佘山九裏把握法式生活的精髓,讓人在煩擾喧囂的塵世中尋找一點靜謐和安詳的住處,也能讓人在這裏慢慢的去品味人生的雋永,這裏追求的不再是物質,而是一種精神享受,是為格調人士在滬上辟得一方獨具特色的法國浪漫。
32年華潤自有物業,1個承諾,100個愛的擁抱
作為佘山國際高端住區內的高品質社區,佘山九裏不隻在於對產品品質的精心雕琢,同樣注重業主後期入住的物業服務品質。引入自有品牌物業——華潤物業。走過32載春秋,華潤精研中國貴族生活之道。借助紅色央企巨擘的平台,華潤物業將英國管家的先進管理與服務思想帶入國內。先後服務過中國十大豪宅之一的大連星海灣壹號,千萬級豪宅標杆上海外灘九裏,全球單位麵積最高租金的香港半山豪宅等80個高端項目,在香港、曼穀、北上廣深等44座城市升值品質理念,在中國物業管理行業可謂首屈一指。
32以來,華潤物業繼承其“100個細節規範”的貴族物業血統,全程謹遵情感悉心化的服務原則,為業主打造全方位無憂生活。值得一提的是,華潤物業不惜花費重金聘請專業管家進行英式化管家培訓,所有人員必須專業技能合格後方可上崗。
生活中,華潤物業將以對待家人的情感真誠為業主打理生活。在會所潤生活服務小站,專門設置了美甲室、健康小站、便利超市。水吧不僅提供基礎茶水飲料,還可品嚐徐州罕有的正宗印尼貓屎咖啡。專為小業主準備的四點半學校,如果家長臨時有事,可將孩子托管給卡爾管家,物業還可以幫助家中老人組織定期檢查、專家義診,為業主生活品質把關。
另外,為了保證業主的居住安全,華潤物業特別製定了三大製度保證、四級護衛團隊、五分鍾快速反應、八重安防體係的“三四五八”安全保衛模式。此外,還有“對業主需求用心、對業主意見上心、對業主服務傾心、對業主生活關心、使業主入住放心”五心服務和九大尊崇服務,致力於以最為專業、嚴謹的態度為業主提供定製化品質服務。
係出名門,76年華潤精工品質禮獻申城
華潤集團,76年央企,2013年《財富》世界排行榜位列187位。擁有7大核心業務單元、19家一級利潤中心,企業員工42萬餘人。在消費品(含零售、啤酒、食品、飲料)、電力、地產、醫藥、水泥、燃氣、金融等多元化業務領域,華潤具有良好的產業基礎和市場競爭優勢,其中零售、啤酒、電力、地產、燃氣、醫藥已建立行業領先地位。
華潤置地有限公司(HK?1109)是紅色央企華潤集團旗下的地產業務旗艦,是中國內地最具實力的綜合型地產開發商之一,從2010年3月8日起香港恒生指數有限公司把華潤置地納入恒生指數成分股,成為香港藍籌股之一。截止到目前,華潤置地已進入中國50個城市,正在發展項目超過110多個,是地產界名副其實的大腕。華潤置地以“品質給城市更多改變”為品牌理念,致力於達到行業內客戶滿意度的領先水準,致力於在產品和服務上超越客戶預期,為客戶帶來生活方式的改變。目前華潤置地已在北京、上海、深圳、成都等50個城市踐行著高品質的理想。
華潤置地素以人文價值、高端品位和優越品質著稱於業界。在每一次產品的開發中,華潤置地對於城市的研究可謂獨到而精深,由此形成的高端品位,不但契合於城市的氣質,更啟迪著發展城市的未來,深受城市高端人群的認同。華潤置地所到之處,履曆改變城市,領演高品質城市生活。
華潤置地,高品質戰略
高品質戰略之精細設計準則
卓越的設計源自深入客戶的理解。精細設計準則,即周致考慮人與空間的良性互動關係,並在實施過程中完美呈現。華潤置地以前瞻性的眼光,深入的思考和精細的標準,為工程施工和用戶體驗帶來優秀的產品,從而推動城市生活中的宜居理想。設計是高品質產品的靈魂,精細設計準則是在避免基本設計誤差的基礎上,深入思考客戶需求,以VOC(Voice of Customers)設計理念,最終達到適度引領市場的目標。
高品質戰略之毫厘工程標準
苛刻也是一種品質,失之毫厘謬以千裏,隻有對工程標準的高度苛刻,才能實現建築品質的深度保證。華潤置地的“毫厘工程標準”代表著在施工計劃、標準、監控、監督、獎勵等五個步驟中實現精準定位,步步嚴謹無差,構成完善的質量保障體係。毫厘工程標準就像“螺母”一般固守著華潤置地品質的根基。
高品質戰略之情感悉心服務
情感悉心服務首次提出五個層級的物業服務深化梯度:專業化、規範化的基礎服務——行業領先的100個細節——樂意服務的滿意員工——高層次的情感需求——無處不在的服務體驗,以紮實的基礎服務能力、嚴格精細的培訓和執行標準、不斷升級的人性情感關懷給居住、辦公、娛樂消費的客戶帶來多層次全方位的體驗和滿足。
一條純手工鋪就的小路
社區入口的道路路麵全部采用手工加工鑿成的石材鋪裝。原本可以任其平庸的一條路,卻以這樣精致的人工手筆進行雕琢,足以說明用心。