(1)樣品贈送。即在新產品導入期,企業針對潛在的目標消費者,贈送樣品讓消費者試用,使他們能充分了解產品的性能、功效、特點等,認識產品的價值,刺激他們購買產品的欲望,使產品能迅速進入市場。樣品贈送的途徑很多,可以派人上門派發,可以直接郵寄、定點分發,也可以在銷售點讓消費者試用、試吃。樣品贈送是一種最容易引導消費者參與的營業推廣方式,但如果策劃得不周密,也會引發事端,甚至損害企業形象。
(2)附加贈送。附加贈送的方式,主要是在產品出售時,臨時附加贈送一些其他產品,以吸引消費者的購買興趣,推動銷售。贈送的產品可以是產品本身,即真正的“買一送一”,也可以是其他合適的產品。附加贈送的推廣效果,在很大程度上與所挑選的贈品密切相關,要挑選那些能吸引消費者的、易於讓人識別其價值的、與本產品使用相關的產品。
(3)贈券。
贈券是指當消費者購買某一商品時,企業給予一定數量的交易贈券,消費者將贈券積累到一定數額時,可到指定地點換取贈品的推廣方法。贈券推廣的實施對刺激消費者大量購買企業產品、提高企業占有率有較大的影響力。
(4)包裝贈送。包裝贈送是以標準包裝的價格銷售加量包裝的產品,即人們常說的“加量不加價”。包裝贈送的產品一般都是原產品,其實質和降價推廣一樣,主要是吸引現有消費者來擴大購買,穩定現有消費群體,有時也能從同類產品的競爭者那裏搶奪一部分客流。
(5)禮品贈送。
禮品贈送是指將印有公司名字或產品商標的有用物品作為禮品送給顧客。這類物品有:鋼筆、日曆、鑰匙圈、火柴盒、購物袋、T恤衫、帽子、指甲刀和咖啡杯等。據統計,美國公司每年要花45億美元來製作這些廣告物品。廣告物品是很有效的,最近一項調查表明,有63%的顧客使用廣告物品,其中超過四分之三的人記得廣告物品上的公司名字或產品商標。
以贈送為核心的營業推廣活動,推廣效果好壞的關鍵在於贈送品的吸引力及贈送時機的把握。
2價格推廣
價格推廣是以商品或服務的價格的變化(通常是價格的降低)作為刺激消費者消費的主要手段。價格的降低可以通過直接的降價或折價形式出現,也可以通過間接的返還來實現。
(1)降價推廣。
很多研究發現,從總體上來說,消費品市場上消費者對價格的反應是十分敏感的,價格每下降1%,銷售量就可以增加2%。因而,降價推廣能吸引許多具有“求廉”動機的消費者,屬於一種價格刺激。如果使用得當,效果將會很好。例如,在20世紀60年代,由於汽車工業不景氣,汽車難賣,著名的雷諾公司推出的產品,因種種原因,汽車本身有劃傷的痕跡,但肉眼不易看出,為此,公司開始降價推廣,並在汽車的劃痕處用膠紙貼上,以便顧客察看。雖然平均每輛車隻降了500美元,卻在市場上掀起了購雷諾車熱。消費者不僅認為這並不明顯的“傷痕”不影響使用,更重要的是認為雷諾公司誠實可信。
(2)折價推廣。
折價推廣也是企業常用的營業推廣方法之一。折價推廣是指企業在一定時期內調低一定數量的商品售價,如商品七折、八折銷售等,特定時間一過,又恢複原價的推廣方法。折價推廣可積極地用來增加銷售,擴大市場份額。從長遠角度來講,折價推廣也可增加企業利潤。
大部分廠商常用折價推廣來保持已有消費者群體,或利用這一營業推廣方式來抵製競爭者的產品銷售。折價推廣在銷售點上不僅能吸引消費者的注意,促進消費者購買欲望,提高銷售點的銷售量,甚至可刺激消費者購買一些單價較高的商品。
(3)返還推廣。
返還推廣是指企業根據顧客提供的購買某種商品的購物憑證給予一定金額的退費,以吸引顧客,促進銷售。返還是企業對消費者的一種承諾,與贈券相似,隻是推遲了消費者的獲利時間,並需要消費者更多的努力。該方法運用起來非常簡單。通常廠商為優待顧客,在其單獨購買某種商品或某幾種商品時,會給予某種定額的返還。返還數額小到商品售價的百分之幾,大到幾乎商品價格的全額,各不相同。另外,退費優待可用在一家廠商的同類型商品上,也可與別家廠商的商品聯合舉辦。
返還推廣適用於各行各業,而且效果明顯;同時,返還推廣也適用於絕大部分的商品,隻是其中有些商品及商品類別的推廣效果較其他商品更好一些。經驗證明,銷售速度緩慢、產品差異小、衝動式購買的商品,消費者雖不常購買,但隻要一買,常用得很快,再購率也高,這種類型的商品運用返還推廣效果最好。而對於高度個性化的商品、經久耐用的商品,則不宜采用此方式。
有些企業在營業推廣過程中,運用全額返還推廣,但事實上,該方式隻適用於較低價格的商品。目前,更多的營銷人員喜歡采用退還某一固定金額作為返還推廣的方式。
(4)減價推廣。減價推廣是持有者憑券或卡等減價憑證在購物時享受一定數量的減價優惠的推廣方法。優惠券的發放既可通過郵局寄送,也可印在雜誌、報紙上由讀者剪下使用,或者夾放於產品包裝內附送給消費者,還可以在銷售現場根據消費者的購買情況配額發放。優惠券對那些購買頻率高的商品市場推廣效果較大。優惠卡一般由商家或廠家直接發送,發送的目標是吸引那些有一定消費興趣和消費能力的老顧客,使其不斷重複消費。優惠卡的具體形式一般有貴賓卡、會員卡等兩種。消費者一次性購買量達到一定額度或者交足一定數額入會費,便可擁有該卡,以後憑卡可享受一定的價格折扣。
(5)特價推廣。特價推廣是廠家對其商品的正常零售價格以一定幅度的優惠,並將優惠金額標示在商品包裝或價格標簽上的推廣方法。特價推廣的形式靈活多樣,可以直接在包裝上印出原價與供應特價,也可以將同種商品組包後減價出售,還可以將兩件或多件相關商品組配在一起標價出售,如牙膏配牙刷、洗發水配梳子等。
特價推廣適用於購買頻率高、價格水平低的商品。使用這一推廣工具時要注意使用頻次,不能頻繁使用,否則容易模糊商品的市場價位,甚至損害商品的品牌形象。
絕大多數消費者對價格是非常敏感的,這也就使價格推廣法成為卓有成效的推廣方法,但在具體的運用中要注意把握火候,因為價格是柄雙刃劍,運用得法,可以促進銷售成長;運用失當,則不僅有害於同行,也有害於己。為提高運作效率,遵循如下原則很有必要。
①要凸顯折價、降價、返還、減價、特價事實。運用各種宣傳媒介,廣泛告知折價、降價、返還、減價、特價事實,讓消費者知曉並留下深刻印象,如在報紙、地方電視台、街道橫幅、商場懸幅上宣傳活動內容,以激發消費者購買欲。
②優惠幅度要有力。幅度太小觸動不了顧客,難以起到推廣作用,反而會讓廠商沾上沽名釣譽之嫌。一般來說,優惠的幅度在15%~20%左右,比較容易吸引顧客。但優惠幅度超過50%時,必須說出令人信服的理由,否則顧客會懷疑這是假冒偽劣產品。如果廠商不能同時對大量商品進行優惠銷售,可對少數甚至一兩種商品做幅度明顯的價格減讓。
③控製活動的頻次。活動間隔和次數不要太密,不能讓顧客形成“優惠依賴”,總盼“優惠如期而至”,有優惠則買,沒優惠則持幣以待,長此以往企業將難以維持正常經營。
3展示推廣
展示推廣是讓商品直接麵對消費者,使商品與消費者進行直接接觸的直觀性推廣方法,展示推廣包括展覽、展銷、演示、展示等具體方法。
(1)展銷會。展銷會作為一種營業推廣方式,最近10多年來,在我國頗為流行,其規模可大可小,可某一企業獨辦,也可參加行業內的各種展銷會,邊展示產品邊推廣產品,也在現場與消費者交流,調查需求動向。另外,在同行業聯合舉辦的展銷會上,企業可以讓消費者在眾多同行業產品的比較中認識本企業產品的獨特價值,促使消費者做出有利於本企業產品的選擇。
(2)POP廣告。POP廣告是指企業利用銷售點的貨櫃、貨架和櫥窗、走道、櫃台、牆麵甚至天花板等陳列空間,充分展示自己的商品,讓消費者能一目了然地注意到商品的彩旗、海報、標貼、招牌、陳列品等廣告物。為了使產品引人注目,具有強烈的視覺效果,陳列商品的貨架等常常擺放在人流較集中的中央通道、端架、收銀台通道兩旁等處,最好再用大的獨特醒目的字體、標識等加以提示,以吸引消費者注意,刺激購買欲望。
(3)現場示範。現場示範是指企業派熟悉產品性能的員工在推廣現場進行產品生產、操作、使用的表演和示範,以吸引消費者注意,消除消費者對產品的疑慮。現場示範一般適用於新產品上市或產品功能改進宣傳。
4獎勵推廣
獎勵推廣是企業為激勵消費者的購買行為而采用提供現金、實物、榮譽稱號或旅遊獎券等獎勵方式進行推廣的一種方法。與其他營業推廣方法不同的是,獎勵推廣有極強的參與性,即使並非顧客人人都能獲得獎品,但隻要其參與,便會在參與中得到一份滿足。所以,獎勵推廣成功的關鍵在於創造濃厚的參與氣氛,使顧客樂於參與。
一般地說,獎勵推廣主要有競賽、抽(搖)獎、猜獎、現場兌獎等方式。
(1)競賽與抽(搖)獎。競賽與抽(搖)獎是指企業通過某種特定方式,以特定獎品為誘因,讓消費者深感興趣,積極參與並期待中獎的一種推廣活動。為了使獎品能夠吸引消費者,推廣人員從普通商品到金銀珠寶、彩電、汽車等,幾乎都選用過。實踐證明,競賽與抽(搖)獎推廣效果明顯,因為它可以為消費者提供獲得意想不到的收入機會。因此,一個規劃完善的競賽或抽(搖)獎活動,確能幫助企業達到既定的推廣目的和銷售目標。
競賽與抽(搖)獎推廣方式目前在美國已相當規範,受到嚴密的法律條文的約束。我國在20世紀90年代,從商店、工廠到金融界,從大中城市到小城市,紛紛盛行“巨獎推廣”之風。但因我國尚處在初期的探索階段,加上法律上的不完善,目前還存在許多問題,但這一方式將會隨著市場競爭的加劇而為企業界普遍采用。
(2)猜獎。即讓消費者猜測某一結果,猜中者給予獎勵。如日本富士達飲料曾舉行過一次“猜獎”活動,內容為“請猜一猜一部豐田轎車可裝多少罐富士達飲料?”獎品為雅馬哈摩托車。競猜活動一推出,消費者趨之若鶩,富士達飲料很快暢銷日本。猜獎與抽(搖)獎不同,抽(搖)獎的獎項是事先預定的,因而也是固定的;而猜獎卻很難事先確定有多少人能中獎,有可能自始至終無人中獎,也有可能中獎者若幹。所以在設定獎項時要做好充分準備,以防消費者中獎後卻得不到企業承諾的獎品。
(3)現場兌獎。即消費者根據消費額的多少領取彩票,現場刮號或揭底,中獎者可現場得獎。現場兌獎通常是將具有較強吸引力的獎品展示在銷售現場,形成強烈的現場刺激,營造旺盛的人氣,授獎時鼓樂齊鳴,人聲激昂,場麵熱烈,極富鼓動性,甚至會引得周邊居民或路上行人入場觀看。
獎勵推廣要取得良好效果,關鍵是活動的主題設計和獎品的選擇。活動主題要高度概括活動內容,活動獎品的選擇則應根據活動對象的特點及活動主題來確定,如活動對象是中低收入者,則宜選獎金或實物獎品,如果是麵向高收入階層的消費群,獎品應更多考慮其對精神、心理的滿足功能。
(二)對中間商的營業推廣形式
對中間商常用的營業推廣方法有產品展覽、展銷、訂貨會議、銷售競賽、價格折扣和贈品等。
1產品展覽、展銷、訂貨會議
生產廠商(無論是消費品生產廠商還是工業品生產廠商)都可利用產品展覽、展銷、訂貨會的機會來陳列其產品並做示範操作。企業的推廣人員可以在會上同前來參觀的消費者、有購買影響力的客戶代表乃至最高決策者進行直接交談,接受詢價,從而引導購買行為發生;參加或發起舉辦這些展出的企業可以由此獲得多種機會,如招待新顧客,發現準顧客,向準顧客或現有顧客介紹新產品,與老顧客加強聯係並勸導他們購買更多的產品。