郭士納改變了IBM公司原有的經營模式，既然公司已經在個人電腦市場不占優勢了，那不如放棄掉，把經營的重心轉到更有優勢的軟件和服務上來。郭士納首先瞄上了Lotus公司，Lotus公司是美國一家著名的軟件開發公司，Lotus公司有些軟件的影響力甚至超過了微軟公司。郭士納想把Lotus公司納入自己麾下，但是Lotus公司的總裁吉姆·曼茲不同意，最終郭士納以32億美元的代價收購了Lotus公司。Lotus公司最為知名的軟件是LotusNotes，這是一個企業級通訊、協同工作的平台。郭士納以LotusNotes為利器進軍軟件市場，數個月時間就拿下了整個企業軟件市場，讓企業軟件市場成為了IBM公司的天下。
1994年底，IBM公司盈利30億美元，這是IBM公司連續虧損數年後的首次盈利，郭士納用實際行動讓IBM公司的員工以及全世界的消費者對IBM公司重新充滿了信心。
郭士納非常重視和其他公司的合作，開展環球服務業務。在他的帶領下，IBM公司先後和全球72家軟件商建立了戰略合作關係，組成了一個強大的服務網絡。郭士納認為在如今這個時代裏，沒有一家企業隻依靠自己的硬件，軟件和銷售、服務隊伍就可以做大的，想要讓企業不斷發展，必須讓自己融入整個電腦行業的生態係統中。在這種全球合作的經營模式下，IBM公司重回巔峰，不斷創造新的佳績，2001年的時候，IBM公司的銷售額已經高達860億美元，利潤超過了70億美元，在軟件行業的地位僅次於微軟公司。
在IBM公司連續虧損的情況下，郭士納臨危受命，通過一係列卓有成效的改革，讓IBM公司擺脫了虧損的困境。郭士納讓原本日薄西山、漸漸僵化的IBM公司重新崛起，重現了昔日的輝煌，他讓IBM公司蛻變成一個巨大的、在軟件方麵處於優勢的公司。自從郭士納接任IBM公司董事長兼CEO以來，IBM公司的股票上漲了1200%，可以想象得到，郭士納在IBM公司的發展中起著多麼重要的作用。
一個原本一直盈利的企業，忽然連續幾年出現了虧損，說明這個企業出現問題，需要停下來進行調整了，這種調整不但不會影響企業的發展，還會讓企業以後發展的道路更加平坦。磨刀不誤砍柴工，企業經營多年後，效率會變得低下，如果不及時去“磨”一下，存在的問題會越積越多，影響自己企業未來的發展，更嚴重的可能是使自己的企業開始倒退。“磨刀”就是調整的過程，有針對性的調整可以去掉自身存在的問題，讓經營的模式更加高效，讓自己的企業走得更遠。
東方不亮西方亮
每個人都有奮鬥的權利，而上天也都會給予每一個奮鬥的人機會，很多人之所以一直未能成功，並非是由於他的努力不夠，而在於他選擇了錯的方向。世間三百六十行，你不能把目光固定在某一個行業，這個行業不行，你還有其他的路子可走。東方不亮西方亮，你在這個行業做不出成就，或許你的機會在其他行業，如果你能夠在不利的情況下主動尋找其他出路，必然可以避害趨利，在另一個天地裏獲得成功。
解放前中國曾經有一個著名的“手帕大王”，名字叫姚思偉，他借助於民族實業迅速發展的大環境，投資絲綢行業，開辦絲綢廠並且賺了不少錢。但是，當時的中國還是個半殖民地的社會，商業環境並不太好，一方麵國內軍閥橫行，另一方麵外國的大資本家也不斷衝擊著中國國內的市場。姚思偉在絲綢行業取得了很大的成功，這讓洋人們非常不甘心，洋人們想搶占中國的市場，於是利用他們的機器、技術優勢，將物美價廉的絲綢運到中國進行傾銷，希望可以用這個招數擊垮中國的民族企業。
姚思偉知道這個情況後，開始思考公司未來的發展方向，是繼續和洋人硬拚呢，還是轉行做其他生意？姚思偉經過深思熟慮之後，決定轉行從事其他生意，洋人的絲綢既便宜質量又好，自己的能力根本不足以抗衡洋人，和洋人硬拚隻會落得個一敗塗地的下場，而如果轉到其他行業，則可以避開洋人的優勢，或許會有出路。姚思偉選擇的是手帕行業，手帕雖然是個小東西，但是幾乎人人都要用，市場廣闊。姚思偉成立了環球手帕廠，準備放棄已經打開局麵的絲綢廠，改做手帕生意。
姚思偉的做法讓工人們都非常不解，為什麼要放棄已經有了優勢的大宗商品絲綢，而去生產微不足道的小手帕。很多絲綢行業的同行聽說姚思偉放棄了絲綢生意，都拍手稱快，以為去掉了一個實力較強的競爭對手。姚思偉耐心給工人們講道理，說絲綢雖然是大宗商品，但是和洋人的絲綢比較起來，自己工廠生產的絲綢成本較高，根本沒法和洋人比拚，如果堅持做絲綢生意，自己的工廠在不久之後肯定會被洋人擠垮的，而手帕雖然是小生意，但是人人需要，又是很容易消耗的產品，價格雖然是低了點，但是市場很大，又沒有洋人競爭，未來很有前途。
姚思偉和工人們講完道理之後，開始做手帕生意，他發現市場上原有的手帕的顏色大都比較單調，他想如果自己做一些有花卉、山水和動植物圖案的手帕出來，肯定很受歡迎。姚思偉借助自己工廠擁有提花裝置絲織機的優勢，開始生產有著賞心悅目圖案的手帕。這些手帕由於色澤鮮豔，圖案新穎，進入市場之後，無論男女老少都非常喜愛，很快就被搶購一空。