前言
戴爾·卡耐基先生是20世紀最偉大的溝通大師，他認為，溝通如同呼吸一樣，是一個人生存所不可或缺的。每個人都離不開溝通。從出生伊始，人人都被包圍在溝通與被溝通的網絡中。我們每一天都要和人接觸，表達情意，交流信息。通過溝通，我們學到了生存和自我發展的技巧。我們的溝通越是有效，我們在人生各個領域成功的機會就越大。在當今互聯網時代，人際關係的模式正以“倍數”的速度進行更新和重建。許多人常會與不同背景、不同性格、不同愛好的人打交道，在商界、政界和個人生活中若擁有與人迅速打成一片的溝通技巧，會贏得更多令人垂青的機遇。我們一生的快樂與痛苦、順暢與曲折、成功與失敗，都與我們的溝通能力息息相關的。但是，成功地進行溝通並非易事，想達到事半功倍的效果更是難上加難。有的人認為：“我
生來就不如別人，我不會溝通，我這一生不可能建立起良好的人際關係。”有的人甚至還因為溝通上的失誤，給自己的心理留下永久的創傷，由此而恐懼溝通，逃避溝通……之所以出現這些現象，主要是因為他們沒能真正認識和理解溝通；沒能合理地掌握和運用溝通技巧。卡耐基先生要我們堅信，溝通其實並不難，成功離我們並不遙遠，人生中許多失敗是可以利用巧妙的溝通來避免的，世上也沒有一成不變的失敗。而且溝通的技巧並不深奧神秘，也不複雜，通過學習他的影響了世界千百萬人的溝通技巧，以及積極開發和充分調動自身的組織能力、協調能力、公關能力和分析問題的能力，並且在日常生活中，不斷地使用和完善這些能力，你就一定能夠大幅度提高自己的溝通技能，從中體會到與人成功相處的奧妙與樂趣。溝通分為語言溝通和無聲溝通，而且兩者相輔相成。語言是通過具有共同意義的聲音和符號有係統地溝通思想和感情的方法。無聲溝通是人們用來傳情達意的一種重要方式，隻要通過表情、眼神、手勢或姿態等，就能把自己的心意傳達給對方知道。通常，人們習慣於用語言來表露自己的心態，但由於受語言表達能力或其他因素的影響，會使口中傳遞出來的信息，不完全等於心中所欲傳遞的信息。這時無聲溝通就能發揮它不可替代的作用。在人際交往過程中，將無聲溝通與語言溝通結合起來，能更清晰準確地獲取信息，傳遞信息、從而使人與人之間達到更多的理解、更好的合作。當今世界是一個知識化、信息化的社會，麵對各種嚴酷的競爭，麵對生活中的各種挑戰，如何使自己常立於不敗之地，如何使自己在人際交往中遊刃有餘?溝通!學會溝通，享受溝通!《卡耐基妙語溝通技巧》引用了卡耐基的許多理論和觀點來詮釋溝通，從自我溝通、人際溝通、語言溝通、無聲溝通、彈性溝通、說服技巧以及演講與談判等幾個方麵充分展示了實用的溝通秘訣。它是卡耐基溝通思想的集中體現，是卡耐基溝通技巧的精華所在，對於每個希望運用溝通獲取人生的成功與幸福的人都有著很好的參考價值。讓我們從現在開始，讓充滿智慧的溝通技巧幫助我們實現騰達的事業，開創幸福的人生!