第三章 轉變心態，脫離困境
以平常心回答應聘時突兀的隱私提問
按照常理，招聘單位問及個人隱私問題，明顯有些侵權。但是，也有些招聘企業認為，向應聘者詢問這些問題並無不妥之處。了解應聘者的一些隱私，一方麵可以根據對方的實際情況安排適合的崗位；另一方麵，單位也可借敏感問題來考察應聘者的應變能力，考察應聘者能否在不情願的情況下顧全大局，既維護自己的利益，又讓事情得到圓滿解決。
麵對這種提問，漂亮女生也許會舉出PASS牌，以保護自己的隱私；而弱勢女生，也許會感到機會難得，不想得罪用人單位，而老實“交代”自己的隱私。
其實這些問題如何回答並無定論，重要的是你要讓對方放心，讓對方覺得你能安心留下來工作。相信大多數企業都是“以人為本”的，每一種所謂“令人尷尬”的提問，都有其必然的潛因。
麵對涉及個人隱私的尷尬問題，求職女性不能急於說出自己的想法，要冷靜沉著，三思而行。
方法一：冷靜以對，作出判斷。
首先不要急著回答對方的問題，要冷靜下來，判斷清楚招聘者的出發點，也就是對方的問話目的究竟是什麼，這樣才能對症下藥，作出準確回答，才能化尷尬為從容。
方法二：態度坦然，就事論事。
要表現得大方得體，就事論事，不能躲躲閃閃、扭扭捏捏。因為就事論事比避而不答、言辭閃爍要得體得多。
方法三：隨機應變，掌握主動。
倘若對方的問題越來越不堪入耳，這時你應當隨機應變，或者轉移話題，反問對方企業的一些情況；或者軟中有硬，暗示對方你性格剛烈，“寧為玉碎，不為瓦全”；或者曉以利害，直指事件的後果……千萬不要因為種種顧忌而委曲求全。因為對方也許在考察你隨機應變的能力，你委曲求全反而於事無補。
方法四：把握主旨，娓娓道來。
如果你察覺對方可能有見色起意的企圖，就要把握住問題的主旨，將有了男友的“真實”情況以及自己的想法娓娓道來，一則可以表現自己機智與沉著，二則可以打消對方的非分之想。你可以如實回答，但別忘了說明男友很支持自己的工作；你可以讚成或不讚成某種觀點，但必須拿出令人信服的理由。
避免和克服工作中的倦怠心理
“早上一睜眼，就開始痛苦，要是不用上班該多好”，一年將終，而工作倦怠這種症狀也在上班族之間彌漫開來，有的還到人才市場了解信息，盤算著拿了年終獎後另謀高就。一本《職業倦怠自治手冊》中顯示，中國目前有70%的從業人員表現出了各種程度的倦怠症狀，其中政府公務員、教師、醫護人員、企業職員等患有職業倦怠的現象尤為嚴重。而華東師範大學心理學係日前對上海的上班族作的一次工作倦怠的調查中發現，其中40%的人對工作感到倦怠。
工作倦怠最早出現於上世紀70年代的西方國家，用以描述以人為服務對象的職業領域中，個體出現的一係列負麵的心理症狀，如長期的情感消耗、身體疲勞、對服務對象的不人道態度和工作成就感降低等。按照國際公認的定義，衡量職業倦怠的三項指標分別為：情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落。目前，一則新華社消息指出，過去曾在工作十餘年之後才出現的工作倦怠情緒，如今已越來越早地出現在年輕的白領人士身上。相關統計數據顯示，職業倦怠在白領身上更容易發生：工作一年以上白領人士有高於40%的人想跳槽。心理學家表示，職業枯竭已成為21世紀的社會“流行病”，職業倦怠可謂人人都有，差別隻是程度不同或者頻率不同罷了。職場倦怠雖然很難克服，但男人們如心態把握得好，還是有希望克服的。
方法一：安排休整的時間。
一流音樂家除了比常人花的訓練時間更多外，還有一個共同的特點：音樂家都睡午覺。可見，人在一段艱苦的訓練之後，停下來休息一下，哪怕時間不長，也有利於消除身心的倦怠，以便效率更高地投入到下一次訓練。
許多企業主管相信“勤奮”就意味著一刻不停地幹。其實，一次又一次把自己驅使得精疲力竭隻會導致低效率。當你疲勞倦怠時，就會犯需要過後費時間糾正的錯誤。更糟的是，疲勞倦怠使你的動作和反應變慢，並可能形成習慣。因此，不要忘記在時間表上安排“休息”：在家裏，可以安排時間睡個午覺；在辦公室，要學會在腦子緊張運轉之後“換換檔”。
方法二：學點新東西。
有些人的職場生活就是把在學校或早年受訓學到的知識，換湯不換藥地運用在工作上。
有一位廣告文案撰寫員，他跟朋友抱怨說，因為他曾經是汽車業的專家，所以在過去二十五年當中，他就隻為十二家不同的汽車廠家撰寫廣告文案。
當然，他隨時都可以打破成規，研讀一些新領域，比如說消費性電子，或是肥皂、醫藥產品，然後開始撰寫此類廣告文案。但是他卻沒有這麼做。而且，他越是把自己局限在撰寫汽車業廣告文案，就越難跳出來撰寫其他產業的文案。
當你停止學習時，你的生活和工作就會變得無趣。所以，千萬別讓自己停止學習。把擴展知識當成一個重點，精通新技能，學習新事物。舉例來說，你可以利用下班時間，報個培訓班，或者可以看看書或聽聽演講。
當你在工作中能不斷學習新事物時，就能保持極高的興趣，同時也會覺得很興奮。
方法三：做點新鮮事。
你所做的新鮮事不—定要跟工作有關。做你從未做過的事，能讓你精神一振，讓你對人生有新的看法，這種積極正麵的態度，可以影響你的工作態度。
通過不斷地嚐試新事物，你會變得更博學多聞。而博學多聞的人會對自己、對工作更為滿意。
方法四：換點別的工作做做。
人生不該是枯燥乏味的，而應該是快樂、有趣，甚至是充滿刺激的。
所以，如果你覺得自己陷入一成不變當中，趕緊脫身吧，可以做點新鮮事，讓日常生活產生一些變化。舉例來說，如果你常想寫些東西，但卻從沒試過，那你可以自願替公司通訊或商業期刊寫篇文章。如果你總認為當銷售員很有趣，但卻從沒做過，那你可以在公司下次參展時，自動幫忙在攤位上促銷商品。如果你對計算機有興趣，但卻從沒有機會用計算機來工作，那你可以報名參加公司內部開的計算機訓練課程。
方法五：在自己的領域中變得更積極主動。
有時候，你可能會失去當年對工程、科學、銷售、零售或企業的那股熱忱。每天朝九晚五枯燥的工作，已經把你弄得疲憊不堪。而且，你早就忘了自己當初為什麼要當工程師、要當攝影師，為什麼要做這些工作。
你可以重新點燃自己對工作的熱情，借此來避免工作耗竭。如果你還沒參加所屬專業的協會，那就趕緊加入吧。你可以通過下列方法變得更積極主動些：參加會議、閱讀期刊、發表論文，甚至可以在當地分會做會長，上課或教課，或是負責訓練部門的新進員工。在所屬領域表現活躍的人，通常是最成功，也是對其事業最為滿意的人。
方法六：組織起你的“拉拉隊”。
不管你的目標是什麼，單打獨幹總是難受的。你需要有人支持你，對你說：“幹得好！”中學籃球隊的教練在訓練和比賽中總是希望家長們能到場，以顯示對孩子的支持。這種支持效果顯著，當有人問球員們成功的原因時，他們簡單解釋了兩條：刻苦訓練和父母鼓勵。
告訴你的愛人、孩子和親友你的目標是什麼，看看他們在哪些地方能夠提供幫助。你需要他們的幫助來實現你的目標，他們也需要你的幫助來實現自己的目標。
當眾望所歸的升職意外落空
張小姐是一家大公司的銷售部副經理，工作勤勤懇懇，兢兢業業，服務意識強，效率高，從而博得公司領導和同事的一致好評，並深得他們的信任。
最近，公司的銷售部經理因為要出國學習深造，所以決定離職。臨行前，向上級部門推薦張小姐出任銷售部經理。正職出缺，副職接替似乎是天經地義的事，而且總經理也為此特地找張小姐了解了情況。公司上下幾乎所有的員工，包括張小姐本人都認為這個職位非她莫屬了。此時，對於同事半開玩笑半當真的祝賀，張小姐雖然微笑著自謙，但臉上流露的誌在必得的表情卻讓人更加肯定她升職在即。
但是，出乎意料的是，半路卻殺出了個“程咬金”，公司居然另外任命了一位“空降部隊”擔任此職。之後，麵對大家有意無意的詢問和同情，以及某些見風使舵者有意無意的冷嘲熱諷，張小姐尷尬不已，直後悔當初表現得太有把握，以致成為他人的笑柄。