第六卷 情商與人際交往4
第4章 運用情商增加影響力
信任來自於你自己的言行
在電影《魔戒2》中有這樣的一個場景：阿拉貢一行三人進入了那個傳說中禁錮背叛者靈魂的洞穴，無數的怨靈將他們團團包圍，情況變得十分危急，這個時候，阿拉貢承諾，隻要亡靈願意去抵抗索倫，為他而戰，那麼他將以聖劍主人的身份解除詛咒。渴望自由已久的亡靈最後對阿拉貢俯首稱臣。
阿拉貢用自己的承諾喚醒了幽靈大軍，幫助他消滅了鷹眼的第一撥襲擊，這就說明了信守承諾的人往往具有很大的影響力。
這裏還有一則在哈佛教育學院無人不知的著名故事：
1998年11月9日，美國猶他州土爾市的一位小學校長——42歲的路克，在雪地裏爬行1.6公裏，曆時3小時去上班，受到過路人和全校師生的熱烈歡迎。原來，這學期初，為激勵全校師生的讀書熱情，路克曾公開打賭：如果你們在11月9日前讀書15萬頁，我將在9日那天爬行上班。
全校師生猛勁讀書，連校辦幼稚園大一點的孩子也參加了這一活動，終於在11月9日前讀完了15萬頁書。有的學生打電話給校長：“你爬不爬？說話算不算數？”也有人勸他：“你已達到激勵學生讀書的目的，不要爬了。”可路克堅定地說：“一諾千金，我一定爬著上班。”
11月9日，與每天一樣，路克於早晨7點離開家門，所不同的是他沒有駕車，而是四肢著地，爬行上班。為了安全和不影響交通，他沒在公路上爬，而在路邊的草地上爬。過往汽車向他鳴笛致敬，有的學生索性和校長一起爬，新聞單位也派人前來采訪。
經過3小時的爬行，路克磨破了5副手套，護膝也磨破了，但他終於到了學校，全校師生夾道歡迎自己心愛的校長。當路克從地上站起來時，孩子們蜂擁而上，抱他，吻他……
就這樣，盧克校長用自己的實際行動實現了自己的承諾，全美國甚至全世界的人也都因此認識到了這位校長，並被他的行為深深地感動了，也正因為此，在那所學校的孩子和很多人的心中，他變得更受人尊重了，在人們的心目中，他的影響力也變得更強了。
哈佛告訴學生：人無信則不立，這是千萬年來永恒不變的做人之根本。古今中外的人無一不把守信看做是一名君子必備的品質。這種人往往可以贏得眾人的信任和尊重，從而擁有異於常人的影響力。
墨西哥前總統福克斯是一名重諾守信的人，他一生做人的原則就是兩個字——誠信。正是這樣的人格品質，使他從一個普通的推銷員成為一個國家的總統。
一次，福克斯受邀到一所大學演講，一個學生問他：“政壇曆來充滿欺詐，你在從政的經曆中有沒有撒過謊？”
福克斯說：“不，從來沒有。”
大學生在下麵竊竊私語，有的人還輕聲笑出來，因為每一個政客都會這樣表白。他們總是發誓，說自己從來沒有失信於人過。
福克斯並不氣惱，他向大學生們說起了這樣一個故事：
“有一位很注重兒女教育的農場主。有一天，他覺得園中的那座亭子已經太破舊了，就安排工人們準備將它拆掉。他的兒子對拆亭子這件事很感興趣，於是對父親說：‘爸爸，我想看看你們怎麼拆掉這座亭子，等我從寄宿學校放假回來再拆好嗎？’
“父親答應了。
“可是，等孩子走後，工人們很快就把亭子拆掉了。
“孩子放假回來後，發現舊亭子已經不見了。他悶悶不樂地對父親說：‘爸爸，你沒有遵守承諾。’
“父親驚異地看著孩子。孩子繼續說：‘你說過的，那座舊亭子要等我回來再拆。’父親說：‘孩子，爸爸錯了，我應該兌現自己的諾言。’
“這位父親重新叫來工人，讓他們按照舊亭子的模樣在原來的地方再造一座亭子。亭子造好後，他將孩子叫來，然後對工人們說：‘現在，請你們把它拆掉。’”
福克斯說：“我認識這位父親，他並不富有，但是他卻在孩子麵前實現了自己的承諾。”學生們聽後問道：“請問這位父親叫什麼名字？我們希望認識他。”福克斯說：“他已經過世了，但是他的兒子還活著。”
“那麼，他的孩子在哪裏？他應該是一位遵守承諾的人。”
福克斯平靜地說：“他的孩子現在就站在這裏，就是我，墨西哥總統福克斯。”
福克斯接著說：“我想告訴大家的是，我願意像父親對我一樣對待這個國家，對待這個國家的每一個人。”
誠信是可以傳遞的。如果別人總是能夠對你言而有信，你自然就會體會到誠信的分量。許下了諾言，就要竭盡全力去達成。一個重諾守信的人才能夠贏得別人的尊重，當他需要眾人的時候，才可能有很強的影響力，因為大家都相信他是個說話算話的人。哈佛曆代傑出的人才無不秉持誠信這一美德。
對於我們每個人來說，這個道理同樣適用，隻有一個誠信的人，才有可能具有一呼百應的像阿拉貢一樣有喚起幽靈大軍的能力，因此，為了增強你的個人影響力，就努力做個誠信的人吧。
情商與影響力
哈佛告訴學生，有高情商的人，往往都是一些影響力很強的人。那麼情商是什麼，影響力的本質又是怎麼回事，他們之間又呈現著怎麼樣的關係呢？
情商是什麼？關於這個問題，不同的人用不同的看法。
美國的兩位心理學家比德·拉勒維和約翰·麥耶提出了情商這一概念，情商又稱為情緒智慧、情緒智力，是一種心理素質，這是一個人感受理解、控製、運用表達自己以及他人情緒的一種能力。
對於情商，即使不同的人說法不完全相同，但從很多人的說法中，我們基本可以給情商下一個簡單的定義，那就是人們控製自己情緒和影響別人情緒的能力。從下麵這個例子裏麵，我們可以看到情商的高低對人的影響是多麼的不同。
老者在路邊打坐。這時，一個過路的武士打斷了他的沉思：“老頭！告訴我什麼是天堂，什麼是地獄！”
開始老者毫無反應，好像什麼也沒聽到。漸漸地，他睜開雙眼，嘴角露出一絲微笑。武士站在旁邊，迫不及待。
“你想知道天堂和地獄的秘密？”老者問，“你這等粗野之人，手腳沾滿汙泥，頭發蓬亂，胡須肮髒，劍上鏽跡斑斑，一看就沒有好好保管。你這等醜陋的家夥，你娘把你打扮得像個小醜，你還來問我天堂和地獄的秘密？”
武士氣急敗壞，拔出劍來，舉到老者頭上，他滿臉通紅，血脈鼓脹，脖子上青筋暴露，利劍就要落下，老者忽然輕輕說道：“這就是地獄。”
刹那間，武士驚愕不已，肅然起敬，對眼前這個敢用生命來教育他的瘦弱老者充滿憐憫和敬意。他的劍停在半空，他的眼中滿是感激的淚水。
“這就是天堂。”老者說道。
人人都有七情六欲，麵對生活時，不可能心如止水，都會有情緒的波動。就像故事中的武士一樣，當老者無緣無故地數落他一番時，他必然會感到屈辱，甚至在這種情感的支配下，差點殺掉老者。幸虧，在老者及時點撥下，武士才注意到自己的行為，遂對老者產生憐憫與敬意。
這個武士的情商不能說很高，因為他的情緒很容易被別人左右；而那個老者卻具有很高的情商，他不但在威脅麵前保持著平穩的情緒，還影響著武士的情緒，並能夠在這個過程中使武士得到點化，可謂是控製自己情緒和影響別人情緒的高手。