Part Four:縱觀人類幾萬年的神話史,不論高貴到天界的大神,還是貶進豬圈的八戒,不經曆亂七八糟的混戰,絕不會改朝換代,所以這一章,我們叫它—— Chapter X:Lilia的異想世界
有關Lilia參加暗訪酒店的報告,最終彙總在魏吉的手裏。趙蘭芝主持了一個小型的碰頭會,讓參與調查的人員各自說一下具體的想法和建意。趙蘭芝的特別囑咐Flora把Lilia叫進來。畢竟她也參加了暗訪,也算有資格旁聽。
這麼難能可貴的機會,Lilia差點當場大叫一聲“Yeah”!隻是很不幸滴,她一進門就看見了對麵的陶克嘉。做為魏吉的首席跟班,這樣的場合,陶克嘉不會缺席,害得Lilia喜洋洋的表情,雷辟在臉上。
這幾天,Lilia一直繞著陶克嘉走。因為那天模棱良可的表白,Lilia分不出陶克嘉是認真,還是玩笑。她一而再,再而三的告誡自己,不要想的太多。自做多情的下場非常可怕。但對麵別有深意的目光,始終徘徊在她身上,讓她渾身120個不自在。
會上,魏吉和Flora都各自闡述了一下自己看法。魏吉說:“酒店服務上的不足,還可以通過管理和培訓來解決,但是酒店功能定位沒有特色,才是最根本的原因。在武漢,僅漢口地區,五星級酒店有8家。論觀景位置,品牌效應,硬件設置,多蘭都不占優勢。而連年不佳的業績表現,想讓業主投入大筆資金進行硬件改造,可能性也不大。所以,我建議把商務酒店這個概念,從服務到設施,做細做透。主打商務智能這張牌。”
魏吉的分析,有他自己的道理。一家酒店如果沒有資金拚奢華,那就要拚個性,拚專業。把專一特性發揮的淋漓盡致,同樣可以贏得良好的口碑。Lilia坐在一旁,邊聽邊做筆記。第一次參加這樣專業的碰頭會,她就帶著耳朵去的。可是沒想到,趙蘭芝在聽過Flora和魏吉的發言之後說:“Lilia,你也去了多蘭,有什麼想法嗎?說來聽聽?”
其實,Lilia真沒什麼想法,她對酒店的理解,還在端盤子,鋪床單的階段。然而難得趙蘭芝給她說話的機會,她不能隨便浪費。反正是新手,說錯了就當開玩笑吧。Lilia迅速瞟了眼記錄本,魏吉的“商務智能”給了她靈感。她說:“我的想法不太成熟,不好不要笑。”
Flora轉過身鼓勵地說:“ 沒事的,說出來聽聽。”
Lilia說:“我認為,應該做科幻酒店。”
這個別致的idea,連抗擊打能力超強的陶克嘉都驚了,下巴差點有掉在桌子上。Lilia 卻抱著拚了的想法說:“我雖然不專業,但是我從一個客人的角度來看,你們不覺得商務智能是隱性的嗎?智能化係統的應用,我隻能感覺到便利,但是沒特別直觀的印象。”
“那你認為什麼才是顯性的呢?”魏吉半好奇,半挑恤的問。
“像科幻片一樣嘍。”Lilia開始她的異想之旅了,“比如,把人臉識別係統當作房卡,客人對著門一笑,門鎖就開了。這個現在很簡單啊,我同學公司的打卡機都是人臉識別的。百分之九十九的識別度,而且一點都不貴。還有燈的開關,換成語音識別開關啊。你說開燈,燈就亮了。這種開關我也見過,淘寶上就有賣。我們還可以在房間裏設置一些新奇科幻的東西,比如懸浮燈,或是那種可以放在浴缸裏遊水的小音響。再有就是磁卡遙感技術啊。走廊裏的指示牌一感應到房卡的牌號,就會亮起,引導客人找到自己房間……”
Lilia比比劃劃地把她知道的那些從網上看來的奇思妙想的東西全搬出來了。陶克嘉在一旁聽的分外激動。他幫腔說:“對、對、對,門再換成星際戰艦那樣的,人臉嗶、嗶、嗶一識別,嘩的一下就升起來了……”
趙蘭芝補充說:“要不,我把斯皮爾伯格請來幫忙策劃一下?”
“有點過時了吧。”陶克嘉不知死地說:“應該在找卡梅隆。”
魏吉看著趙蘭芝迅速黑沉的臉,把話接去說:“我覺得,Lilia的意思是,通過引入一些高科技的新鮮事物,讓客人能清晰地感受到酒店的智能化。這樣再配上商務智能的便利,會形成很鮮明的記憶點,留下極具特色的住店經曆。”
“嗯哪,我就是這個意思。” Lilia連連點頭。
魏吉看著她的樣子微微笑了,“不過呢,叫科幻酒店有點太誇張了,我們不如叫未來型酒店。主打——住進多蘭,住進未來。”