事。越級辦事是職場生存大忌，如果你這樣做，頂頭上司肯定不滿意，高層領導說不定也會為了你的頂頭上司而出賣你，到最後你“兩頭不討好”。所以，一定要記住，即使你的上司隻是個“九品芝麻官”，也一定不要越級辦事。
小劉和小王是同一部門的普通工作人員，他們有一個共同的特點，就是精明果斷，辦事能力頗強，但該部門的主管卻是優柔寡斷。對此，心高氣傲的小劉早就頗有微詞。公司向該部門下達了新的業務指標，主管反複考慮，瞻前顧後，一直無法提出具體的方案。心高氣傲的小劉於是直接向總經理打報告，提出了自己的一套方案。而為人低調的小王則選擇跟主管共同商量，探討相應的對策和方案。在小王的啟發下，主管憑借自己豐富的實戰經驗，很快提交了一套出色的方案。最終，公司采納了主管的方案。不久，主管獲得提升，小王在他的推薦下，接替了他的位子，而怨氣衝天的小劉則很快離開了公司。
小劉忽視了一點：主管的能力不一定比下屬強，但這不能改變主管與下屬之間從屬的關係。把自己的聰明才智無私地奉獻給主管，小劉可能認為這樣太冤了，心理上難以平衡，而事實上，隻有主管得到提升，你才有出頭之日。若你在緊急關頭及時“救駕”，你的主管會從此視你為得力幹將，對你另眼相看。一旦有機會，你得到提升便是水到渠成的事情。
公司像一部複雜而精密的機器，公司的員工就像這機器上的部件，在固定的位置發揮著不同的作用，以保障整部機器的正常運轉。有一部分人因為對自己的頂頭上司有某種不信任或者不服氣，老是喜歡搞越級活動。這樣做的後果是擾亂了公司的正常工作程序，造成人為的關係緊張，影響了工作效率，更影響了自己的晉升之路。
做好自己的本職工作，不屬於自己職責範圍內的事便要小心謹慎，盡量少插手，甚至不插手。遇到自己不熟悉的工作要多請示，否則可能在無意中造成越級行為，好心辦錯事。
把上司的想法看在眼裏
一個善於察言觀色的員工，一定善解人意、機敏靈巧，這是一種溝通上的優勢。有了這種優勢，可以洞察先機，覺察上司心中所想，在心裏有所準備，也便於針對上司的反應，妥善安排自己的進退。在與上司的溝通中如果能做到審時度勢，就能運籌帷幄，鋪平自己的晉升之路。
李續賓是曾國藩手下一員愛將，特別善於揣測其意圖。一天，曾國藩召集眾將開會，談到當時的軍事形勢時說：“諸位都知道，洪秀全是從長江上遊東下而占據江寧的，故江寧上遊乃其氣運之所在。現在湖北、江西均為我收複，僅存皖省，若皖省克複……”此時，李續賓早已明白曾國藩的意圖，趁勢插口道：“滌帥的意思，是要我們進兵安徽？”“對！”曾國藩以讚賞的目光看了李續賓一眼，“續賓說得很對，看來你平日對此已有思考。為將者，踏營攻寨，計算路程尚在其次，重要的是胸有全局，規劃宏遠，這才是大將之才。續賓在這點上，比諸位要略勝一籌。”
李續賓一句話贏得了如此讚揚，實在是高明之舉。由此可見，適當的察言觀色和說話技巧能讓你更有可能在職場裏出類拔萃。
以下的辦公室常用句型，不但能幫你化危機為轉機，更可以讓你成為上司眼中的得力助手。
1．傳遞壞消息時
句型：“我們似乎碰到一些狀況……”
你剛剛才得知，一件非常重要的工作出了問題，此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，千萬別慌張，也別使用“問題”或“麻煩”等字眼，要讓上司覺得事情並非無法解決。
2．被傳喚時
句型：“我馬上處理。”
冷靜、迅速地做出這樣的回答，上司直覺地就會認為你是有效率的好部屬。
3．閃避你不知道的事時