由於公司服務質量不斷提高，經營方式靈活多樣，業務有了長足的發展。到1975年末，開始扭虧為盈。1976年營業額為1.09億美元，淨利達810萬美元。公司終於度過了最艱難的時期，開始走上正常發展道路。1977年，國家又放寬了管理條例，允許公司使用大型飛機經營貨運。這一年史密斯購買了半舊的波音727飛機100架，使業務飛速發展，全年營業收入增至1.6億美元，淨利提高到2000萬美元。到1980年，公司營業額已躍至5.9億美元，贏利接近6000萬美元。“聯邦快遞公司”在激烈競爭中異軍突起，史密斯的理想變成了現實。
史密斯認為，“聯邦快遞公司”成功的原因在於冒險精神和正確決策。他認為幹任何一種事業，特別是在困難重重的事情麵前，沒有敢冒風險的勇氣是很難獲得成就的，冒險“並不是最危險的道路”，恰好相反，“最危險的道路是不采取行動”，不去冒險！同時，他還認為僅僅有冒險精神也是不夠的，他反對那種“把企業家與賭徒等同起來”的看法。他認為作為一個企業家還要有智謀，要分析情況，研究對策，捕捉時機，而不是靠運氣。他的成功就在於把兩者緊密地結合起來，在冒險中有智謀，在鬥智中有膽魄，雙管齊下一舉揚名。
他經營快遞業務的根本目的是為了賺錢，隻要發現有利可圖，他就敏銳地抓住時機，絕不放過，再大的風險也不畏懼。
1978年在聯邦快遞公司剛剛步出困境扭虧為盈的時候，他精心研究了形勢，預測到今後一兩年形勢會更好。為此，他果斷地一下子發行了每股為3美元的股票107.5萬張，這幾乎是在走鋼絲，然而他成竹在胸，果然連年盈利，到1980年每股股票麵值上漲到24美元，兩年下來提高了8倍，他和他的股票持有者都發了一筆大財。
提高服務質量，招來顧客，是發展業務的基點。史密斯從公司營業的第一天起，就把抓服務質量擺在首要地位。他定期向客戶發出征求意見的信函，對顧客的哪怕微小的不滿意見也不放過，並立即加以改進，凡較大問題他都責成下屬做出專題研究報告，認真去解決。他認為客戶的利益和公司的利益是連在一起的，解決好客戶的不滿意見，關係著公司的利益所在。他在短短幾年吸引了大批客戶，與狠抓服務質量不無關係。
宣傳公司的形象，擴大公司的影響，使之家喻戶曉，也是不容忽視的重要方麵。他不僅在公司初辦經營虧損時期拿出足夠經費用於宣傳活動，就是在公司盈利以後，也不吝惜宣專費用，甚至有一段時間還拿出純利的10%大肆介紹公司業務，名堂繁多，花樣翻新。例如把公司的汽車和飛機全用橙、紫、白三色油漆塗抹裝飾，使人在很遠距離就能看出是“聯邦快遞公司”的汽車或飛機；在報紙上做廣告常常是整版整頁大幅刊登，而且多是有影響的大報；他采取以己之長、攻彼之短的手段，全力突出自家色彩，在內容上強調全心全意服務精神和快速準時安全可靠特征。他在宣傳上的用心並沒有白費，企業的成功處處凝聚著宣傳的效應。他在闡述使用巨資宣傳意圖時說：“我是在購買為吸引資本所需要的信用。”正是這種信用，使他取得足夠資本；正是這種信用，使他戰勝對手；正是這種信用，使他聞名遐邇。