境界
作者：符星晨
也許，它的巨大成功以及目前遭遇的巨大挑戰，在它創立之初就埋下了種子。
“依照你對互聯網的熟悉程度，你也許會知道Google。”
這句話顯然不是出自2010年——現在，凡是接觸過互聯網的人，恐怕沒有人不知道這個世界上最強大的搜索引擎。不過，在2002年4月的Entrepreneur雜誌中，在加州郊區的一個車庫裏創立的Google剛剛4歲。那時的Google剛剛經曆了互聯網泡沫，但它並不像大多數com企業一樣生意慘淡，而且避免了裁員。搜索是互聯網上排名第一的應用，而2001年的報告顯示，Google在包括AltaVista.AskJeeves和GoTo在內的獨立搜索引擎中排名第一，在所有網站中排名第15位。這給Entrepreneur雜誌的記者MichellePrather留下了深刻印象。獲得最佳搜索結果的算法永遠是高度機密，而當MichellePrather詢問Google~U始人布林，公司為什麼能取得現在的成功時，後者認為，這是緣於Google本身對信念的堅持。
“如果你觀察大多數搜索引擎的發展曆史，你會發現他們都想要變成1996年和1997年左右的雅虎，”布林說，“他們希望成為入口，而搜索本身並不那麼重要。相反，我們相信搜索和搜索結果的質量才是對用戶最重要的。現在看起來，我們的假設是對的。”
麵對21世紀初的互聯網泡沫，布林認為，這其中有很多道德層麵的問題，“許多公司成立是為了借著之前的互聯網熱潮大撈一筆，而Google的員工是真的對改善搜索技術情有獨鍾。做搜索過去不是一條快速致富的路，現在也不是。我們一直在努力提供越來越好的用戶體驗，你看不到我們為了迅速上市或出售而忙忙碌碌。”Google的另一位創始人佩奇認為，公司一直有著長遠的目標：作出最好的——能夠理解用戶需求並給出他們想要結果的搜索引擎。
在Google內部，管理者也在堅持某種東西。盡管公司已經不再是車庫中的小創業團隊，Google仍然是個CEO辦公室總是開著門、創始人在工程師旁邊打冰球的有趣地方。Google的公司文化為人所稱道，以至於人們每當看到搜索首頁上多姿多彩的Logo時，就很容易感到公司的熱情、親切和坦誠。
2002年，佩奇和布林已經需要麵對很多問題，例如招聘高層經理，以及隨著用戶隱私產生的道德困惑。他們認為，為公司事先製定高標準並嚴格遵守，是問題的解決之道，幫助同事間、公司與合作夥伴間建立了信任——這也是Google維持好名聲的方法。“搜索引擎觀察”網站的創始XDarmySullivanSX為，Google能否保持成功由兩點決定，除了其搜索技術的先進性，就是公司保持良好聲譽的能力。
時隔8年之後，Google已經成長為IT界的“巨無霸”，它是否還堅持著對搜索技術的頂禮膜拜以及公司的“不作惡”信仰？盡管出版商和媒體巨頭也針對版權問題進行過起訴，但廣大網民卻對Google讚美有加。對傳統媒體時代的顛覆使得Google遭受了雨點般的攻擊，但用戶確實得到了方便，也更有效率。在中國Google遭遇了少見的挫折，以致退到香港。對比中國網民使用更多的百度——美國《商業周刊》最近以《百度如何贏得中國》作為封麵文章，赫然印著衝擊眼球的“Beevil”幾個大字。文章的作者認為，盡管穀歌也並不總是能夠言行一致，而百度的策略與穀歌創始人“不作惡”的真誠口號卻形成了鮮明的對比。