第六卷 人員推廣方法2(2 / 3)

(三)上門推廣的適用範圍

上門推廣適用兩個階段:一是產品引入階段,二是產品衰退階段。

統計資料表明,在產品生命周期的引入階段,采取上門推廣的方式可以打開新產品的銷路;在產品生命周期的衰退階段,老產品的銷售開始下降,也需要采取上門推廣的方式來收複失地。

一個產品在市場上的銷售量和盈利率,將隨著時間的推移而變化,產品生命周期就是認識產品銷售曆史上各個不同階段的一種嚐試。一般銷售曆史都被描繪成一條S型曲線,這條曲線分四個階段,即引入、成長、成熟和衰退。在產品生命周期的不同階段,企業所采用的推廣方式也就有所不同。在引入階段,也就是新產品引入市場時銷售緩慢成長的時期,在這一時期,因為新產品引入市場所支付的巨額費用所致,利潤幾乎不存在。一般說來,這個階段溝通經銷渠道和把產品在幾個市場中展開需要花費很長時間,銷售成長比較緩慢,在它們進入下一個快速成長階段以前,都要經過許多年。因此,在這個階段,企業最好采取上門推廣這種推廣方式來打開銷路。推廣人員挨家挨戶地進行訪問,通過對產品的介紹和示範表演,首先使潛在市場的大部分人意識到這種新產品的存在,並渴望得到該產品,然後根據大多數購買者對價格的敏感性,迅速捕獲消費者的好感,達到占領市場的目的,且節省流通費用,一舉兩得。

隨著依次經過產品被迅速接受和利潤大量增加的成長階段和產品已被大多數的潛在購買者所接受而造成銷售成長緩慢、利潤穩定或下降的成熟階段後,產品開發進入衰退階段。這時銷售下降的趨勢加強,利潤不斷地下降,那麼如何處理已經老化的產品並堅守最後的陣地呢?這也需要通過上門推廣的方式來進行銷售,推廣人員有選擇地放棄無希望的顧客群體,同時對有利可圖的持久的顧客群體進行聯絡和溝通,保持產品一定的競爭力,直至最終退出市場。

由此可見,在這兩個階段,采取上門推廣的方式可以事半功倍,是明智的選擇。

二、電話推廣

(一)電話推廣的涵義

電話推廣,是指公司根據自己的經營目標,經過周密的市場定位和市場細分來確定自己的目標顧客,繼而通過先進的電話網絡同目標顧客進行持續性的溝通並開展業務的一種人員推廣方法。

統計資料表明,一個直銷商訪問目標顧客的次數愈多,成功率也就越高,因為他拉近了顧客與產品距離。但是,如何拉近距離、增加訪問次數呢?這裏要受到許多客觀的、不確定的因素影響,比如顧客很忙碌,不能確定麵談的時間;麵談時大家麵對麵,雙方可能都有一種緊張感;麵談時如果遭受拒絕又有一種尷尬感;一個推廣人員要分配給不同顧客訪問時間等。因此電話推廣彌補了人員推廣的不足,推廣人員通過使用電話同目標顧客進行交談,增加了彼此之間溝通的機會。

(二)電話推廣的優缺點

1電話推廣的優點

(1)同麵談相比,電話推廣是花最少的錢與最多的人進行溝通,而且節省了麵談花費在客套、應酬上的時間,所謂既經濟又方便。

(2)不受空間條件限製,一根電話線可以聯係不同的國家、地區和城市,不管何地,顧客都能接受信息,並發出信息,進行雙向溝通。

(3)在任何時間裏都可和顧客保持緊密聯係,甚至跟隨顧客一起活動,這樣才能迅速抓住推廣機會,一舉成功。

(4)消除了雙方見麵時的緊張感、拘束感,甚至消除了某些顧客對個人安全的擔心,從而增強顧客的信任感。此外,利用電話還可以加強售後服務,比如可以圓滿解決顧客提出的問題,處理顧客的抱怨,又不會發生衝突;可以提高企業形象,增進同顧客的感情,可謂一舉兩得。