一個人如果自己都不相信自己，怎能讓別人相信你，並對你委以重任呢？自信並不是對於未來事態的一種盲目樂觀，而是一種敢於挑戰和超越自己的信心和魄力。這個世界上最值得稱頌的人，就是永遠相信自己一定行的人。擁有自信的人，大多擁有一顆堅定的心，永不服輸的態度能夠戰勝一切困難。
美國從事個性分析的專家羅伯特·菲利浦有一次在辦公室接待了一個因自己開辦的企業倒閉，負債累累，離開妻女四處為家的流浪者。那個人進門就打招呼說：“我來這兒，是想見見這本書的作者。”說著，他從口袋中拿出一本名為《自信心》的書，那是羅伯特多年前寫的。流浪者繼續說：“一定是命運之神在昨天下午把這本書放入我的口袋中的，因為我當時決定跳入密歇根湖，了此殘生。我已經看破一切，認為一切已經絕望，所有的人（包括上帝在內）已經拋棄了我。但還好，我看到了這本書，產生了新的看法，湧現出勇氣和希望。我知道，隻要我能見到這本書的作者，他一定能協助我再度站起來。現在，我來了，我想知道你能替我這樣的人做些什麼。”
在他說話的時候，羅伯特從頭到腳打量著流浪者，發現他茫然的眼神、深深的皺紋、許久未刮的胡須以及緊張的神態，這一切都顯示，他已經無可救藥了。但羅伯特不忍心對他這樣說，因此，他請流浪者坐下，要他把他的故事完完整整地說出來。聽完流浪者的故事，羅伯特想了想，說：“雖然我沒有辦法幫助你，但如果你願意的話，我可以介紹你去見本大樓的一個人，他可以幫助你賺回你所損失的錢，並且協助你東山再起。”羅伯特剛說完，流浪者立刻跳了起來，抓住他的手，說道：“看在上天的分上，請帶我去見這個人吧。”他會這樣做，顯示他心中仍然存在著一絲希望。所以，羅伯特拉著他的手，引領他來到從事個性分析的心理試驗室裏，和他一起站在一塊窗簾布之前。
羅伯特把窗簾布拉開，露出一麵高大的鏡子，羅伯特指著鏡子說：“就是這個人。在這個世界上，隻有這個人能夠使你東山再起，除非你坐下來，徹底認識這個人——當做你從前並不認識他；否則，你隻能跳入密歇根湖。因為在你對這個人有充分的認識之前，對於你自己或這個世界來說，你都將是一個沒有任何價值的人。”
流浪者朝著鏡子走了幾步，用手摸摸自己長滿胡須的麵孔，對著鏡子裏的人從頭到腳打量了幾分鍾，然後後退幾步，低下頭，開始哭泣起來。過了一會兒，羅伯特領他走出心理試驗室，送他離去。
幾天後，羅伯特在街上碰到了這個人，他不再是一副流浪者形象，他西裝革履，步伐輕快有力，頭抬得高高的，原來那種不安、緊張的神情已經消失不見。他說，他感謝羅伯特先生，讓他找回了自己，並很快找到了工作。後來，那個人真的東山再起，成為了芝加哥的富翁。
埃默森教授說，這個世界隻為兩種人開辟道路，一種是有堅定意誌的人，另一種是不畏險阻的人。而這兩種人必須同時具有的品質就是自信。一個自信的人，不會畏懼艱難。盡管障礙物可以阻止一些人前進，卻不能阻止意誌堅定的人的腳步，他會排除這些障礙物，然後繼續前進。盡管路上有使人跌倒的滑石，但自信的人行進時步步紮實，再艱難的路也奈何不得他。
秉持忠誠品質
做事先做人，成事先成人。羅文在最艱苦、最危險的時刻敢於接受總統授予的任務，勇於在大山叢林中克服重重困難，冒著生命危險順利完成任務，做到這些必須有一種堅強的信念支撐他、激勵他。這種信念就是忠誠。
一個人無論成就多大的事業，忠誠都是不可或缺的品質。若羅文不忠誠、貪生怕死，怎能把信送到呢？這一路上，他碰到很多問題、很多困難、很多危險，他必須靠自己去解決這些問題，克服這些困難，排除這些危險。
這種能夠克服一切困難的勇氣和信心來自於他對上級的忠誠，對國家的忠誠，對自己神聖使命的忠誠。忠誠是一種責任，凝結在血液裏；忠誠是一種義務，沉浸在奉獻裏；忠誠還是一種操守，融化在血肉裏；忠誠是一種品格，澆注在脊骨裏。隨著時代的變遷，許多東西會流逝變化，但閃爍在人性中最可貴的品質是不會變的。相反，它會隨著歲月的流逝更加彌足珍貴。而忠誠就是具有這一特性的可貴品質。《致加西亞的信》的作者阿爾伯特·哈伯德，在一次公開演講時，曾講述了自己的一次經曆：
“我們參觀了那裏的法庭、第一國家銀行、磚場、醫院和監獄。之後，他們帶我參觀了當地的水電站。那是一個壯觀的鋼混結構工程，大部分的時間都利用水力發電。
“水電站的負責人是一個才21歲的年輕人。我注意到他的紐扣處別著一枚發光的朱庇特徽章。所以，我們的話題就從朱庇特徽章開始了。
“我注意到通往水電站的公路旁250千米處有一條磚路，這個年輕的負責人無意中提到，那是他和他的工友們一起鋪築的。他開玩笑說，他們這樣做僅僅是為了消磨時間。
“通常，那樣的工作都是交由包工隊完成的，但我發現在這裏是由這個年輕人掌控著全局，他很有經濟頭腦。
“我問了他幾個問題，諸如他是哪裏人等，但他微笑著將話題避開，又將我的注意力拉回到他們新引進的發電機上。在回城的路上，一個組委會官員對我說：‘你最好注意一下那個年輕的孩子，他3年前才來到這裏，當時我們正在建設發電廠，包工頭就雇用了他當他們的送水員，而第二周，他就當上了計時員。’
“一天晚上，老板看到他撕開幾米長的紅色法蘭絨布，然後將它們包在日光燈上，看起來他們沒有足夠的紅燈照明。他很抱歉地解釋說他們沒有足夠的資金購買相應的設備以替換已損壞的那些。
“這就是他所有的回答，他從不多說什麼無益的話，總是能將事情做得很好，早上很早便來到電廠上班，而且往往是晚上最後一個離開電廠的。他在水電廠勤勤懇懇地工作了一年，當包工隊將要離開的時候，這個小夥子已經當上了包工隊的老板助理。每次老板去芝加哥開會時都會把所有的權力交到他的手上。沒有什麼所謂的‘任命’，他就那麼自然而然地臨時接替了老板的職務。”
看完阿爾伯特·哈伯德的這一段經曆，你是否有所感觸呢？是的，一個人的忠誠源自他的內心，是血液裏流出來的稟性。
著名詩人裴多菲說過：“忠誠的高尚和可敬，無與倫比。”忠誠的品格使你從不會為自己的聲譽擔憂，如果你由衷地相信自己的品格，確定自己是個誠實可信、和善、謹慎的人，內心就會產生非凡的勇氣，而無懼他人對你的看法。
羅文深知送信是一項艱巨的任務，完成這項使命困難重重，卻沒有挑三揀四，甚至不問怎麼把信送給加西亞。這不僅是他的職責所在，更是他忠於職守、敬業愛崗精神的體現。態度決定了一切，這是他成功的最大砝碼。我們為國之民，為人父母，為人子女，為人朋友，需要忠誠；在工作中為人下屬，為人領導，為人同事，也需要忠誠。
要做成一件事，就要像羅文那樣擁有對國家、對自己事業的無限忠誠，做一個像羅文那樣的、能夠把信送給加西亞的人。
沒有任何借口
無論在事業上還是生活上，一個不找任何借口，善於解決問題的人都是不可替代的。羅文中尉在接到他的任務——“把信送給加西亞”後，沒有提出任何的借口和理由，也沒有問：“為什麼要送給加西亞？加西亞是誰？他在哪兒？為什麼讓我來送……”隻是淡定地接受了這項艱巨的任務，最終順利完成。而在我們的工作與生活中，經常會聽到這樣或那樣的借口，它們聽上去似乎是“合情合理的解釋”。上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家裏事太多”等借口；業務做不好，會有“製度不行”、“政策不好”或“我已經盡力了”等借口。事情辦砸了有借口，任務沒完成有借口。隻要有心去找，借口無處不在。
借口逐漸成為一張敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，成為一個掩飾弱點、推卸責任的萬能寶器。越來越多的人把寶貴的精力放在了尋找合適的借口上，卻忘記了自己的真正任務！在羅文的畢業院校——美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統。學員遇到軍官問話時，隻能有四種回答，即“報告長官，是”，“報告長官，不是”，“報告長官，不知道”，“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。“沒有任何借口”是西點軍校傳授給每一位學員的首要理念。它強化的是想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕是合理的借口。
正是秉承這一理念，羅文成功地將信送給了加西亞。羅文可以說是在無條件、無指示，並且沒有目的地的情況下前進的。其實，羅文完全可以為自己找到各種冠冕堂皇的借口來拒絕上級交給他的任務。
在接到任務時，他可以說“我不知道加西亞的具體位置在哪裏”，這在任何人看來，都不算過分。在瓦格納上校向總統推薦他為送信人時，他即使說出“我恐怕沒有能力找到他”，也不算過分。
但羅文沒有這樣做，他在沒有任何人指點的情況下完成了任務——把信送給了加西亞。在這項艱巨的任務中，羅文表現出了英勇無畏的精神和沉著冷靜的作風，積極地想辦法，靈活地應對各種突發變故。如果我們也能像羅文一樣，遇到困難時不找借口，相信很多困難都能被克服。
“No Excuse（沒有任何借口）”這句話所表達的含義是優秀人士必備的素質之一。對每個人來說，如果貫徹這個理念，工作上無疑會取得很大的突破。更重要的是，他能夠獲得一種全新的工作理念，從而走向自己職業生涯的頂點。不找借口去落實任務的人，無論在哪一個行業，都會受到重視。對於上司來說，無論在什麼時候，身邊最缺的始終是辦事主動、落實力強的員工，隻有完全執行任務的員工才能成為老板青睞的員工。
作為公司的一員，要想讓老板器重自己，就必須想方設法，使他信任自己。而要想使老板信任自己，就必須讓自己做到麵對任何問題都能聲色不變、處之泰然，並妥善解決，而不是把問題留給老板去解決。這樣，你才能成為老板身邊不可或缺的人。杜魯門擔任美國總統後，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上麵寫著“Bucket stop here”。這句話翻譯成中文就是：“問題到此為止。”杜魯門以此督促自己要負起責任來，不要把問題丟給別人。
有一位智者說，這個世界上有兩種人。一種人看見了問題，然後界定和描述這個問題，並且抱怨這個問題，結果自己也成了這個問題的一部分；另一種人是觀察問題，並立刻開始尋找解決問題的辦法，結果在解決問題的過程中自己的能力得到了鍛煉、品質得到了提升。