直到那天下午，任爸任媽打來的電話明白無誤的告訴她——她的生活從來不會平淡無波。所有的苦難她都可以忍受，唯有這件，這件涉及到小孩子的禍事，差點將她一舉擊潰，但同時也讓她恨得牙癢癢，發誓要將這個人繩之以法！
在電話裏，任爸驚慌失措的喊著：“意意，怎麼辦？心心和悅悅不見了。”旁邊還伴隨著任媽哭天喊地的聲音，讓她的心迅速的往下沉，顫抖地問：“爸，怎麼回事？你說清楚，兩個小孩怎麼會不見呢？在哪裏不見的？是不是搞錯了？”
“不，意意，他們真的不見了，我們找遍了都沒有。你快來吧，就在新兒童樂園。”一向穩重的任爸一向和任媽主要負責兩個小孩的起居生活，如非碰到實在難以解決的事情，不會打電話打擾工作中的任意，所以她沒有片刻的遲疑答道：“我馬上來。”立即掛了電話，喊了幾個保安員往地點趕去。
在樂園門口，任意見到了心急如焚的父母，兩個迫不及待的把事情的經過告訴了她——下午在學校接到蘇心和馬悅之後，他們鬧著要到樂園來玩，任爸任媽不得不答應了，帶著他們進去遊玩，讓隨行的司機和保姆在門口等。
玩著玩著，突然來了一個扯著好多汽球的小醜，許多小孩都被吸引了過去，心心和悅悅也奔了去，站在最前排找小醜討要汽球。接著蜂擁而上的人群把任爸任媽擠在了人群外邊，隻得站開一點等著。可萬萬沒有想到，直到所有小孩都拿到了汽球散開時，他們才發現心心和悅悅不見了，四周找不到蹤影。
任媽一下慌了神，大呼小叫的滿園子跑著叫他們的名字，任爸開始還能鎮定，喊來司機和保姆一起找，同時還找了管理處廣播。可一個小時的尋找毫無所獲時，他也徹底的被嚇到了，這才打了電話給任意。
了解了整件事，她拚命告誡在這個關鍵的時刻，不能慌亂，唯有冷靜才能救小孩。一邊勸慰著父母，一邊止不住手顫著拔通了宮警官的電話……
沒過多久，警方便立案了，因為在樂園管理室的監控視頻裏，他們發現了重要的線索，那是任意及父母家人一起觀看的：在穿著寬大演出服的小醜身後，停著一輛黑色的小車，蘇心和馬悅一靠近小醜，車中便跑出兩個男人將他倆強抱進了車裏，然後飛速開走了，同時小醜也飛快的將手中的汽球分發完，然後消失無蹤。
本來隻以為是普通的小孩走失案的宮警官，馬上憑著他敏銳的洞察力判斷出這其中的非比尋常性——這是一樁有計劃的蓄意刑事案。當天晚上，任意接到的恐嚇電話更加讓他們確信了這點，是個中年男人惡狠狠的聲音：“小孩在我們手上，想贖回他們就準備五千萬。”
“啊，好的，是要現金麼？”任意按照宮警官交待的，控製著自己的情緒，盡力拖延綁匪。
惡男一聽果然怒了：“廢話，難道給你賬號好讓警察抓嘛，趕緊準備好。要不連號的。”
“嗯，好，我馬上去準備。那……怎麼交給你們？”任意戰戰兢兢的問。
“再等我們電話。”惡男說著欲掛斷。
“呃，能不能讓我聽聽孩子們的聲音，不然我……”任意趕緊要求著，握電話的手仍是控製不住的抖著。