準則一 優秀源於態度
一個人的工作態度折射著他的人生態度，而人生態度將決定一個人一生的成就。無論你正在從事什麼樣的工作，要想獲得成功，就要改變自己的態度。如果你認為自己的勞動是卑賤的，鄙視、厭惡自己的工作，對它投以“冷淡”的目光。那麼，即使你正從事最不平凡的工作，你也不會有所成就。
代表企業：福特、麥當勞、通用電氣
福特：
優秀員工理念：“具有全球化想法，注重顧客需求，持續追求成長，深信“領導者是老師”。
麥當勞：
用人準則：對工作有熱情，有責任感和忠誠度；具有溝通和團隊寫作能力，能夠勝任自己的工作；勤奮，腳踏實地，喜歡自己的工作；具有領導和管理團隊的能力；具備本崗位相應的專業知識。
通用電氣：
人才標準：審視每一個人更注重他如何把握自身而非他的工作成績。
職場的第一競爭是態度
“我不覺得我做的任何一項工作是不值得的。我將來要能夠勝任領導整個工廠的工作，可是現在，我必須了解全部的工作流程。我在任何一個部門的工作都不是小事，因為每一件工作對我都是有價值。我要想知道一輛汽車是怎麼製造的，就必須從做好一個汽車椅墊做起。”
——福特汽車公司裝配車間總領班 湯姆·布蘭德
湯姆·布蘭德以30歲的年紀升任福特汽車公司的裝配車間總領班，在公司裏，他是最年輕的總領班。這樣的成就當然來之不易，而他之所以能夠取得這樣的成績，和他的工作態度是分不開的。
剛進福特公司時他剛滿18歲，卻有著年輕人少有的沉穩。首先他對工廠的生產情形進行了認真的觀察和分析，在了解了全部的情況之後，他發現要經過13個部門的合作，一輛汽車才能夠從零件變成裝配完整的汽車出廠。
同所有的年輕人一樣，布蘭德有著自己的理想，他想要在汽車製造業中開創自己的事業，於是，他決心深入地了解汽車的全部製造過程。他主動要求成為一名普通的製造廠雜工。工作很瑣碎辛苦，但是在布蘭德看來，任何一份工作都值得認真去做。就這樣，他成了一名既沒有固定的工作場所，又沒有正式身份的雜工，哪裏有零活他就被派到哪裏。借著這樣的機會，他接觸了工廠的各個部門，對所有部門的工作進行了初步的觀察和了解。
後來，他又申請到不同的部門去工作，先後到了汽車椅墊部、點焊部、車身部、噴漆部、車床部等等，所有的有關汽車製造的詳細環節他不但了解而且進行了深入的實踐。用了將近五年的時間，他幾乎幹遍了所有的部門。最後他又到裝配線上做了一名裝配工人。
家人對他的行為極為不解，認為不停地更換崗位，做一些小事，會耽誤他的前程。而布蘭德說：“我不覺得我做的任何一項工作是不值得的。我將來要能夠勝任領導整個工廠的工作，可是現在，我必須了解全部的工作流程。我在任何一個部門的工作都不是小事，因為每一件工作對我都有價值。我要想知道一輛汽車是怎麼製造的，就必須從做好一個汽車椅墊做起。”
最後，已經懂得各種零件製造的布蘭德在裝配線上嶄露頭角。他成了裝配工人中最出色的，並很快得到晉升，成為領班，然後成為總領班，順利的話，他將很快升到經理的職位。
從這個故事中我們可以看出，一個人的工作態度在很大程度上決定了他的事業是否有所成就。工作態度映襯了人生態度，而人生態度決定了一生的工作成就。
蒸氣機車的發明者史蒂芬遜有8個兄弟姐妹，小時候窮得全家都擠住在一個房間裏。史蒂芬遜隻好去給鄰居放牛。但一有時間，他就用粘土、用空心樹枝做管子，製造蒸汽機模型。17歲時，他真的裝成了一部蒸汽機，還讓他父親幫他燒火做試驗。史蒂芬遜沒有機會讀書，機器就是他的老師，而他是機器非常用功的學生。當同齡人在假期遊玩、逛酒吧間的時候，他卻在洗機器、研究和做實驗。
最終，史蒂芬獲得了成功，名垂青史。
有許多人認為自己所從事的工作低人一等，他們身在其中，卻無法認識其價值，隻是迫於生活的壓力而勞動。他們輕視自己所從事的工作，自然無法投入全部身心。他們在工作中敷衍搪塞、得過且過，並將大部分心思用在如何擺脫現在的工作環境上。這樣的人在任何地方都不會有所成就。
這是一個充滿競爭的世界，這裏沒有田園生活，隻有後工業時代的競賽。每個人都無可避免地把自己置身於一場場競賽之中，結局不是成功就是失敗。同行如故手，職場如戰場。在這個自然法則大行其道的領域裏，每個人都渴望把自己塑造成一個強者，力爭在職場中出人頭地。
有兩個人在樹林中急急地趕路，突然從樹林裏跑出一頭大黑熊來，其中的一個人忙著把鞋帶係好，另一個人對他說：“你把球鞋穿上有什麼用?我們反正跑不過熊啊!”
忙著係鞋帶的人說：“我不是要跑得快過熊，我是要跑得快過你。”
工作狀態是如何影響工作的，不是任何人都清楚，但是我們知道沒有人願意跟一個整天提不起精神的人打交道，沒有哪一個老板願意提拔一個精神萎靡不振，牢騷滿腹的員工。 在當今的職場中，普遍存在著三種具有不同工作態度的人：
第一種人是抱著得過且過的態度工作的人。這樣的人按時上下班，從不行差踏錯；職責之外的事情一概不理，分外之事更不會主動去做。不求有功，但求無過。第二種人是那些牢騷滿腹的人。這樣的人永遠悲觀失望，總是在抱怨他人與環境；認為自己所有的不如意，都是由於環境造成的。整天生活在負麵情緒當中，完全享受不到工作的種種樂趣，總是牢騷滿腹，這種消極情緒會不知不覺傳染給其他人。第三種人就是積極進取的人。在企業裏經常可以看到這些員工 忙碌的身影，他們會熱情地和同事們打招呼，精神抖擻，積極樂觀，永爭第一，總是積極地尋求解決問題的辦法，即使是在項目受到挫折的情況下也總能讓希望之火重新點燃。同事們都喜歡和這樣的人接觸，他們雖然整天忙忙碌碌，但卻始終生活在正麵情緒當中，時刻享受工作的樂趣。
任何時候，采取消極的態度去麵對工作，收獲的隻能是平庸的結果，而以最佳的精神狀態工作，不但可以提升你的工作業績，而且還可以給你帶來許多意想不到的成果。
在工作中，有很多影響個人發展的因素。職業技能是一方麵，即以往經曆過的學習和工作的背景會影響個人的發展；職業運氣是另一方麵，也就是有沒有好的運氣進入一家好的公司；最後一個非常關鍵的方麵就是職業態度，即用什麼樣的態度進行工作。
在職場競爭日益激列的今天，想要脫穎而出，工作態度是決定因素之一，態度決定著成敗。
問題思考：
1．湯姆·布蘭德成功的案例讓你對工作的態度問題有了什麼新的理解？
2．你的工作態度如何？
沒有卑微的工作，隻有卑微的工作態度
“不能在必要時拚死拚活地工作的人是不會獲得成功的。”
—— 前麥當勞澳大利亞公司副總裁 查理·貝爾
20世紀70年代初，美國麥當勞總公司看好台灣市場。正式進軍台灣之前，他們需要在當地先培訓一批高級幹部，於是進行公開的招聘選拔。由於麥當勞公司要求的標準很高，許多初出茅廬的青年企業家都未能通過。
經過一再篩選，一位名叫韓定國的某公司經理脫穎而出。最後一輪麵試前，麥當勞的總裁和韓定國夫婦談了三次，並且問了他一個出人意料的問題：“如果我們要你先去洗廁所，你會願意嗎?”韓定國還未開口，一旁的韓太太便隨意答道：“我們家的廁所一向都是由他洗的。”總裁大喜，免去了最後的麵試，當場拍板錄用了韓定國。
後來韓定國才知道，麥當勞訓練員工的第一堂課就是從洗廁所開始的，因為服務業的基本理論是“非以役人，乃役於人”，隻有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。韓定國後來所以能成為知名的企業家，就是因為一開始就能從卑微小事做起，幹別人不願幹的事情。
“如果一個人是清潔工，那麼他就應該以米開朗琪羅繪畫、貝多芬譜曲、莎士比亞寫作那樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至於所有的人都會對他注目讚美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒幹得真是無與倫比!’”
這是著名黑人領袖馬丁·路德·金說過的一段話。
它要告訴人們的是：平凡的是工作崗位，平庸的是工作態度。無論你從事的工作多麼瑣碎，都不要看不起它。所有正當合法的工作都是值得尊敬的。隻要你誠實地勞動，沒有人能夠貶低你的價值，關鍵在於你是如何看待自己的工作的。