服從，在西點人的觀念中是一種美德。每一個西點人都擁有一個共同的觀念，那就是“不管叫你做什麼都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。西點人認為，軍人職業必須以服從為第一要義，學不會服從觀念，就不能在軍隊中立足。1945年6月30日，在準備裝入“201檔案”的巴頓將軍工作能力報告時，布雷德利將軍給巴頓寫了一個不同尋常而又合情合理的評語：“他總是樂於並且全力支持上級的計劃，而不管他自己對這些計劃的看法如何。”
西點人認為，服從是自製的一種形式。西點要求每一個學員都去深刻體驗身為一個偉大機構的一分子———即使是很小的一分子，具有什麼樣的意義。因為他們知道，西點軍校所造就的人才是從事戰爭的人，這種人要執行作戰命令，要帶領士兵向設有堅固防禦之敵進攻，沒有服從就不會有勝利。
威廉·拉尼德對此做了非常生動的描述：“上司的命令，好似大炮發射出的炮彈，在命令麵前你無理可言，必須絕對服從。”一位西點上校講得更為精彩：“我們不過是槍裏的一顆子彈，槍就是美國指揮係統，槍的扳機由總統和國會來扣動，是他們發射我們。”曾有人說，黑格將軍所以被尼克鬆看中，就是因為他的服從精神和嚴守紀律的品格：需要他發表意見的時候，坦而言之，盡其所能；當上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執行，絕不表現自己的小聰明。
絕對服從，在西點人的觀念中是一種美德。同樣，每一位員工也都應該擁有這種美德，服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。S服從是行動的第一步。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那麼在達成共同目標時，則可能產生障礙；反之，則能發揮出超強的執行能力，使團隊勝人一籌。
從零開始
如果說服從是有效執行的前提，那麼真正做到服從的前提則就是一切從零開始。
西點新學員開始學習管理的技巧之前，西點軍校必須先讓他們知道自己所不懂的地方。他們內心必須變成一張純淨的白紙，必須從零開始。因為從現在起，唯一最重要的事，就是他們所不懂、不知道的事情。同樣，對於剛進入公司的新人來說，也必須將自己之前所擁有的放下，用心去學習去接受他們所不知道的東西，即一切從零開始。
在西點，新學員往往都要花一整年的時間學習如何做到真正的服從：自律、處理壓力、善用時間。這一點非常重要，因為服從不是與生俱來的，而是靠後天養成的。
西點軍校的“一切從零開始”，是不打任何折扣的。西點學員的一天，節奏緊張而單調，甚至可以說枯燥乏味。這種生活以永不變動的節奏和形式年複一年地運轉著。為使初進西點的新學員充分體驗未來4年所要接受的訓練，他們必須明白自己已經成為一個大團體的一部分，這個大團體永遠高於他們個人，有一定的規律和傳統，對國家負有重大的使命。
西點雖然要求服從，嚴格限製學員的個人選擇，但同時也留下剛好足夠的空間，讓他們能夠發揮創意。西點的體係不同於真正高壓的政權，高壓政權不僅壓抑個人創意，甚至視創意為違法。
西點相信，有些時候管理者有責任明確地告訴部屬該做些什麼，而部屬也有責任確確實實地完成自己的任務。西點的指揮官，要求新學員專注於所聽到的指示和命令，專注於眼前的工作，而不是一邊做著白日夢，一邊想著晚餐吃什麼、幾時要練球、有什麼電影上演了。新學員必須專注於所接到的命令，同時迅速、確實、果斷地行動；他們還必須學會怎麼去聽，如何聽得仔細、聽得專心、聽清楚每一個命令的字句，把每一個命令都當作性命攸關的大事。
現在的職場中，有很多員工抱怨自己所學的專業和所從事的工作不對口，其實，這是很正常的。現在知識呈爆炸式增長，從某種程度上來說，在青年人走出校門的那一瞬間，大學所學的知識都已過時了一半。所以說進公司的時候青年人是一張白紙———但不可否認的是，大學的確培養了他的學習能力、道德和人生觀。因此，初進公司，新員工要一切從零開始，學會服從和認同，過分的個性張揚隻能使自己心態浮躁和充滿抱怨。