意林
公務員修養
微笑待人，命運轉變
一天，邁爾去拜訪一位客戶，但可惜生意沒有成交。邁爾很苦惱，回來後把經過告訴了經理，經理沉默了一會兒說：“你不妨再去一次，但要調整好心態，要時刻記住運用微笑，用你的微笑打動對方，這樣他就能看出你的誠意了。”邁爾試著去做了，他表現得很快樂、很真誠，微笑一直洋溢在臉上。結果對方也被邁爾感染了，愉快地簽了單。微笑的力量如此神奇，他決定用在家庭裏，看看它會給婚姻帶來什麼，因為他結婚有18年了，每天早走晚歸的緊張節奏使他顧不上妻子。第二天早上，邁爾梳頭照鏡子時，就對著鏡子微笑起來，心情覺得好極了，當他坐下來吃早餐時，他微笑著跟太太打招呼，妻子驚愕不已，喜出望外。如此持續了兩周，邁爾感受到的幸福比過去兩年還要多。微笑的好處太超出意料了，邁爾決定將其用在職場上：上班時，他對大樓門口的電梯管理員微笑，跟警衛微笑著打招呼；站在交易所時，他對工作人員微笑。邁爾很快發現別人同時也對他微笑。在微笑待人的同時，邁爾還經常真誠地讚美別人，遇事時不抱怨他人，並試著從他人的觀點看事情。一段時間後，他發現微笑和讚美帶給他更多的收入，還有更多的快樂和友誼。
可以說，微笑是一顆真誠心靈的外在展現，是人際溝通的催化劑，對和諧人際關係能起到積極、有效的作用。正如戴爾·卡耐基所說：“微笑是一種神奇的電波，它會使別人在不知不覺中同意你。”莎士比亞也說過：“微笑能夠幫助我們實現美好的願望，它的能量甚至超過刀劍。”如果每位職場人都能把微笑常掛在臉上，以微笑對待客戶和同事，必會給他人、給團隊也給自己帶來更多的快樂和幸福感。
（摘自《人力資源》）