序言:
在我們的身邊總不乏這樣的一些人:他們總是在老板或領導的一次次督促下,拖上十天、半月才會把工作做完;他們習慣於在最後一分鍾才走進會場或辦公室,然後對別人抱怨越來越擁堵的交通;他們埋頭於瑣碎的日常事務,卻在不經意間漏掉了最重要的工作;他們整天忙忙碌碌,工作質量卻無法令人滿意;他們把工作看成是一種職場表演,敷衍塞責地工作;他們隻知道忙碌工作,卻從不清楚工作的結果與個人和企業有何關係。
日事日清正是在這個背景下提出來的,日事日清代表的是一種認真負責的工作態度,高效執行、完美複命;日事日清代表的是一種科學的工作方法,智慧做事;日事日清強調的是完美的工作結果,貢獻結果、創造佳績……
日事日清工作法首先在日本得到了應用和提倡。二戰結束後,美國的品質大師戴明博士到了日本,對日本企業界提出“品質第一”的法則,日本人完全照做。此後,日本企業的產品很快在世界上取得了輝煌成就,他們打敗了德國造和美國造。對於如此巨大的成績,日本企業將功勞歸於戴明博士,甚至將頒發給先進企業的獎項稱為戴明獎。
20世紀海爾企業董事長張瑞敏借鑒日本先進企業的管理方法,提出了具有海爾特色的OEC管理模式。從1991年推行OEC管理後,海爾的各項主要經濟指標均達國內同行業先進水平,海爾電器成為第一家走出國門、進軍美國的中國企業,張瑞敏的成功案例也寫進了哈佛商學院的教材。
海爾網站上舉了這麼一個案例:
“拿下美國B客戶非常難!”洗衣機海外產品經理崔淑立接手美國市場時,大家都這麼說,因為前任各產品經理在這位客戶麵前都業績平平。
真這麼難嗎?崔淑立不信。這天,崔淑立一上班就看到了B客戶發來的要求設計洗衣機新外觀的郵件。因時差12個小時,此時正是美國的晚上,崔淑立很後悔,如果能即時回複,客戶就不用等到第二天了!從這天起,崔淑立決定以後晚上過了11點再下班,這就意味著,可以在當地的上午時間處理完客戶的所有信息。
3天過去了,“夜半日清”讓崔淑立與客戶能及時溝通,開發部很快完成了洗衣機新外觀的設計圖。在決定把圖樣發給客戶時,崔淑立認為還必須配上整機圖,以免影響確認。大約淩晨1點,崔淑立回到家,立刻打開家中的電腦,當看到客戶回複“產品非常有吸引力,這就是美國人喜歡的”時,她頓時高興得睡意全無,為自己的“夜半日清”獲得的效果而興奮不已。
樣機推進中,崔淑立常常半夜醒來,打開電腦看郵件,可以回複的就即時給客戶答複。美國那邊的客戶完全被崔淑立的精神打動了,推進速度更快了,B客戶第一批訂單終於敲定了!
其實,市場沒變,客戶沒變,拿大訂單的難度沒變,變的隻是一個有競爭力的人——崔淑立。崔淑立說:“因為,我從中感受到的是自我經營的快樂。有‘時差’,也要日清!”
崔淑立夜半還在工作,日事日清,不讓工作過夜,從而贏得了客戶的訂單。海爾企業就是用日清法獲得了市場的認同。當今國內外很多企業都在學習日清工作法,這源於日清工作法所帶來的良好的工作效能和市場業績。
日事日清追求的就是速度和結果,日本著名企業家盛田昭夫說:“我們慢,不是因為我們不快,而是因為對手更快。商場如戰場,戰機稍縱即逝,因此時間就是生產力。”沒有不能成功的企業,隻有效率低下的企業。員工的效率對企業的效益起決定作用,效率低下的員工將最終成為製約企業發展的致命軟肋!要想打造一流的企業,必須擁有一支高效的員工隊伍。
《日事日清工作法——做一個卓越高效的好員工》,一部醫治企業忙症的思想書,一部提高提高員工效率的管理書。本書形象地列舉出日事不日清的主要工作現象,任何企業和員工都可以此為對照,檢視企業有無此類問題;詳細分析了日事不日清的危害和不良影響,企業成也效率、敗也效率,能否真正做到日事日清,將決定著一個企業的前途和命運;總結出日事日清是員工不可複製的競爭優勢,日事日清是員工獲得賞識、能力提高、業績提升的關鍵因素;最後提出了企業日事日清的應對策略和方法,每一家企業、每一位都可以從本書中找到提高效率的妙策。
日事日清代表著執行、效率、態度、方法、科學工作等,本書從執行力、日清流程、時間管理、科學規劃、做事方法、質量標準、創新思維、團隊合作等多個方麵來提高辦事的效率、提高工作的質量、提高工作的績效,讓企業和員工能輕鬆做到日事日清、日清日高,從激烈的市場競爭中脫穎而出,做一個卓越高效的好員工,這就是本書編寫的目的。