我們都說“新官上任三把火”。做管理者當然不是當官，如果把這句話叫作“新人上任三把火”，或者“三把斧子”的話，那麼我給所有企業管理者的建議是，如果你認為我所說的把自己定義為一個裁縫有道理的話，我提議將所謂的“三把斧子”修改一下。新的空降管理者一加入就不分青紅皂白揮舞上陣的做法不太合適，除非你麵對的是一家瀕臨破產的企業，將要革命性地做一個改革，否則在一般的情況下我提議實施另外一套“三把斧子”。當然這不一定適合於每個人，隻是供大家參考。
第一把斧子，對於自己要有一份清醒的認識。管理者心裏一定要清楚，原先的經驗、積累，即在上一家企業行之有效的東西未必是最佳的。千萬不要抱著一種以個人之是非為天下之是非的觀念。對於管理者我經常說這句話，因為這是管理者最大的忌諱。自信不等於自負，你可以自信，但是不能自負。原先在那個公司裏麵某種做法是最行之有效的，因而到這裏就這樣一股腦灌下去。這就是自負，幾乎都將以失敗告終。
第二把斧子，少說多聽。每個人有每個人少說多聽的標準和原則。我的標準和原則是進入一家新的公司最開始的一個月不發表評論，不發表意見，隻聽人家跟我說。如果實在要表示看法也是私下裏提一些建議，總之不在正式的場合、會議，以及討論的決策過程中去過度發表個人看法。真的實在有人一定要表態，我隻能說在過去的經曆裏曾經是這樣做的，但這種做法在本企業裏是否合適我並不知道。
第三把斧子，真正地熟悉新公司的基層業務狀況。這一點對於一名高管來說尤其關鍵。作為一名高管，你將要擔負企業的管理職能。以零售企業來講通常都要涉及幾千人、幾萬人的團隊，業務網點遍布全國各地，真正忙起來進入業務層麵以後，更多的其實是在看報告、讀報表、聽各個部門負責人的彙報，在此基礎上形成你的判斷，你的決策。這時你沒有多少時間到最基層的業務麵去親身體會，例如線下零售的商品陳列、收銀台、門店的收貨部門或者線上的客服電話、顧客投訴、倉庫運輸，因而應當考慮在介入公司管理事務之前給自己一段時間對企業的基層業務做一個深入的了解。
這是我的“三把斧”。我覺得這“三把斧子”如果做得好，你就會有更大的機會在新企業中存活下來，跟大家形成一種配合和默契，在新的企業中得到你的立足點，進而管理的角度給企業帶來更多的價值。