第九章 在交往中提升自己未來的籌碼2
學會換位思考，才能觸及他人的內心
穿上別人的鞋子，才知道痛在哪裏。——佚名
一頭豬、一隻綿羊和一頭奶牛，被農民關在同一個畜欄裏。一天，農民將豬從畜欄裏捉了出去，隻聽豬大聲號叫，強烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號叫，於是抱怨道：“我們經常被牧人捉去，都沒像你這樣大呼小叫的。”豬聽了回應道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，隻是分你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是分我的命啊！”
立場不同，所年環境不同的人，是很難了解對方的感受的。因此，對他人的失意、挫折和傷痛，我們應進行換位思考，以一顆寬容的心去了解，關心他人。
你可能認為，你的老師雖然學識淵博，但他的口才實在不敢恭維，他就是那種大壺裏煮餃子/肚子裏有但倒不出來的那種人。所以你便看不起他，疏遠他，導致師生關係惡劣；你的同學素質不一，他們有的看不上你，而你同樣對他們不屑一顧；還有你的父母，他們文化低、地位低，也會讓你在他人麵前大失顏麵，你也就很難與父母交流。
你的交際範圍很廣，可是能讓你傾訴的對象很少；你的朋友很多，卻沒有幾個知己，所以你的人際交往很不成功。你的不成功在於你對交往對象的不了解。
阿靜從５米高的“空中斷橋”上走下來後對朋友說：“在地上時，看見別的同事站在空中的橋上半天不敢跨過去，心裏很不以為然。不就是１．３米的跨度嗎？竟然還需要下麵的人不斷喊口號、不斷給他掌聲鼓勵才能跳過去。但當自己親身走過之後才知道，在空中的感覺和在地麵是完全不一樣的。在地麵的人很難理解在空中跨出那１．３米要戰勝多少困難。”
與人相處也是這樣。我們都很善於對別人品頭論足；對他人的成績不以為然，而對其過錯卻非常苛求。
對此，阿靜體會殊深。她曾因同事和上級讓她感到委屈而離開，她曾服務的這家企業的業績也一直在下滑。“這件事使我對同事多了戒備心理，也對別人更挑剔。走過‘空中斷橋’後，我就想，如果當時我們同事間、老板與員工間都懂得站在對方的位置去判斷是非，都懂得互相體諒、寬容，那麼，結果可能就不是這樣。”
中國有句古話叫做“知己知彼，百戰不殆。”
即使你的交際狀況糟糕透頂也切忌怨天尤人，問題的關鍵在於你沒有很好地做到換位思考。
請記住，當你交際受阻的時候，一定要將自己的思維方式轉變一下：有很多矛盾不是你我能左右的，你我生在世上不是為了爭鬥而來的。既然我們不能改變對方，那麼我們就先改變自己，讓我們洞悉別人，醒悟自己！
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所謂換位思考，就是站在對方的立場上，從對方的切身利益、切身感受出發來考慮問題。比如他的真實想法是什麼?他的需求是什麼?他比較喜歡什麼?他厭惡什麼?他希望你為他做什麼?他的真實意圖到底是什麼?
多從他人的角度考慮，你將獲益匪淺。
主動化解矛盾才是真風度
友誼總需要用忠誠去播種，用熱情去灌溉，用原則去培養，用諒解去護理。——馬克思
隨著年齡的增長，青少年朋友的人際交往範圍逐步擴大。人際關係中的矛盾，會使他們產生“困惑”、“曲解”或“冷漠”等消極心理，並導致他們產生認識偏差，情緒偏差，進而會做出不適應、不理智，甚至極端行為反應。
那麼，遇到矛盾該怎麼辦?明智的選擇是，采取積極的態度，主動化解矛盾。
1863年1月7日，恩格斯的妻子去世了。傷心的恩格斯將這件事寫信告訴了馬克思。第二天，馬克思從倫敦給曼徹斯特的恩格斯寫回信。信中隻說了一句平淡的慰問的話，卻訴說了一大堆自己的困境恩格斯收到這封信，不禁生氣了。一直隔了5天，恩格斯才給馬克思複信：“我的一切朋友，包括相識的庸人在內，在這種使我------ 極其悲痛的時刻對我表示的同情和友誼，都超出了我的預料。而你卻認為這個時刻正是表現 你那冷靜的思維方式的卓越性的時機。那就聽便吧！”
友誼出現了裂痕。此刻，馬克思作了認真的自我批評。10天後，馬克思寫信給恩格斯說：“信一發出我就後悔了。然而這決不是出於冷酷無情。我的妻子和孩子們都可以作證：我收到你的那封信時極其震驚，就像我最親近的一個人去世一樣……”
於是，恩格斯諒解了馬克思，並寄去一張100英磅的期票，以幫助馬克思度過困境。
與人之間偶爾出現一點小“摩擦”是很正常的，但重要的是不要讓小摩擦演變成大矛盾。
希望每個青少年都學會正確處理與他人的矛盾，不要在人與人之間的摩擦與糾紛上浪費時間，而要把精力放在實現自己的目標上。
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出現矛盾怎麼辦？
寬 容
出現矛盾的雙方，雖然都有責任，但我們要能理解、容忍對方的一時之舉。麵對矛盾需要一種高姿態，以顯示自己的風度。
平 衡
如果與人鬧僵了，不要總是試圖讓兩人的關係恢複如初，因為這時雙方的心理都處於一種適應階段，適當的疏淡是與此時的關係程度相適應的。
淡 化
在和人鬧僵後，不要耿耿於懷，喋喋不休；也不要總是重提舊事，希望求得相互諒解，因為這容易把剛剛長好的傷口重新揭開。這時，如果能淡化以前的不愉快，藝術地找一些共同話題，時間一長，雙方關係的重建也就水到渠成了。
主 動
有些青少年在發生矛盾之後，往往因負氣不願主動與對方交往，一是顧及自己的麵子，二是擔心對方不接受反而尷尬。其實，隻要機遇把握得好，雙方的不愉快很容易化解。
如果通過反省，意識到矛盾的原因主要是自己引起的，就應該積極地彌補。這時最需要把握一個“度”的問題。隻指責對方的不足是不正確的，但過分地表示歉意，卻可能會強化對方的錯覺，反而不能諒解你的苦心。
懂得傾聽是受人青睞的秘訣
我們兩隻耳朵，但隻有一張嘴，所以應該多聽少說。——芝諾
青少年要想受人歡迎，就要先了解對方的問題和願望，而要真正了解對方的問題和願望，你依靠的不是說，而是聽。傾聽還可以讓別人感受到被尊重，被欣賞，讓別人更喜歡你，把你當成知心朋友。
傑克是最受歡迎的人之一。他總能受到邀請。經常有人請他參加聚會、共進午餐、打高爾夫球或網球。
一天晚上，在一次小型社交活動上，朋友發現傑克和一個漂亮女孩坐在一個角落裏。出於好奇，這位朋友遠遠地注意了一段時間。他發現那位年輕女士一直在說，而傑克好像一句話也沒說。他隻是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。幾小時後，他們起身，謝過男女主人，走了。
第二天，朋友見到傑克時禁不住問道：
“昨天晚上我看見你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎麼抓住她的注意力的？”
“很簡單。”傑克說，“我隻對她說：‘你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這麼漂亮，是怎麼做的？你去哪呢？’
“‘夏威夷。’她說，‘夏威夷永遠都風景如畫。’
“‘你能把一切都告訴我嗎？’我說。
“‘當然。’她回答。我們就找了個安靜的角落，接下去的兩個小時她一直在談夏威夷。
“今天早晨她打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話。”
這就是傾聽的魅力。人們喜歡傑克就因為他注意他們。
一個總喜歡自己滔滔不絕說話的人，通常不容易聽到其他人的心聲；而一個善於聽、善於鼓勵別人說話的人，就非常容易知道對方心裏到底在想什麼，究竟有什麼困難，究竟需要什麼幫助，父母為什麼不答應你的要求，然後，你就可以有針對性地提出你的解決方案或方法。
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正確有效的傾聽模式是：
①全神貫注地聽對方說話；
②不打斷對
方的話；
③不要在腦子裏想怎麼回答對方的話；
④記錄對方說話的要點；
⑤重新
確認對方說話的要點；
⑥問對方問題。
當你願意滿足別人說話的需要時，別人就願意
滿足你的需要；當你願意傾聽他人的心聲時，他人也願意傾聽你的意見。
幽默，交往中不可或缺的潤滑劑一個成功的人是以幽默感對付挫折的。——詹姆斯·潘
在現代人際交往中，幽默感越來越重要，甚至被譽為沒有國籍的親善大使。無論你從事什麼職業，幽默都能使你順利地渡過困難，在社交場合建立起和諧的人際關係，讓你成為一個能克服困難的、樂觀的、能得到別人喜歡和信任的、在交際場中遊刃有餘的人。世界聞名的幽默大師林語堂曾說：“達觀的人生觀，率直無偽的態度，加上爐火純青的技巧，再以輕鬆愉快的方式表達出你的意見，這便是幽默。”
所以，幽默不是可愛，也不是尖酸刻薄，它應該包含了智慧、親切、真誠，並帶著豐富的人情味。
幽默的力量體現在它可以潤滑人際關係，消除鬱悶，解除人生壓力，提高生活的格調。它可以把我們從各人的體殼中拉出來，使我們和他人相處時不至於壓抑；它可以化解冰霜，使我們獲得益友；它還可以使我們精神振奮，信心陡增，使我們脫離許多不愉快的境界。
人際交往中，磕磕碰碰總是經常的事，遇到許多棘手的問題或尷尬的局麵，恰當地運用幽默，能產生出乎意料的效果。
有一位大法官，他寓所隔壁有個音樂迷，常常把電唱機的音量放大到使人難以忍受的程度。這位法官無法休息，便拿著一把斧子，來到鄰居門口。他說：“我來修修你的電唱機。”音樂迷嚇了一跳，急忙表示抱歉。法官說：“該抱歉的是我，你可別到法庭去告我，瞧我把凶器都帶來了。”說完兩人像朋友一樣笑開了。
有一位年輕人剛剛當上了董事長。上任第一天，他召集公司職員開會。他自我介紹說：“我是楊皓，是你們的董事長。”然後打趣道：“我生來就是個領導人物，因為我是公司前董事長的兒子。”參加會議的人都笑了，他自己也笑了起來。他以幽默來證明他能以平等的態度來看待自己的地位，並對之具有充滿人情味的理解。實際上他委婉地表示了：正因為如此，我更要跟你們一起同甘共苦，讓你們改變對我的看法。