序言
美國移動未來研究院CEO查克·馬丁在《決戰移動終端》一書說道:“從來沒有任何一種力量像現在的移動終端一樣,如此強有力地改變著消費者的消費行為方式。有了移動終端,消費者再也不需要‘去購物’,他們隨時隨地都‘在購物’。”的確如此,隨著各種移動終端(智能手機、Pad等)的普及,移動互聯網飛速發展,人們的生活也發生了根本性的改變。無論是在公司還是在家裏,抑或是在公交車或地鐵裏,都有人拿著手機或Pad瀏覽移動互聯網資訊、刷微博、聊微信……就像查克·馬丁說的,人們隨時隨地可以“在購物”。
這裏的“購物”對企業營銷人員來說其實有另一層意思,那就是,移動互聯網的風靡使得它成為一個擁有無限潛能的營銷市場。每個用移動終端鏈接上移動互聯網的人,都有可能成為你的客戶。他們每打開一個網頁,每瀏覽一條訊息,每分享一個話題,其背後都有不同行業不同企業的不同營銷人員在密切關注著、分析著,甚至是引導著。
移動互聯網產生於技術革命,而它本身又將帶來營銷理論的革命。
我們知道,營銷能力是一個企業的核心競爭力之一。營銷本身是指個人和集體通過創造,提供出售,並和別人自由交換產品和價值,以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程;營銷者就是尋找一個或更多的能進行價值交換的預期顧客的人。營銷者製定的營銷策略與企業的戰略規劃緊密相關。在製定企業戰略的時候,必須牢牢樹立市場營銷的中心地位,用市場營銷的核心思維方式來思考戰略問題。
營銷對企業的發展來說是如此重要,但傳統營銷理論已經漸漸無力滿足移動互聯網時代的企業需求。移動互聯網具有移動性、互動性、虛擬性、私人性、全球性和永恒發展六大特點,這6個特點使得傳統的營銷方式相形見絀。到目前為止,傳統的營銷方式還不能調和上述6個特點。一個企業怎麼可能是虛擬的呢?一樣東西又怎麼可能既具有全球性,又具有私人性呢?實際上,移動互聯網不費吹灰之力就達到了上述目標,同時又增加了移動性和互動性這兩個顯著特點。
移動互聯網時代,人們的生活習慣徹底發生了改變:上網的時空限製被打破,隨時隨地都有人瀏覽移動互聯網;人們愈發依賴移動終端,總是見縫插針地使用移動互聯網,因此,他們的閱讀方式愈發碎片化;隨著社交媒體的興起,微博、微信等社交工具大行其道,人們愈發看重社交和互動,社交生活化趨勢明顯;手機APP愈發成為人們主流的娛樂方式,人們花在各種遊戲、資訊APP上的時間越來越多……
這些改變既增加了移動互聯網營銷的難度,也帶來了前所未有的機遇:
1.消費者在傳統媒體上花的時間越來越少,他們更願意把時間花在移動互聯網上。也就是說,移動互聯網已經不再僅僅是年輕人的天下,從十幾歲的初中生到40多歲的中年人都將成為移動互聯網上等你挖掘的潛在客戶,他們加在一起的數字遠遠超過你的想象。