章節12
安利
企業簡介
1959年，安利的創始人傑·溫安洛和理查·狄維士在家中的地下室邁出了安利事業的第一步，時至今日，安利已發展成為世界知名的大型日用消費品生產及銷售商，總部位於美國密執安州的亞達城，業務遍布80多個國家和地區。安利生產的產品有450餘種，包括營養保健食品、美容化妝品、個人護理用品、家居護理用品和家居耐用品等。
1992年，安利懷著誠信投資、紮根中國的熱忱正式進入中國內地市場，現投資總額為2．2億美元。位於廣州經濟技術開發區的安利(中國)工廠總麵積達14.1萬平方米，生產四大係列、近180款優質產品。安利(中國)總部位於廣州中信廣場和美國銀行中心，負責統籌全國業務運作。與此同時，公司還在北京和上海設立地區辦事處。
1998年7月，安利(中國)經國家批準采用“店鋪銷售加雇傭推銷員”方式轉型經營。公司累計投資2．7億元人民幣在全國開設了120多家店鋪，培育了13萬名活躍營銷人員。通過店鋪和營銷人員，公司為消費者提供優質的產品和周到的售前、售後服務。
經過八載辛勤耕耘，中國已發展成為安利全球最大的市場，名列2003年“中國日用化學品行業20強”第2位，並再度被《財富》(中文版)評為2003年“最受讚賞的外商投資企業”，名列綜合評價最佳的公司第27位。2003年，安利(中國)銷售額突破100億元人民幣。
文化宣言
一、企業使命
為消費者提供高品質的產品；為社會大眾提供一個創業機會。
二、理想
成為世界上最優秀的“事業機會”。
三、使命
透過安利營業代表、安利員工和安利家庭成員的“夥伴關係”、安利的優質產品和銷售服務，為每個人提供憑借安利事業實現人生目標的公平機會。
四、基礎
安利創辦人及家庭成員借由“家庭”、“希望”、“獎勵”，可以為豐盛的人生奠定堅實的基礎。
1．家庭
家庭是社會、國家最基本的單位，也是愛、關懷和傳統的發源地。家庭賦予每個人生命及自強不息的力量。安利事業一向尊重和支持家庭，許多營業代表和家人共同參與安利事業，也促使家庭的基礎更加堅實。
2．希望
人必須活在希望之中，希望使人產生力量，能夠改變命運，邁向美好人生。
希望是一種動力，促使我們憧憬未來，訂立目標，通過努力獲得具體成就。
我們也可以為別人帶來希望，為別人打開一扇通往理想的大門。安利事業在世界各地廣受歡迎，正是因為它能帶來希望。
3．獎勵
獎勵包含了許多方式，其中最基本的一種就是對個人的尊重和愛護。
獎勵總結了前一個行動的成果，也促使新行動的開始，因此獎勵大大提高了個人的生產力。
在安利事業，我們明顯看到各類方式的獎勵，促使安利營業代表為實現自己的理想而努力不懈。
五、價值觀
安利事業的價值觀是安利事業發展堅持不懈的原則，始終如一，永不言棄。其內容包括：夥伴關係、誠信、個人價值、成就、個人責任。
1．夥伴關係
安利兩位創始人狄維士與溫安洛建立起的夥伴關係超過半個世紀，這是安利事業中最寶貴的典範。此外安利創始人家族和安利營業代表以及安利員工的夥伴關係，更是安利事業最珍貴的財產。安利公司所有政策，都圍繞著增進夥伴關係，以求共存、共榮、共享的目標更容易達成。
2．誠信
誠信對於事業，猶如陽光之於植物，健康之於生命一樣寶貴。可以毫不誇張地說，沒有誠信，就沒有安利的今天。從溫安洛和狄維士兩個家族曆久彌堅的合作關係，到多年來公司與廣大營銷人員的風雨同舟，正是因為我們彼此堅守之於對方的誠信，才贏得了雙方堅定不移的信任，擁有了令人讚歎的凝聚力以及麵對一切困難和波折的勇氣與魄力。
從過去到現在，安利在全球80多個國家，始終用誠信書寫著每一天。來到以“信義之邦”聞名於世的中國，安利更是將誠信經營的理念融入方方麵麵。我們尊重國情，兢兢業業地履行自己對中國市場的長期承諾；我們注重研發、注重質量，為廣大消費者提供高品質的產品；我們“取諸社會，用諸社會”，用富有責任感和愛心的行動幫助那些需要幫助的人；我們勇於變革，時刻把廣大營銷人員的利益放在首位，實踐給予大家同享豐盛的事業機會的承諾。公司的一舉一動，都詮釋著“以誠立身，以信待人”的理念。
安利公司堅守“言必信、行必正”。安利事業的成功，並非單指經濟意義上的成功，更會贏得廣泛的尊敬、信任和良好的聲譽。
3．個人價值
安利尊重並肯定每位營業代表的獨特性。每個人都應該被尊重，獲得公平的對待以及擁有發揮潛能而達到成功感的公平機會。
4．成功
沒有成就的人生淡而無味。安利事業是通過公司、員工、營業代表三者分工合作，利益共享。以洞悉潮流、掌握潮流、迅速行動、鼓勵創意和力求革新為手段，共同獲得成就。
5．個人責任
每個安利人都應盡心盡責為實現自己的人生目標而努力，並要全力以赴幫助公司及夥伴實現共同的目標。
通過自助、助人，使每個人的潛能得以發揮，並共享美好的成果。
每個人亦應以做一個優秀的社會公民為己任。
本田
企業簡介
於1948年以生產自行車助力發動機起步的本田Honda，一直以“夢想”作為原動力，以“商品”的形式不斷為個人和社會提供更廣泛的移動文化。“尊重個性”、重視每一個人個性的觀念，使Honda形成了推崇員工創造性、自由開放的企業文化。現在，本田已經發展成為從小型通用發動機、踏板摩托車乃至跑車等各個領域都擁有獨創技術，並不斷研發、生產新的產品的企業。
從創業之初，本田一直本著“讓世界各地顧客滿意”的理念不斷開拓自己的事業。以“如何讓當地顧客滿意”為宗旨，不僅建立了為提供適合該地區的商品及服務的廣闊銷售服務網絡，還建立了在當地生產和研發新產品的一整套體製。Honda現已在全世界擁有了110個以上的生產基地，通過摩托車、汽車，以及其他通用動力產品，每年惠顧的客戶多達1500萬。
企業原則
我們要具備國際觀，盡心盡力提供效率最高但價格合理的產品，以滿足全世界顧客的需要。
管理政策
始終保持著上進和年輕的心。
重視紮實的理論基礎，發展新的想法，並充分利用時間。
樂在工作，並持續提升工作環境的良好氣氛。
不斷提高工作流程的順暢度。
重視研究與努力的價值。
波音公司
企業簡介
波音公司(BOEING)是世界最大的航空航天公司。其前身是1916年由威廉·波音創立的太平洋航空製品公司，1934年建立波音飛機公司，1961年改為波音公司。波音公司不僅是全球最大的民用飛機和軍用飛機製造商，也是最大的飛機出口商之一。公司用戶遍布145個國家，業務部門分布於美國的20多個州和全球60多個國家，共有雇員約20萬名。
1972年，中國向波音公司訂購了10架波音707。次年，中國接受第一架波音飛機。1979年，鄧小平副總理訪美時參觀了波音公司的飛機生產線。1980年，波音公司在北京設立辦事處。1993年11月18日，中國國家主席江澤民參觀了波音公司。從1981年起，西安飛機公司和沈陽飛機公司分別與波音公司相繼簽訂合同，為波音公司生產飛機零部件。
一、長期使命
我們要成為世界排名第一的航空公司，同時在品質、獲利及成長方麵成為業內的佼佼者。
二、根本目標
品質：以顧客、員工及社區的滿意度來衡量。
獲利：以我們是否能達到並維持利潤目標來衡量。
利潤目標為：每年平均利潤達到股東權益的20％。
成長：以在計劃期間內能否達到成長目標來衡量，成長目標為：以1988年為基準，每年的銷售額增加5％以上。
三、實現根本目標的條件
為了實現以上目標，達成波音的企業使命，以下幾個條件為公司行動時的指導方針。
1．不斷提升產品與生產過程的品質
我們要穩定、持續提升產品與生產過程的品質，這是本公司業務策略的基石。為了達到此項目的，必須努力工作，不斷改進公司整體效率，在設計、製造、管理及支援等方麵提高生產力。
2．技術精良、認真上進的工作群
員工是我們最重要的資源，負責設計、製造產品及提供客戶服務。我們相信，在技術、訓練、溝通、環境、管理監督及技術支援等方麵的配合之下，我們的員工必定能達成提升生產力與品質的目標。
3．有效並集中的管理
為了充分利用技術及人力資源，必須慎選管理人員，加以適當的訓練，共同為達成公司的長期目標而努力。
4．精良的技術
我們必須不斷擴大並改良技術，才能在這個科技快速進步的世界中維持競爭的能力。
5．財務實力
為了應付航天工業高風險的周期特性，必須有穩健的財務基礎，因此我們必須維持財務資源，以達成現有的目標，並在發展未來新產品及新技術方麵進行大量投資。
6．誠信的承諾
廣義而言，誠信必須展現在我們與顧客、供應商及彼此之間的關係上，這表示我們必須遵守各項法規。
7．誠信原則
“誠信”乃波音一貫的企業原則，我們所有的行動及關係都遵循以下原則，絕無例外。
相互尊重。
公平處理所有關係。
遵守承諾，善盡責任。
誠實溝通。
為我們的行為負責。
生產安全可靠的高品質產品。
所有員工均享有平等的機會。
遵守各項法規。
四、波音管理特質
波音公司根據以下特質來評估、拔擢及留任管理人員：
具有極佳工作表現，並展現最高的道德水準。
對於波音公司，以及波音的原則、成功條件與目標具有認同感，願為其盡心盡力。
率先進行以顧客滿意度為重點的“持續提升品質行動”。
以公平、信賴與尊重對待他人。
去除障礙，促進集體精神，協助員工提升工作表現。
展現革新的創意，並努力提升技術及業務能力。
追求智性成長，熱衷學習。
分享資訊，傾聽他人意見，維持客觀公正。
適時針對結果及過程進行溝通。