怎樣才能做最好的家電銷售人員
（這本書的讀者是那些艱苦奮戰在各種家電賣場和商場的銷售人員。）
當你沒日沒夜地奮鬥在嘈雜的家電賣場，麵對難以說服的顧客和不盡如人意的銷售業績，你在思考什麼？
商場如戰場，家電賣場是商場的一部分，在當今的時代，家電賣場何止僅如戰場！在戰術上，家電賣場早已超越戰場上的複雜程度；在征服對象上，不僅有各色的消費者，還有大量的競爭對手和替代對手……這場銷售人員與消費者之間沒有硝煙的戰爭，早已表現得更加激烈。雖然戰時毛澤東主席提出“與人鬥其樂無窮”，但是若在家電賣場與顧客“鬥”，就未免太過於愚蠢。
然而幸運的是，想要做一名成功的家電銷售人員，並不是無章可循。無論在哪個領域，凡是成功者都有他們值得學習的地方，隻有善於借鑒成功者的經驗才能讓你縮短走向成功的過程。學習別人的經驗，可以避免重蹈覆轍；獲得新知，可以使自己生活得豐富多彩而且富有喜悅；聆聽不同的聲音，可以使思考延伸而且更加開闊；接受了正確有益的忠告，可以增加你前進的願望和動力。
這本容納前人豐富經驗的《家電就該這樣賣》一書，相信會成為你的良師益友。
本書力求做到“授之以漁”而非“授之以魚”。全書摒棄了大部分銷售類圖書的羅列銷售場景的模式，因為讀完那種書後讀者並沒有什麼印象，更不能形成係統的邏輯思維能力，也不能達到靈活運用書中各種方式策略的目的。本書有一個非常清晰的脈絡，這就是圍繞著銷售家電過程中遇到的一係列問題來展開，爭取做到各種疑難點逐個擊破。在前言下一頁附有一張全書章節邏輯圖，非常簡單實用，這有助於讀者更好地把握本書整體結構。
本書的亮點之一是將如何銷售家電比作如何打贏一場戰爭，其實作為銷售人員，你必須明白，銷售家電本身就是一場沒有硝煙的戰爭，你會不斷經曆振奮人心的開端、跌宕起伏的過程、絕處逢生的欣喜、持久重複的產品解說與顧客體驗、艱難的轉變顧客需求、轉瞬即逝的成交信號與欣喜若狂的成交勝利。而這一切，都需要銷售人員具備很好的心理素質，但成交並不意味著結束，要取得全麵的勝利，就需要解決好戰後遺留問題，這便是售後服務問題。在最後的第十章，作者將分別從心理學和營銷學角度向你介紹各種不同的顧客類型及其應對策略，因為隻有知己知彼，方可百戰不殆。隻有認清並仔細分析各種類型的顧客，並製定出有針對性的策略，才能大大提高成交幾率。
本書前九章是按照一次幾乎碰到了所有問題的銷售過程來展開的，當然，很多時候，你可以跨過其中的幾個步驟直接邁入成交過程，而這一點，你就需要多加練習，靈活掌握，以免錯過最佳成交時機。
本書中所總結出的銷售法則都很科學、實用，相信這本書能幫助你開發潛質，拓展視野。如果你還是一名平凡的家電銷售人員，希望你能認真思考它、實踐它，讓它成為你行動的向導，相信不久的將來，你也能成為效率最高的家電銷售精英。你要相信：你是不平凡的，因為世界上隻有一個你，心有多大，舞台就有多大！總有一天，整個世界都將成為你的舞台，世界也會因你而精彩！
孫朋濤 譚慧
2010年3月